無需床位，即時關愛。當老年人有服務需求時，就能上門入戶提供多元化的服務照料。“虛擬養老院”的迭代升級，大大解決了基層優質養老資源不足、老人離家養老意愿不強等問題。

近年來，三門縣聚焦“合心養、安心住、省心醫、舒心吃、暖心護”五大場景，積極探索“虛擬養老院”養老服務精準供給方式。目前，全縣1000余名居家康養老人已完成智慧化適老化改造，累計提供養老上門服務4.4萬余人次。

以老有所養帶動家庭穩定、社會和諧，這也是“和合”在三門的一個縮影。

全域覆蓋

近日，家住海游街道的陳老伯像往常一樣，吃過午飯，便等待養老服務人員上門服務。他們前來為老人測量了血壓，按摩了肩膀，還陪同老人到附近散步。“一個月上門六七趟，他們幫我解決了生活中的不少問題。”

陳老伯的家中，還配備了一鍵呼叫器、無線緊急按鈕、煙感報警器、智能體征監測墊等居家養老裝置。一旦老人有需求，專業養老服務人員就會及時趕到，提供周到的家政、助醫、助行等服務。足不出戶就能享有專業養老服務，這些都是通過“虛擬養老院”實現的。

三門縣民政局突破傳統養老方式的時空局限，延伸“虛擬養老院”服務觸角，采用“線上+線下”運行模式，通過智慧收集、智慧儲存、智慧管理、智慧分析、智慧交流，建檔立卡，因人施策，實現老人養老服務應享盡享。從一開始為困難老人兜底，如今實現面向縣域范圍的社會老人全面推廣。

此外，根據老年人能力評估情況，科學合理劃分護理等級，利用線上數字化手段，全天候精準監測、精準識別、精準預警。聯合衛健部門，組織社區醫生、養老護理員等入戶問診，為老人提供免費健康體檢、老年慢性疾病預防與管理等服務。目前，已累計開展愛心體檢、問診5500余次。

同時，完善建床補貼標準，分年齡、分類別對“虛擬床位”建床老年人實行差別化補貼政策，政府出資對“虛擬床位”建設最高給予6000元的一次性補助，低保低邊老人由政府全額兜底。對于能力評估達到輕、中、重度失能的“虛擬床位”建床老年人，由政府以每月150元、300元、600元的標準給予護理補貼。

“‘虛擬養老院’建設有效解決了山區縣財力有限、農村優質養老資源不足、養老成本偏高等問題。‘虛擬床位’建床成本每戶約3000-6000元，人均年養老投入僅需7500元，養老成本顯著降低。”三門縣民政局社會福利和養老科負責人楊城說。

多元服務

為了將更智慧、更多元的服務延伸到老人家中，“虛擬養老院”建立了“隨時隨地、一鍵呼叫、就近調度、全面滿足”的居家養老服務體系，構建起“15分鐘康養服務養老圈”。

據介紹，三門縣以“熱線電話+‘虛擬養老院’+養老服務中心”為載體，構建“點單—派單—領單—曬單”服務模式，老人在線“點單”后15分鐘內，便可享受環境改造、安全監測、健康管理、醫療護理、家政保潔等13大類、百余項服務。

例如，集“點餐、配餐、送餐”為一體的全域智慧助餐模式，讓老年人足不出戶就可享受營養均衡、可口美味的餐食，累計提供就餐配送餐服務64萬余人次。開通助老配送餐車，由志愿者、專職社工等組成愛心送餐服務隊，為老人提供上門配餐服務。目前，月均提供上門送餐服務2000余人次。

再如，關注獨居老人的心理狀況，定期組織專職社工、心理咨詢師等志愿者，開展老人心理關愛團輔活動，排解老人常見的心理問題，確保老人身心健康。針對老年人恐懼、悲觀、抑郁等心理問題，聘請心理醫生提供免費心理咨詢，幫助老年人轉變心理狀態。目前，已開展心理關愛團輔活動20場次，開展個人心理咨詢和疏導4621人次。

動員多元社會力量，也成了開展養老服務的重中之重。

三門縣聯合養老機構、鎮村養老服務中心和志愿組織，建立了“三級聯動、多方互動”的養老服務機制，累計通過社工、社會服務組織開展服務5.3萬余次。

同時，秉持“一站式養老服務”理念，引入品牌養老服務企業和專業養老服務機構，為入住老人提供暖心化服務、精細化管理。目前，三門已引進星泰、光大百齡幫、普康、樂惠居、懿家等專業團隊，滿足養老需求。加強專業化隊伍建設，通過定向培養、崗前培訓、校企培育等舉措，不斷提高專業團隊精準服務能力。近年來，已累計培訓2000余人次，養老護理登記證書持證人員達到501人。

聯合鄉鎮（街道）和相關部門，開展以老助老、銀齡結對、鄰里互助，鼓勵老年志愿者開展“入戶入心”活動，摸清本村老人具體情況，向近鄰獨居老人提供代辦、助急、助行、生活等家庭互助服務，防止獨居老人發生風險意外。目前，已開展以老助老結對幫扶64對，服務近500人次。

“我們將開展多元線下體驗活動，讓更多老人實實在在感受到這項服務的溫度。我們還將成立虛擬養老院指揮調度中心，以數字化手段實現全流程監管，全面提升居家上門服務品質。”三門縣民政局相關工作人員表示。