昨日，臺州市消費者權益保護委員會、臺州市市場監管局聯合發布2021年度臺州市消費維權十大典型案例，涉及房屋建材、個人信息、盲盒等多個方面。

　　據悉，去年該局共接收各類投訴舉報55699件，同比下降11.22%。其中，投訴28195件，同比上升33%，占比50.62%；舉報27504件，同比下降33.79%，占比49.38%；市場監管部門共為消費者挽回經濟損失1273.19萬元。

　　開盲盒開到瑕疵品，商家有責任退換嗎？椒江的王先生就碰到了這樣的煩心事，最終消保委工作人員認定，盲盒的基本屬性是商品，經營者必須承擔法定的質量擔保責任。

　　個人信息泄漏在日常生活中屢見不鮮，有人一笑置之，有人一究到底。黃巖的杜女士接到臺州市某教育咨詢有限公司的工作人員的推銷電話，懷疑該機構非法獲取個人信息。黃巖區市場監管局到該機構核查時發現，有三個業務員工作桌上放有電話名單，機構負責人未能說明資料的合法來源，最終被罰3.5萬元。

　　十大典型案例中有2例涉及房屋及建材。“房屋及建材類投訴始終是消費投訴的熱點、難點?！笔邢Ｎぷ魅藛T說，這類投訴主要涉及合同陷阱、房屋質量瑕疵以及逾期交房、建材質量、售后服務等問題。

　　“洗腦”式消費陷阱依然普遍存在。經過多年的消費教育與宣傳，臺州市廣大消費者對一些不知名的商家宣傳產品會有一些防備，但總有一些消費者會掉入營銷圈套，事后等頭腦清醒時才發現已上當受騙。