為切實(shí)提升臺州椒江家事服務(wù)水平和化解質(zhì)量，進(jìn)一步營造和諧穩(wěn)定社會環(huán)境。椒江把家事化解作為參與基層治理的切入點(diǎn)，積極推進(jìn)家事糾紛化解“一件事”向“一類事”領(lǐng)域延伸擴(kuò)面，確保小事不出家。目前，家事糾紛化解“一類事”綜合服務(wù)已納入省委省政府《堅(jiān)持和發(fā)展新時代“千萬工程”全面打造鄉(xiāng)村振興浙江樣板實(shí)施意見》，椒江成為首批試點(diǎn)之一。

　　記者從12月12日上午召開的椒江區(qū)“平安家庭”家事糾紛化解“一類事”工作新聞發(fā)布會上了解到，去年椒江就已實(shí)現(xiàn)三級規(guī)范化婚調(diào)室建設(shè)全覆蓋，是全省唯一實(shí)現(xiàn)“三年任務(wù)一年完成”的縣市區(qū)。但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，婚調(diào)工作仍存在數(shù)據(jù)不貫通、處置不高效、聯(lián)動不順暢等老大難問題。

　　為此，椒江區(qū)婦聯(lián)在全國率先探索家事糾紛化解“一類事”改革，以臺州市基綜平臺為主干，建設(shè)群眾服務(wù)端和部門受理端兩個端口，開發(fā)建設(shè)婚姻輔導(dǎo)等八個模塊，通過聚焦“前端歸集，智能預(yù)警；聚焦中端研判，暢通平臺；聚焦末端延伸，事后關(guān)愛”三個模式，實(shí)現(xiàn)全平臺數(shù)字賦能。并通過“服務(wù)陣地迭代升級、服務(wù)隊(duì)伍壯大升級、服務(wù)課程普及升級”三個升級實(shí)現(xiàn)全方位網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

　　椒江區(qū)婦聯(lián)黨組書記主席聶美蓮：“按照群眾家事‘一類事’視角，重塑辦理流程，迭代升級區(qū)社會治理中心、婦兒驛站、婚調(diào)室等陣地，在區(qū)、鎮(zhèn)街、村社建立家事服務(wù)工作室、工作站、工作點(diǎn)共24個，形成15分鐘家事化解服務(wù)圈，構(gòu)建家事‘進(jìn)一門’綜合服務(wù)矩陣。”

　　同時，區(qū)婦聯(lián)還通過“注重應(yīng)急處置聯(lián)合會診、心理危機(jī)疏導(dǎo)干預(yù)，責(zé)任落實(shí)強(qiáng)化督導(dǎo)”三注重，跨行業(yè)組建家事糾紛調(diào)解“特種兵”，專門應(yīng)對突發(fā)性紅色預(yù)警家事糾紛，實(shí)現(xiàn)5分鐘多部門響應(yīng)，10分鐘跨行業(yè)聯(lián)動，15分鐘現(xiàn)場調(diào)處。

　　自改革工作開展以來，各部門協(xié)同工作效率大幅提升，緊急案件所有部門15分鐘內(nèi)全部響應(yīng)；今年共流轉(zhuǎn)排查2586起家庭婚戀糾紛，化解率達(dá)99.9%。