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隨著春節假期的到來,景區免費游活動重磅來襲,天臺山景區迎來了兔年旅游“開門紅”。景區內歡聲笑語、游人如織。但有這么一群人,為了守護廣大游客,他們依然堅守崗位,服務暖心,用一句“春節我在崗”,書寫著各自的責任與擔當。用“舍小家,顧大家”的實際行動,詮釋了旅游人愛崗敬業的崇高品質。
深入一線 靠前指揮
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每天下午在全域旅游信息指揮中心召開會商會。會議主要商討假期旅游存在問題及解決方案,各相關部門街道積極發言,獻計獻策,總結不足,提前研判,保障春節假期天臺旅游市場平穩有序,讓游客盡興而來,滿意而歸。
春節假日期間,該集團黨委書記、董事長姚華先后來到大瀑布指揮部、大瀑布景區、石梁景區,華頂景區,黃龍水庫管理站走訪檢查假期旅游工作,實地了解旅游安全設施、游客量、道路暢通以及值班值守情況,看望慰問堅守在崗位的一線工作人員,囑咐大家接下來有更低溫冰凍天氣,要做好自身防寒保暖工作。他強調,要時刻緊繃安全生產之弦,切實把景區安全工作放在首要位置,認真落實值班值守,加強雨雪冰凍等惡劣天氣的安全防范意識,全方位保障游客安全,做好暖心服務,讓游客乘興而來,滿意而歸。
該集團副總范金根、施優文冒雨走訪檢查國清景區,實地勘察超大游客量下顯現出來的幾個薄弱環節點位,并提出相關工作要求。同時強調,要始終把游客安全放在首要位置。
全員上崗 堅守崗位
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春節假期,各景區站點全員上崗,堅守崗位。在售票廳、檢票口、咨詢處等服務崗位,工作人員熱情服務、耐心解答著游客各種問題,無論多忙,她們始終面帶微笑。各服務點雖然人頭攢動,但卻秩序井然。
一杯姜茶暖人心
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新春至,關懷足,人心暖。在寒冷冬日,各個景區志愿服務臺擺放了許多免費物資,其中最熱氣騰騰的就是一杯免費紅糖姜茶。
“趁熱喝,小心燙”,“天氣轉涼,注意保暖”,在一句句貼心的提示中,工作人員和志愿者們將一杯杯暖心的姜茶送到游客朋友們的手中,讓大家在寒冷冬天的旅程中也可以喝上熱乎乎的姜茶,暖心又暖胃。
冬日送姜茶的暖心行動,是我們一直堅持在做的暖心服務。用一杯暖心的姜茶為游客們送上“凍”天的溫暖,真正把對廣大群眾的關懷落到實處,提升大家游玩的幸福感、歸屬感。
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