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仙居安洲街道黨群服務(wù)中心的“鈴”響了
2023年06月20日 來(lái)源: 潮新聞 共享聯(lián)盟·仙居安洲街道 林鈺珊

  “書(shū)記不在嗎?可我有急事找他呀。” 6月18日上午,一位老大爺匆匆趕到仙居安洲街道西門社區(qū)黨群服務(wù)中心,焦急地詢問(wèn)道。

  “老人家,我們社區(qū)新增了個(gè)‘一撥就靈’的服務(wù),要不我?guī)ソo書(shū)記打個(gè)電話,不管多忙,只要是這臺(tái)座機(jī)打過(guò)去的書(shū)記肯定會(huì)接。”說(shuō)罷,社工就領(lǐng)著老人到了專線窗口撥通了電話……

  仙居縣安洲街道西門社區(qū)黨群服務(wù)中心新增“干群連線 一撥就靈”服務(wù)熱線,短短幾天,社區(qū)干部已經(jīng)接到了20多起電話,幫助老百姓解決了十多個(gè)求助事項(xiàng)。

  “問(wèn)題找上門不可怕,解決問(wèn)題更重要,為民辦事很光榮!”西門書(shū)記王均良笑著說(shuō)。

  為進(jìn)一步提升黨群服務(wù)中心服務(wù)功能,方便群眾辦事,實(shí)現(xiàn)“找得了人、辦得了事、解得了難”的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制,仙居縣安洲街道推出的“干群連線 一撥就靈”服務(wù)熱線率先在西門社區(qū)試點(diǎn)開(kāi)通,并逐步在各村社推行。

  自“干群連線 一撥就靈”服務(wù)熱線開(kāi)通以來(lái),街道要求村社干部全天候24小時(shí)在線,接到簡(jiǎn)單問(wèn)題立即解決、一般問(wèn)題3天內(nèi)解決、復(fù)雜問(wèn)題7天內(nèi)提供解決方案。

  同時(shí),為避免出現(xiàn)惡意撥打熱線、謊報(bào)或虛報(bào)相關(guān)事項(xiàng)等浪費(fèi)公共資源的行為,安洲街道還將出臺(tái)相關(guān)制度明確熱線受理范圍及要求,提高使用效率。

  “一通電話,聽(tīng)的是民間疾苦,管的是人心向背。安洲街道將以‘干群連線 一撥就靈’服務(wù)熱線為抓手,切實(shí)解決群眾身邊的小事、難事、急事,不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”安洲街道黨工委書(shū)記顧衛(wèi)平說(shuō)道。

標(biāo)簽: 安洲街道;服務(wù)熱線;干群;仙居縣;社區(qū) 浙江在線臺(tái)州頻道 責(zé)任編輯: 張丹萍
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