無(wú)需床位，即時(shí)關(guān)愛。當(dāng)老年人有服務(wù)需求時(shí)，就能上門入戶提供多元化的服務(wù)照料?！疤摂M養(yǎng)老院”的迭代升級(jí)，大大解決了基層優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老資源不足、老人離家養(yǎng)老意愿不強(qiáng)等問題。

近年來(lái)，三門縣聚焦“合心養(yǎng)、安心住、省心醫(yī)、舒心吃、暖心護(hù)”五大場(chǎng)景，積極探索“虛擬養(yǎng)老院”養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)供給方式。目前，全縣1000余名居家康養(yǎng)老人已完成智慧化適老化改造，累計(jì)提供養(yǎng)老上門服務(wù)4.4萬(wàn)余人次。

以老有所養(yǎng)帶動(dòng)家庭穩(wěn)定、社會(huì)和諧，這也是“和合”在三門的一個(gè)縮影。

全域覆蓋

近日，家住海游街道的陳老伯像往常一樣，吃過午飯，便等待養(yǎng)老服務(wù)人員上門服務(wù)。他們前來(lái)為老人測(cè)量了血壓，按摩了肩膀，還陪同老人到附近散步?！耙粋€(gè)月上門六七趟，他們幫我解決了生活中的不少問題?！?/p>

陳老伯的家中，還配備了一鍵呼叫器、無(wú)線緊急按鈕、煙感報(bào)警器、智能體征監(jiān)測(cè)墊等居家養(yǎng)老裝置。一旦老人有需求，專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人員就會(huì)及時(shí)趕到，提供周到的家政、助醫(yī)、助行等服務(wù)。足不出戶就能享有專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)，這些都是通過“虛擬養(yǎng)老院”實(shí)現(xiàn)的。

三門縣民政局突破傳統(tǒng)養(yǎng)老方式的時(shí)空局限，延伸“虛擬養(yǎng)老院”服務(wù)觸角，采用“線上+線下”運(yùn)行模式，通過智慧收集、智慧儲(chǔ)存、智慧管理、智慧分析、智慧交流，建檔立卡，因人施策，實(shí)現(xiàn)老人養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)享盡享。從一開始為困難老人兜底，如今實(shí)現(xiàn)面向縣域范圍的社會(huì)老人全面推廣。

此外，根據(jù)老年人能力評(píng)估情況，科學(xué)合理劃分護(hù)理等級(jí)，利用線上數(shù)字化手段，全天候精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)預(yù)警。聯(lián)合衛(wèi)健部門，組織社區(qū)醫(yī)生、養(yǎng)老護(hù)理員等入戶問診，為老人提供免費(fèi)健康體檢、老年慢性疾病預(yù)防與管理等服務(wù)。目前，已累計(jì)開展愛心體檢、問診5500余次。

同時(shí)，完善建床補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，分年齡、分類別對(duì)“虛擬床位”建床老年人實(shí)行差別化補(bǔ)貼政策，政府出資對(duì)“虛擬床位”建設(shè)最高給予6000元的一次性補(bǔ)助，低保低邊老人由政府全額兜底。對(duì)于能力評(píng)估達(dá)到輕、中、重度失能的“虛擬床位”建床老年人，由政府以每月150元、300元、600元的標(biāo)準(zhǔn)給予護(hù)理補(bǔ)貼。

“‘虛擬養(yǎng)老院’建設(shè)有效解決了山區(qū)縣財(cái)力有限、農(nóng)村優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老資源不足、養(yǎng)老成本偏高等問題?！摂M床位’建床成本每戶約3000-6000元，人均年養(yǎng)老投入僅需7500元，養(yǎng)老成本顯著降低。”三門縣民政局社會(huì)福利和養(yǎng)老科負(fù)責(zé)人楊城說。

多元服務(wù)

為了將更智慧、更多元的服務(wù)延伸到老人家中，“虛擬養(yǎng)老院”建立了“隨時(shí)隨地、一鍵呼叫、就近調(diào)度、全面滿足”的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，構(gòu)建起“15分鐘康養(yǎng)服務(wù)養(yǎng)老圈”。

據(jù)介紹，三門縣以“熱線電話+‘虛擬養(yǎng)老院’+養(yǎng)老服務(wù)中心”為載體，構(gòu)建“點(diǎn)單—派單—領(lǐng)單—曬單”服務(wù)模式，老人在線“點(diǎn)單”后15分鐘內(nèi)，便可享受環(huán)境改造、安全監(jiān)測(cè)、健康管理、醫(yī)療護(hù)理、家政保潔等13大類、百余項(xiàng)服務(wù)。

例如，集“點(diǎn)餐、配餐、送餐”為一體的全域智慧助餐模式，讓老年人足不出戶就可享受營(yíng)養(yǎng)均衡、可口美味的餐食，累計(jì)提供就餐配送餐服務(wù)64萬(wàn)余人次。開通助老配送餐車，由志愿者、專職社工等組成愛心送餐服務(wù)隊(duì)，為老人提供上門配餐服務(wù)。目前，月均提供上門送餐服務(wù)2000余人次。

再如，關(guān)注獨(dú)居老人的心理狀況，定期組織專職社工、心理咨詢師等志愿者，開展老人心理關(guān)愛團(tuán)輔活動(dòng)，排解老人常見的心理問題，確保老人身心健康。針對(duì)老年人恐懼、悲觀、抑郁等心理問題，聘請(qǐng)心理醫(yī)生提供免費(fèi)心理咨詢，幫助老年人轉(zhuǎn)變心理狀態(tài)。目前，已開展心理關(guān)愛團(tuán)輔活動(dòng)20場(chǎng)次，開展個(gè)人心理咨詢和疏導(dǎo)4621人次。

動(dòng)員多元社會(huì)力量，也成了開展養(yǎng)老服務(wù)的重中之重。

三門縣聯(lián)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)村養(yǎng)老服務(wù)中心和志愿組織，建立了“三級(jí)聯(lián)動(dòng)、多方互動(dòng)”的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制，累計(jì)通過社工、社會(huì)服務(wù)組織開展服務(wù)5.3萬(wàn)余次。

同時(shí)，秉持“一站式養(yǎng)老服務(wù)”理念，引入品牌養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)和專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，為入住老人提供暖心化服務(wù)、精細(xì)化管理。目前，三門已引進(jìn)星泰、光大百齡幫、普康、樂惠居、懿家等專業(yè)團(tuán)隊(duì)，滿足養(yǎng)老需求。加強(qiáng)專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，通過定向培養(yǎng)、崗前培訓(xùn)、校企培育等舉措，不斷提高專業(yè)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)服務(wù)能力。近年來(lái)，已累計(jì)培訓(xùn)2000余人次，養(yǎng)老護(hù)理登記證書持證人員達(dá)到501人。

聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和相關(guān)部門，開展以老助老、銀齡結(jié)對(duì)、鄰里互助，鼓勵(lì)老年志愿者開展“入戶入心”活動(dòng)，摸清本村老人具體情況，向近鄰獨(dú)居老人提供代辦、助急、助行、生活等家庭互助服務(wù)，防止獨(dú)居老人發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)意外。目前，已開展以老助老結(jié)對(duì)幫扶64對(duì)，服務(wù)近500人次。

“我們將開展多元線下體驗(yàn)活動(dòng)，讓更多老人實(shí)實(shí)在在感受到這項(xiàng)服務(wù)的溫度。我們還將成立虛擬養(yǎng)老院指揮調(diào)度中心，以數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)全流程監(jiān)管，全面提升居家上門服務(wù)品質(zhì)?！比T縣民政局相關(guān)工作人員表示。