“書(shū)記不在嗎？可我有急事找他呀。” 6月18日上午，一位老大爺匆匆趕到仙居安洲街道西門社區(qū)黨群服務(wù)中心，焦急地詢問(wèn)道。

　　“老人家，我們社區(qū)新增了個(gè)‘一撥就靈’的服務(wù)，要不我?guī)ソo書(shū)記打個(gè)電話，不管多忙，只要是這臺(tái)座機(jī)打過(guò)去的書(shū)記肯定會(huì)接。”說(shuō)罷，社工就領(lǐng)著老人到了專線窗口撥通了電話……

　　仙居縣安洲街道西門社區(qū)黨群服務(wù)中心新增“干群連線 一撥就靈”服務(wù)熱線，短短幾天，社區(qū)干部已經(jīng)接到了20多起電話，幫助老百姓解決了十多個(gè)求助事項(xiàng)。

　　“問(wèn)題找上門不可怕，解決問(wèn)題更重要，為民辦事很光榮！”西門書(shū)記王均良笑著說(shuō)。

　　為進(jìn)一步提升黨群服務(wù)中心服務(wù)功能，方便群眾辦事，實(shí)現(xiàn)“找得了人、辦得了事、解得了難”的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，仙居縣安洲街道推出的“干群連線 一撥就靈”服務(wù)熱線率先在西門社區(qū)試點(diǎn)開(kāi)通，并逐步在各村社推行。

　　自“干群連線 一撥就靈”服務(wù)熱線開(kāi)通以來(lái)，街道要求村社干部全天候24小時(shí)在線，接到簡(jiǎn)單問(wèn)題立即解決、一般問(wèn)題3天內(nèi)解決、復(fù)雜問(wèn)題7天內(nèi)提供解決方案。

　　同時(shí)，為避免出現(xiàn)惡意撥打熱線、謊報(bào)或虛報(bào)相關(guān)事項(xiàng)等浪費(fèi)公共資源的行為，安洲街道還將出臺(tái)相關(guān)制度明確熱線受理范圍及要求，提高使用效率。

　　“一通電話，聽(tīng)的是民間疾苦，管的是人心向背。安洲街道將以‘干群連線 一撥就靈’服務(wù)熱線為抓手，切實(shí)解決群眾身邊的小事、難事、急事，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”安洲街道黨工委書(shū)記顧衛(wèi)平說(shuō)道。