為關愛醫護人員身心健康，提升醫患溝通效能，6月26日，路橋區金清鎮總工會在路橋區第二人民醫院舉辦“醫護心理健康講座 賦能醫患溝通新效能”專題活動，為一線醫護人員送上專業指導與暖心關懷。

活動特邀國家二級心理咨詢師金玉蓉現場授課。金老師圍繞“醫護與病人及家屬溝通中的主要問題”，結合“檢查必要性解釋、患者抱怨無果、檢查情緒爆發、家屬無理要求”等四大典型場景，深入剖析問題根源，并從傾聽、語言表達、非語言溝通等維度傳授實用技巧，分享情緒管理與沖突化解方法，為醫護人員提供“溝通錦囊”。

在醫患溝通場景演練環節，現場氛圍緊張而熱烈。醫護人員分組化身醫患雙方，高度還原日常工作中矛盾突出的真實場景，從急診室里家屬因病情焦慮的激烈質問，到住院部患者對治療方案的反復質疑，都被生動重現。演練結束后，金玉蓉老師針對每組表現進行細致點評，既肯定溝通亮點，也指出處理不足，通過“理論+實戰”結合的方式，幫助醫護人員進一步掌握溝通要領。

活動尾聲，金清鎮總工會專職副主席蔣群向醫護人員發放毛巾禮盒，以實際行動傳遞“娘家人”的關心與敬意。

此次活動不僅幫助醫護人員提升溝通能力、緩解心理壓力，更彰顯了工會組織對醫護群體的關懷。未來，金清鎮總工會將持續聚焦職工需求，推出更多賦能暖心服務，為構建和諧醫患關系、凝聚職工隊伍力量注入動能。