在線申報

　　為深入推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”從“能辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)和群眾的辦事體驗，推廣足不出戶的線上辦事模式，臺州市行政服務(wù)中心通過對高頻事項的逐項辦理體驗和測試，梳理了338項“網(wǎng)上”“掌上”好易辦事項。市民可以在頁面中選擇受理部門、輸入關(guān)鍵字進行事項查詢，點擊待辦事項即可自動跳轉(zhuǎn)至“浙里辦”辦事頁面開始辦理，實現(xiàn)“網(wǎng)上隨時辦”。

　　如果不會辦理，別擔心，請看視頻指南。

視頻指南

　　中心綜合受理員協(xié)同相關(guān)審批部門，將利用業(yè)余時間將辦事的全過程和易錯點制作成視頻、圖文辦事指南。市民可以在頁面中搜索事項，觀看待辦事項的“網(wǎng)上辦”“掌上辦”視頻教程，實現(xiàn)“視頻教你辦”。

　　如果看完視頻還不清楚如何辦理，或者需要其它辦事項的視頻指南，市民可以通過線上幫辦獲取服務(wù)。

線上幫辦

　　線上幫辦通過搭建集線上智能客服和人工在線幫辦功能為一體的咨詢平臺，為市民提供24小時線上智能咨詢和工作時段高頻事項人工專業(yè)解答。市民不僅可以獲取事項辦理的具體地址、咨詢電話、申報條件及流程等詳細信息，而且可以連線人工客服咨詢專業(yè)問題，還可以邀請專業(yè)客服進行視頻連線或屏幕共享，指導(dǎo)市民進行在線申報，實現(xiàn)“客服協(xié)助辦”。（該模塊目前已在市本級中心上線，后續(xù)將在全市上線應(yīng)用）

政務(wù)地圖

　　如果市民要到現(xiàn)場辦理，政務(wù)地圖可以提供幫助。政務(wù)地圖通過梳理全域政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點及其可辦事項，構(gòu)建算法模型，在輸入待辦事項后，按照距離最近優(yōu)先、民生事項鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)先等業(yè)務(wù)規(guī)則，智能推薦最優(yōu)辦事方案，并提供大廳位置、聯(lián)系電話、公共交通等信息及行車一鍵導(dǎo)航服務(wù)，實現(xiàn)“大廳就近辦”。

　　看到這里，大家可能又會問了，想辦的事項具體叫什么，不會說怎么辦？

　　十幾二十個字的事項全稱，記不住怎么辦？

　　哪些事項對應(yīng)哪些部門，搞不清怎么辦？

　　別擔心，這些問題臺州市行政服務(wù)中心已經(jīng)想到了！

　　市民可以直接在應(yīng)用首頁搜索關(guān)鍵詞，通過通俗化語言庫智能匹配相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項，系統(tǒng)將根據(jù)選定的事項合理推薦線上線下辦理方式。