“您好，您有一筆貸款5月5日到期，受疫情影響，我們將給您的貸款延緩60天的寬限期。”5月4日，隔離在紹興柯橋集中隔離點(diǎn)的天臺(tái)農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理蔣倩倩，正拿起手機(jī)，給她管片內(nèi)的5月份到期的貸款戶逐一電話。

　　天臺(tái)農(nóng)商銀行近百余位客戶經(jīng)理自發(fā)組建線上金融服務(wù)小隊(duì)，通過(guò)微信、短信或者通話的方式與客戶取得聯(lián)系，統(tǒng)一收集擔(dān)保人、共同還款人的承諾視頻和整理客戶寬限期延期清單。

　　自4月28日天臺(tái)縣發(fā)生疫情以來(lái)，臺(tái)州銀保監(jiān)分局認(rèn)真踐行金融為民理念，加強(qiáng)統(tǒng)籌部署，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)建立金融服務(wù)綠色通道，加大困難企業(yè)信貸支持，暢通線上金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓金融服務(wù)“不斷檔”。如，天臺(tái)農(nóng)商銀行采取了一系列金融服務(wù)舉措，全力做好疫情防控期間的金融服務(wù)保障工作，針對(duì)貸款到期后無(wú)法及時(shí)歸還而出現(xiàn)逾期，造成客戶征信不良記錄的情況，實(shí)行統(tǒng)一貸款寬限期操作；針對(duì)被管控客戶無(wú)法出門辦理金融服務(wù)情況，暢通手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上金融服務(wù)渠道，安排員工24小時(shí)留守值班，滿足金融消費(fèi)者足不出戶、線上辦理匯款、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)确?wù)需求。