日前，國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布2022年納稅人繳費(fèi)人滿意度調(diào)查結(jié)果，臺(tái)州市以90.86分獲得地市級(jí)全國(guó)第一的好成績(jī)。近年來(lái)，臺(tái)州市稅務(wù)部門始終聚焦納稅人繳費(fèi)人關(guān)切，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，加快智慧稅務(wù)建設(shè)，辦稅繳費(fèi)便利化改革成效顯著，納稅服務(wù)成果不斷顯現(xiàn)。

　　“現(xiàn)在辦理二手房過(guò)戶既不需要買賣雙方一起到辦稅大廳面簽，也不需要排隊(duì)取號(hào)提供紙質(zhì)材料，只要在手機(jī)上操作，半小時(shí)就能領(lǐng)到不動(dòng)產(chǎn)電子產(chǎn)權(quán)證，實(shí)在是太省心了。”近日，臺(tái)州椒江的吳女士體驗(yàn)了一把二手房過(guò)戶“掌上即辦”，對(duì)稅務(wù)部門的貼心服務(wù)贊不絕口。

　　據(jù)了解，得益于臺(tái)州稅務(wù)部門創(chuàng)新打造的“全業(yè)務(wù)全流程無(wú)紙化”不動(dòng)產(chǎn)登記辦稅繳費(fèi)網(wǎng)辦新模式，不動(dòng)產(chǎn)登記辦理打破了時(shí)空限制和跨部門數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)完稅領(lǐng)證“隨心辦”、業(yè)務(wù)全程“零資料”、省心辦稅“零次跑”，群眾辦證幸福指數(shù)顯著提升。

　　不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的華麗“蝶變”是臺(tái)州稅務(wù)部門不斷拓展辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)“非接觸式”辦理的一個(gè)縮影。近年來(lái)，臺(tái)州稅務(wù)部門以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持智慧稅務(wù)驅(qū)動(dòng)，持續(xù)擴(kuò)大“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)深度廣度。目前，“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)清單已覆蓋9成以上的納稅人端涉稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)了群眾“少跑馬路、多走網(wǎng)路”。

　　“太方便了，只是打了個(gè)咨詢電話，業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題也都順帶得到解決！”近日，浙江一洲工程建設(shè)有限公司的黃書亮在辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)時(shí)遇上了“小麻煩”，由于對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程不夠熟悉，無(wú)法通過(guò)電子稅務(wù)局直接辦理。

　　抱著試一試的心態(tài)，黃書亮撥通了稅務(wù)部門的服務(wù)熱線。市稅務(wù)部門“微呼中心”的工作人員很快解答了黃書亮的疑問(wèn)，并通過(guò)征納溝通平臺(tái)“手把手”遠(yuǎn)程指導(dǎo)黃書亮完成銀行三方協(xié)議的簽訂和跨區(qū)域涉稅預(yù)繳申報(bào)、扣款。

　　納稅人辦稅疑難的快速響應(yīng)，是臺(tái)州稅務(wù)部門推出的“辦問(wèn)協(xié)同”服務(wù)的成果。這一創(chuàng)新服務(wù)舉措，打破傳統(tǒng)熱線咨詢一根電話線連接納稅人繳費(fèi)人與稅務(wù)工作人員的語(yǔ)音咨詢模式，通過(guò)征納溝通平臺(tái)提供云端在線互動(dòng)、屏幕共享指導(dǎo)等“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，有效規(guī)避了單純語(yǔ)音交流可能存在的溝通不充分、理解有偏差、輔導(dǎo)不直觀的問(wèn)題，切實(shí)提升了咨詢輔導(dǎo)質(zhì)效與納稅人繳費(fèi)人獲得感與滿意度。

　　每到金秋時(shí)節(jié)，臨海市涌泉鎮(zhèn)的柑橘便進(jìn)入銷售旺季。說(shuō)起今年銷售柑橘時(shí)的忙碌場(chǎng)景，梅峴村村民馮玲燕比往年多了幾分輕松：“以往我們賣橘子開發(fā)票，得去辦稅服務(wù)廳，來(lái)去一趟大半天。現(xiàn)在用‘親農(nóng)在線’掌上開票方便多了，手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)就行。有了發(fā)票，銷路打開了、價(jià)格也賣得高！”

　　為了解決小散農(nóng)戶的開票難題，市稅務(wù)局聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局創(chuàng)新推出并推廣擴(kuò)圍“親農(nóng)在線”惠農(nóng)應(yīng)用。符合條件的農(nóng)戶經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)信息采集后，就可以通過(guò)手機(jī)代開農(nóng)產(chǎn)品免稅發(fā)票，開票時(shí)間縮短至3分鐘以內(nèi)，大大降低辦稅成本。

　　“‘親農(nóng)在線’不僅幫助我們解決了掌上開票的問(wèn)題，而且給了農(nóng)戶一張合規(guī)經(jīng)營(yíng)的‘金名片’。”仙居縣楊梅種植大戶婁榮杏表示，有了電子發(fā)票合規(guī)憑證的“加持”，楊梅、柑橘等特色農(nóng)產(chǎn)品拓寬了銷售渠道，提高了議價(jià)能力，助力農(nóng)民在致富路上跑得更快、更遠(yuǎn)。