近日，國家發(fā)改委官網(wǎng)“地方改革經(jīng)驗”版塊介紹臺州灣新區(qū)“企業(yè)服務直通車”經(jīng)驗做法。

　　“企業(yè)遇到問題找不到解決部門，找到了解決部門卻找不到具體負責人”是長期以來影響營商環(huán)境提升的難點問題。

　　鑒于此，臺州市臺州灣新區(qū)實施“便企服務”改革，建立企業(yè)直通車服務平臺，開展系列精準服務，形成了常規(guī)問題快速辦、共性問題組團辦、疑難問題合力辦的工作機制，“企業(yè)直通車”服務被評為臺州市“三為”活動最佳實踐案例。自2021年9月份開通以來，共受理企業(yè)反映問題134件，完成辦理108件，企業(yè)評價滿意度100%。

常規(guī)問題快速辦

　　●規(guī)定時限，“快”得以明確。對反映的問題，1個工作日內拿出受理方案，各相關責任部門在接到交辦單時，要求3個工作日內反饋辦理情況，15個工作日內解決。

　　●規(guī)范流程，“快”得以保證。將直通服務工作分為受理、復核交辦、交辦反饋、催辦、辦結反饋五個環(huán)節(jié)，明確每個環(huán)節(jié)的工作任務和目標要求。

　　●強化考核督查，“快”得以落實。將直通服務工作納入各部門、街道年度目標責任制考核內容，辦公室根據(jù)各單位的企業(yè)問題辦理數(shù)、辦結情況、催辦情況和企業(yè)滿意度評分情況進行綜合考評。

共性問題組團辦

　　組建企業(yè)上市、政策幫享、項目審批、融資暢通、科技創(chuàng)新、環(huán)保指導、人才招引、品牌建設、法律事務、安全生產(chǎn)等十大專業(yè)服務團，各服務團每月至少安排1個工作日采取專家門診、集中服務、聯(lián)合辦公等多種方式，開展專題幫扶活動，特別是對企業(yè)反映的共性問題和專業(yè)性問題進行會商解決，對有項目落地、企業(yè)培育、要素保障、管理提升等需要的企業(yè)進行精準指導，切實解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題。比如，項目審批服務團，針對普遍存在的審批困難環(huán)節(jié)，創(chuàng)新項目審批模式，運用“模擬審批”、“全包代辦”等制度，通過“關口前移”、“審查前置”等舉措，重塑審批流程，革新審批模式，實現(xiàn)投資項目審批提速增效、“拿地即開工”。

　　新區(qū)企業(yè)投資項目實現(xiàn)從簽訂土地出讓合同到取得施工許可證平均用時從80天提升到10天，其中杰克國際收購技術國產(chǎn)化基地項目從簽訂土地出讓合同到取得施工許可證用時僅3個工作日。比如，融資暢通服務團，針對企業(yè)存在融資難題，會同浙商總會金融服務委員會、省并購聯(lián)合會、財通證券、浙商創(chuàng)新、京衡律所、證券日報等單位走訪了百達精工、恒勃控股、夜視麗、泰鴻萬立、莫克水晶、沃德爾等13家新區(qū)上市公司和擬上市公司，了解企業(yè)的發(fā)展情況、融資需求以及并購意向，立企業(yè)需求清單，制定了有針對性的解決方案，發(fā)揮金融顧問作為政府的“金融子弟兵”、企業(yè)的“金融家庭醫(yī)生”作用。

　　再比如，法律咨詢服務團，針對企業(yè)日常經(jīng)營存在的法律問題，以線下和線上相結合模式，走訪新區(qū)企業(yè)72家，提供解答咨詢144件，出具56份合規(guī)診斷性報告，全面梳理企業(yè)風險隱患，繪制法律綜合體檢表，著力建立多元化現(xiàn)代化企業(yè)糾紛預防解決機制。

疑難問題合力辦

　　●統(tǒng)籌聯(lián)動破難。定期召開企業(yè)直通車服務工作領導小組會議，不定期召開企業(yè)直通車領導小組辦公室會議，即時召開現(xiàn)場會，分層分級、部門聯(lián)動、統(tǒng)籌推進難題破解，有效解決了飛洲電纜廠房竣工驗收、海諾爾不動產(chǎn)證辦理、新天力股權合并等問題。

　　●政策供給破解。針對濱海工業(yè)區(qū)、十塘三期等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級區(qū)塊，企業(yè)生產(chǎn)空間受限、零地技改呼聲高，但歷史違章多、必須先拆后改的矛盾，出臺工業(yè)用地零地技改辦法，有效解決了俱進汽摩配、普立德、同禧科技、飛洲集團、夜光明等一批企業(yè)零地技改項目，同時建立容錯免責機制，形成干部為事業(yè)擔當、組織為干部擔當?shù)牧己梅諊?/p>

　　●政府搭臺破難。針對國外疫情還未平穩(wěn)，海外市場還未完全開放問題，為推動新區(qū)好產(chǎn)品本地化應用，助力企業(yè)暢通內循環(huán)，先后舉辦了新能源物流車、新能源公交車推廣對接活動、防爆叉車產(chǎn)業(yè)與醫(yī)護化產(chǎn)業(yè)對接活動，牽線生產(chǎn)端和消費端，精準對接各方需求，有效助力新吉奧汽車、吉鑫祥叉車打開本地市場。