8月16日，走進陳斐家電服務(wù)部，這間兩層約60平方米的鋪面看起來有些擁擠，但打理得井井有條。

陳冬斐正用測電筆檢測電視機存在的故障，她面容清秀，眉宇間透著堅毅的神色，瘦瘦高高的個子，人們很難把她和家電維修聯(lián)系在一起。

“陳冬斐啊，我知道——黃巖街修電視有名氣的！”問起她，十里八街的鄉(xiāng)親們都贊不絕口。

這家店從1992年開張，至今已經(jīng)30年，陳冬斐始終堅持誠信經(jīng)營，在技術(shù)上與時俱進，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、實惠的價格和專業(yè)的技術(shù)贏得了群眾的信任，被譽為“家電女醫(yī)生”。

這些年，陳冬斐在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績，陸續(xù)獲得了全國先進個體工商戶、浙江省優(yōu)秀青年志愿者、臺州市道德模范等榮譽。

技術(shù)高超的“實在人”

“想客戶之想，急客戶之急，始終做到換位思考?！标惗掣杉译娋S修并非來者不拒。

曾經(jīng)有一位客戶找到陳冬斐，請她去維修一臺線路板已經(jīng)被腐蝕的電視機?！斑@種故障情況，即使可以修好，也用不久。”于是她給出了換新機的客觀建議。

“他覺得還是維修比較劃算，就送到另一家店去修了?！标惗硨Υ擞行┛扌Σ坏茫斑@不，才過去一兩個月，電視就徹底‘歇菜’了。”

這下，這位客戶算是心服口服：“陳師傅，還是你判斷得準，做生意實在。當初就該聽你的，早點換新的。”

“修了又壞，對客戶來說，是經(jīng)濟損失；對我來說，是名譽損失。電視到了我這，我都實話實說，絕對不干欺騙消費者的事情。”陳冬斐說。

后來只要碰到親朋好友遇到家電故障的，這位客戶都會推薦陳冬斐，對她的技術(shù)十分信任。

就這樣，憑借著誠信經(jīng)營，陳冬斐在家電維修行業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐漸打出了名聲，積累了許多“回頭客”。

無微不至的“老朋友”

除了妙手回春般的技術(shù)，陳冬斐的服務(wù)也是頂頂周到的。

陳冬斐介紹，很多時候電視機故障只是沒有調(diào)試好，其實不需要拿到店里來修。先加上微信，讓客戶拍照發(fā)過來，判斷出問題后，陳冬斐會手把手教客戶調(diào)試。

“能在線上解決是最好的，客戶也不用跑來跑去?！标惗痴f，“調(diào)試我是不收費的?！?/p>

修好的電視機拿回去還要重新插線，為了減少在這一步出錯，讓客戶更加方便，經(jīng)陳冬斐手修好的電視機都會用便簽注明插哪個口，無需二次調(diào)試。

獨居的鄰居李婆婆視力不好，老是按錯，導致沒辦法正?？措娨暎蜁覂号笾?，兒女又找到陳冬斐。一來二去，陳冬斐變成了李婆婆家的?？汀?/p>

“我要是在店里，下班了就會去看看老太太，幫她調(diào)到方便使用的位置。”陳冬斐說。

李婆婆也會把自家種的梔子花送給陳冬斐，這大概就是“贈人玫瑰，手有余香”。

東奔西走的“奉獻者”

自創(chuàng)店之初，陳冬斐就加入個體勞動者協(xié)會組織的便民服務(wù)隊，發(fā)揮專長帶頭開展便民服務(wù)，30多年來免費為群眾修換家用電器2000多件。

“維修服務(wù)要到革命老區(qū)和貧困山區(qū)去?！标惗晨偸翘崆皽蕚浜贸渥愕墓ぞ吆土闩浼?，大包小包地拎過去，為群眾免費修換。

2019年，臺風“利奇馬”登陸時，陳冬斐跟著便民服務(wù)隊來到臨海支援，兩人一組分片上門提供檢測服務(wù)。

“那天臺風已經(jīng)過境，太陽高空，但再熱我們也不能停下來，時間有限，我們就想著能多去一家也是好的。”陳冬斐說。

在家電維修行業(yè)興旺的時候，有四五個學徒跟著陳冬斐干，如今他們大部分轉(zhuǎn)行做工業(yè)電器的維修了，也有很多同行已經(jīng)離開了這個行業(yè)。

夕陽正好，雖然到了退休年齡，陳冬斐依舊認真對待這份堅持了大半輩子的事業(yè)，“想不到自己什么時候會不干家電維修，也許是動不了的那天吧?！?/p>