近日，椒江打造了集消費前精準匹配、消費中智能結算、消費后糾紛智慧化解為一體的 “付省心”數字化應用，讓消費者放心、商家舒心。該應用已成為數字經濟系統第一批優秀地方特色應用。

涉“卡”投訴多

多部門聯合“頭腦風暴”

　　據了解，2021年，椒江區涉及單用途卡的投訴數量有355件，涉及商家數量達300余家，總涉案金額130萬元左右，而上述企業的發卡資金量預估已達1500多萬元，未能成功協調解決矛盾的投訴有66件。此類投訴又存在著消費者“維權無力”、消費糾紛化解難、部門協同監管難等問題。

　　為此，2021年下半年，椒江區成立消費專班，區委改革辦聯合區商務局、區大數據發展中心、臺州市新府城科技傳媒有限公司、區市場監管局、區文廣旅體局等部門，構建集分類監管、防控風險、社會共治等于一體的“消費大腦+信用金融”體系，打造“付省心”應用場景，流程再造、多跨協同推進問題解決。

“付省心”上架浙里辦

已實現投訴監管功能

　　椒江區委改革辦負責人說：“目前，‘付省心’應用已上架‘浙里辦’，目前實現投訴、監管等功能。”

　　將來系統將覆蓋消費領域“發行、兌付、預收、管理、賠付”的全鏈條業態閉環，推動預付式消費監管服務向消費者、商家、金融機構、政府“四方共贏”新模式轉變，提升預付行業規范、降低惡意卷款風險。截至目前，“付省心”已實現586家入駐商家預付式消費零糾紛。

商家“跑步”，資金安全退回

“付省心”如何讓消費者放心？

　　臺州市新府城科技傳媒有限公司的工作人員小楊一邊操作一邊介紹：“消費者進入‘浙里辦’APP的椒江專區，進入‘付省心’頁面，可在線查看商家信用資質，了解經營情況后選擇心儀的商家操作購卡，購卡完成之后可用于線下核銷。也可根據自身消費體驗，隨時在平臺選擇全額退卡、協商退卡或規則退卡等不同退卡方式。”在“付省心”平臺，商家經營數據和信用情況一目了然。

　　若商家在短時間內產生非正常頻次的消費數據，平臺會第一時間推送預警信息至相應部門。平臺也會實時調用消費數據，輔助職能部門準確高效處理糾紛，若萬一商家“跑路”，消費者名下未消費的預付卡資金可由安全賬戶退回，真正提高消費者的認同感與幸福感。

“付省心”也讓商家舒心

　　該平臺創新引入量子加密技術，確保平臺資金的絕對安全。有了“付省心”，優質商家可以獲得更多的流量支撐、消費補助與金融支持，消費者從原來不敢辦卡到積極參加活動，惠及商家，拉動消費。同時系統已上架省農信社推出的省心貸，覆蓋消費領域全行業，信用高、經營好的商家可獲得不同級數的低息貸款。