今年春節(jié)黃金周正值省內(nèi)局部聚集性疫情散發(fā)時期,平安有序歡度新春佳節(jié)形勢嚴峻、情況特殊,意義重大、責(zé)任重大。
在臺州市委市政府的高度重視和周密部署下,全市文廣旅體系統(tǒng)主動適應(yīng)新情況新特點,在抓好常態(tài)化疫情防控的基礎(chǔ)上,積極推出新春文旅惠民各項舉措,扎實做好春節(jié)特色文化和旅游市場供給、公共文化服務(wù)供給,春節(jié)假日市場平穩(wěn)有序,無重大旅游質(zhì)量投訴事件。
一、假日市場總體情況
假日期間(1月31日~2月6日),臺州市A級景區(qū)接待游客204.71萬人次,景區(qū)旅游收入3136.53萬元。
因疫情防控需要和低溫雨雪天氣影響,本地過年成為主力,省內(nèi)自駕游和周邊游是假日旅游的主流,“浙江人游臺州”的臺州本地游客占比達80.7%,寧波市、杭州市、溫州市是省內(nèi)來臺旅游的主要客源地;周邊客源市場中,安徽、江蘇和上海是來臺州的三個主要省市。中長途客源市場中河南、四川和湖北三個為主要省市。
數(shù)據(jù)顯示,年輕人成為最積極的出游人群,“85后”“90后”游客成為旅游主體,占比超過45%。
二、假日市場運行情況
“留臺過年”惠民政策激活假日市場
針對今年春節(jié)提倡“就地過年”的新情況,為確保外地留臺過年人員和本地市民過一個積極健康、歡樂祥和的春節(jié),市文廣旅體局提前籌劃,推出“留在臺州過大年”惠民活動。
主要包括
41家景區(qū)對在臺州過年的非臺州籍員工實行當(dāng)日全免或3折門票優(yōu)惠;
組織少數(shù)民族、國外留學(xué)生“就地過年游臺州”系列活動;
推出“神山秀水游”“山海田園游”“品讀文化游”“文藝悠閑游”等春節(jié)主題臺州特色旅游線路;
引導(dǎo)賓館飯店民宿開展春節(jié)打折優(yōu)惠等,涉及觀光游覽、休閑度假、文化體驗各方面。例如,溫嶺市千年曙光園面向全國游客免費開放,長嶼硐天、方山景區(qū)面向在臺州過年的非臺州籍員工免費預(yù)約開放;玉環(huán)市發(fā)放新春文旅游優(yōu)惠券16000多張,贈送新春大禮包1000余份;天臺縣推出“憑高鐵票半價游天臺”優(yōu)惠活動,同時啟動始豐湖夜游項目,3700多人享受免費游船體驗。
通過開展形式多樣的線上線下文化活動,豐富節(jié)日公共文化產(chǎn)品供給。
春節(jié)期間,全市共推出線上線下文旅活動180多場
例如,臺州市文化館推出“過年看大戲”臺州市第七屆民間劇團展演優(yōu)秀作品線上展播等7項活動;市圖書館推出“臺圖書市·悅享新書”等13項活動;市博物館推出“春暖花開迎新年”等17項活動。黃巖舉辦《等閑識得宋人面——宋代器物風(fēng)情展》,全方位向市民朋友們展示宋人文化;臨海結(jié)合央視跨年活動創(chuàng)作“寅虎生威”臨海啟航微信紅包游戲備受游客喜歡;溫嶺市舉辦“虎頭虎腦萌娃秀”首屆網(wǎng)絡(luò)少兒才藝大賽氣氛熱烈。
今年春節(jié),恰逢北京冬奧會,游客出游賞雪玩雪的興致高漲。因雨雪天氣,天臺華項、臨海括蒼、神仙居等山岳型景區(qū)出現(xiàn)了多年一遇的“冰雪世界”,山上的冰雪美景成了網(wǎng)紅打卡點。
天臺雪樂園成為最受游客追捧的景區(qū)之一。天臺山游客中心開通了華頂景區(qū)專線、天臺山雪樂園專線,每天點對點運送6000多人次上山觀雪游玩。受冰雪經(jīng)濟帶動,石梁鎮(zhèn)高等級民宿日日住滿,一房難求。主流媒體紛紛關(guān)注天臺,點贊天臺巧借冬奧會的“冬”風(fēng),讓“冷資源”變成了“熱經(jīng)濟”。
同時,全市鄉(xiāng)村旅游熱度不減。例如,黃巖西部嶼頭鄉(xiāng)柔川景區(qū)、沙灘老街以及布袋山景區(qū)、寧溪白鷺灣版畫村、烏巖頭村等網(wǎng)紅鄉(xiāng)村旅游線路人氣持續(xù)興旺,游客絡(luò)繹不絕。玉環(huán)上棧頭村的濱海玻璃吊橋、漩門灣綠道、大雷山、海山島等鄉(xiāng)村旅游線路持續(xù)走俏。
三、安全生產(chǎn)與疫情防控情況
重點抓好A級景區(qū)疫情防控,嚴格落實“限量、預(yù)約、錯峰”要求,強化預(yù)約管理,多平臺、多渠道公布景區(qū)景點流量信息,及時發(fā)布旅游提示,引導(dǎo)游客錯峰出行。
嚴格做好旅游各環(huán)節(jié)疫情防控工作。按照“誰組織、誰管理、誰負責(zé)”的原則,督促旅行社和在線旅游企業(yè)從嚴做好線路規(guī)劃、游客組織接待等環(huán)節(jié)的疫情防控工作。
強化旅游包車管理。認真落實國家六部委《關(guān)于進一步加強和改進旅游客運安全管理工作的指導(dǎo)意見》,指導(dǎo)旅行社加強導(dǎo)游的安全教育,在行程中提醒司機安全駕駛、游客安全乘車。
抓好火災(zāi)防控工作。督促A級景區(qū)、星級飯店、文物保護單位、公共場館、網(wǎng)吧、娛樂場所等人員密集場所,按照消防部門要求開展安全隱患排查。自然景觀類景區(qū)、戶外營地等場所要加強火源管控,嚴格控制野外用火。
強化設(shè)施設(shè)備檢查。督促A級景區(qū)加強高空、高速、水上等高風(fēng)險旅游項目安全監(jiān)管,落實安全保障措施。積極協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門對景區(qū)內(nèi)索道、纜車、大型游樂設(shè)施、旅游新業(yè)態(tài)等開展安全檢查,達不到安全要求的堅決停止運營使用。
嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、重要崗位專人值班、關(guān)鍵崗位24小時值班、事故信息報告等制度。遇有重要緊急情況,第一時間報告,第一時間處置。落實屬地管理機制,在神仙居、天臺山等重要景區(qū)交通樞紐,加強人員值守,做好交通疏導(dǎo)、文明勸導(dǎo)工作。
堅持問題導(dǎo)向,加強文化市場綜合執(zhí)法,嚴厲打擊未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、“不合理低價游”等違法違規(guī)行為。重點查處提供含有國家法律法規(guī)禁止內(nèi)容的文化產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所違規(guī)接納未成年人等行為。督促網(wǎng)吧、KTV、娛樂場所落實好各項消防措施。
暢通“12345”市長熱線、“12301”旅游投訴熱線等舉報投訴渠道,及時處置違法違規(guī)線索,維護群眾合法權(quán)益,營造良好市場秩序。
春節(jié)期間,全市出動執(zhí)法人員282人次,檢查文旅場所432家次,發(fā)現(xiàn)并整改防疫問題107處,發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患32處。
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