為進一步做好消費者權益保護工作，提高金融消費者的自我保護意識及風險防范能力，近日，浙江銀保監局部署開展銀行業保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。臺州銀保監分局指導臺州市銀行業協會、臺州市保險行業協會、臺州市銀行業保險業消保中心共同組織開展以“共促消費公平 共享數字金融”為主題的宣傳周活動，內容涵蓋共富金融產品發布、送金融知識進山區、老年人理性投資和智能技術運用、年輕人理性借貸消費、警惕非法“代理維權”等五個方面。

　　三門農商銀行組織黨員志愿者走進山區，向村民群眾廣泛宣傳金融消費者八大權益等知識

加大金融知識宣講 提升金融風險防范意識

　　在剛剛過去的“女神節”，玉環農商銀行聚焦女性消費者權益保護，搭載社區家庭教育知識講座，開展金融反詐宣傳活動。活動中，該行“星火”志愿者針對女性高發的網絡刷單、網購退款、低價誘惑等詐騙套路，以案說法向社區婦女普及金融詐騙的常見伎倆與識別的相關知識，呼吁廣大女性消費者擦亮“慧眼”，守護她們的錢袋子。

　　“這個介紹好，以后要是碰到這種詐騙，一定能馬上識破不會被騙。”在現場參與活動的黃阿姨信心滿滿地說道。

　　建行臺州分行依托轄內物理網點，延伸“勞動者港灣”服務屬性，開展消費者權益保護宣傳教育活動。“黨員先鋒隊”“黨員突擊隊”“黨員墾荒隊”“張富清志愿服務隊”四支隊伍送金融知識上街入戶，下沉服務進鄉村，關注金融消費權益保護薄弱區，為金融消費者保駕護航。

　　平安人壽臺州中心支公司通過電子顯示屏、內部郵件、晨會等各渠道積極開展宣傳活動，向員工、代理人及客戶普及消費者權益保護相關知識，在客服門店顯著位置擺放金融消費者八項權益小知識、防范非法集資等宣傳材料，客服門店引導員主動向客戶贈送宣傳折頁并向客戶講解相關消費者權益保護知識，增強消費者風險識別和自我保護能力。

　　臺州銀保監分局在宣傳周期間確定“一天一主題”的宣傳活動，引導銀行保險機構按照“一機構 一隊伍”的要求，組建金融知識宣講團，進學校、進社區、進村莊，走出營業網點，深入大街小巷、走到田間地頭，為金融消費者送去金融知識。據統計，本次活動共組建104支宣傳隊伍，發動了2.5萬人次銀行保險機構員工參與，涉及網點1633個，發布線上線下各類宣傳資料40余萬份，活動觸及消費者100萬人次。

　　玉環永興村鎮銀行走進大麥嶼街道豐城村，為當地村民帶來一堂生動的金融知識課

開展短視頻大賽 拓寬金融宣教深度

　　“對不起，袁先生。由于您的保單已經辦理退保，無法進行理賠……”

　　“退保中介真的害死我了”

　　“‘代理退保’”會讓您失去正常保險保障，資金受損或遭受詐騙，個人信息泄露，請通過正規渠道依法合理維權。

　　這是由臺州市銀行業協會拍攝的短視頻《“險”象“還”生》里的對白內容。“3·15”期間，臺州銀保監分局聯動行業協會開展消費者權益保護教育短視頻大賽，目前，共征集到中國銀行臺州市分行《理性投資安享晚年》、臨海農商銀行《希望—數字金融讓距離不再遠》等68個涉及“一老一少”重點人群消費者保護、適老化改造、投資風險、防詐反詐、理性消費等主題的宣教視頻。通過一個個主題鮮明，以貼近生活、消費者喜聞樂見的短視頻作品，無形中拓寬了金融宣教的廣度和深度。

　　除短視頻大賽外，臺州銀保監分局推動銀行保險機構將宣教納入網點服務環節，構建“網點有資料、電視有新聞、微信有推送”的立體式宣傳教育網絡。同時，督促1000多名銀行保險機構高管參與“消費者訴求接訪日”活動，“一把手”帶頭解決問題，由網點負責人和業務骨干組成消保咨詢團，現場解決矛盾糾紛。

加強產品創新 實現金融助力共同富裕

　　以網約車司機、快遞小哥、家政、保潔等為代表的靈活就業人員，通常在平臺或企業間轉換頻繁，其職業的短期性、不確定性、高流動性與養老保險“繳費期長、長期養老關系穩定”的屬性存在天然錯配。2021年，浙江銀保監局積極探索，在快遞小哥和網約車司機兩個群體實現“破冰”。

　　在韻達白云街道服務點，新華保險臺州中心支公司正在給快遞小哥們宣傳專屬商業養老保險。“相較于傳統的商業養老保險，專屬商業養老保險門檻較低，體現了普惠的性質，可以讓低收入者們通過保險的方式為養老做準備。”公司王經理介紹到，“此外，該項保險投保簡單、交費靈活、收益穩健已逐漸為消費者所理解和接受。”

　　據悉，臺州市保險業協會匯集了中國人民保險、中國人壽、太平人壽、太平洋人壽、泰康人壽和新華保險等6家機構專屬商業養老保險產品，統一印制了專屬商業養老保險宣傳冊，通過協會公眾號和各保險公司官方網站集中宣傳。

　　臺州銀保監分局立足增進民生福祉，為重點領域、重點人群持續拓寬金融服務渠道，加快完善老年人、農民工等群體金融服務，有效支持養老、教育、醫療、就業等重點民生領域，促進創業增收，合理平滑消費。推動金融機構以產品創新為先導，聚焦金融助力共同富裕。在覆蓋市場大規模需求的同時，著眼于每一個微小個體，是轄內銀行保險機構對“共促消費公平”寫下的腳注。