2021年，浙江公安在全國率先開展110報警服務臺等級評定工作，大力推進110報警服務臺標準化、規范化、制度化、智能化建設。經綜合評定，以下17家為五星級110報警服務臺。

01

杭州市公安局110報警服務臺

　　杭州110成立于1989年，33年來，一代代接警員，用真誠與奉獻，救民于危、濟民于困、解民所難、助民所求。110報警服務臺年均接聽報警電話約209萬起，始終保持零差錯、零投訴，特別是在疫情防控期間，負責下達各項疫情指令，有力支撐了疫情防控大局。2020年，被公安部評為“全國110工作成績突出單位”。

02

杭州市公安局蕭山區分局110報警服務臺

　　杭州蕭山110聚焦亞運安保，不斷深化完善“情指勤輿”一體化實戰化運行機制，創新警情日清周結閉環管理，強化110非警務事項規范處置，取得顯著成效。連續兩年被杭州市公安局評為最強黨支部。

03

桐廬縣公安局110報警服務臺

　　桐廬110以全省公安機關現代110勤務機制改革為牽引，以情指中心大腦為核心，結合轄區治安特點，總結提煉出“四措并舉壓降黃賭警情”、“三步法壓降警情”等一批警情壓降典型經驗做法，取得顯著成效。2021年，全局派出所有效警情2.2萬余起，同比下降7.48%。

04

寧波市公安局北侖分局110報警服務臺

　　寧波北侖110獨創“烽火作戰法”機制，按需組建指揮體系，統籌協調區塊警種，形成前端處置、后方支撐、實時交互的運行機制，有效提升警情處置效率。近三年，全局累計接報警百萬余起，指揮處置各類警情40余萬起，受理群眾求助3.3萬余起，群眾滿意度上升2.1%。

05

瑞安市公安局110報警服務臺

　　瑞安110以創建五星級110報警服務臺為契機，通過資源手段前置實現前端支撐、警務流程再造實現線上指揮，全面構建具有瑞安特色的實戰型“前線警務”指揮體系。2021年，瑞安市局指揮中心以總分第一的成績獲評瑞安全市基層站所評議滿意單位。

06

長興縣公安局110報警服務臺

　　長興110總結提煉出以“初心、愛心、耐心、細心、恒心”為主要內容的“五心”工作法，工作中堅持“每日一會、每周一結、每月一講、每季一評”工作機制，以“會聽、會問、會記、會答”為基本工作要求，先后涌現出了“中國好人”“全國公安機關110工作成績突出個人”王沖等一大批優秀接警員。

07

嘉興市公安局110報警服務臺

　　嘉興110依托現代110勤務機制改革契機，圍繞日常業務和崗位需求，不斷完善內部管理、勤務運行、數據賦能、社會應急聯動等各項工作機制，曾連續三年被評為“全國青年文明號”。2017年，與嘉興12345、96345建立并軌運行機制；2020年，與市委政法委建立了糾紛警情推送工作機制，得到基層民警和群眾的好評。

08

桐鄉市公安局110報警服務臺

　　桐鄉110作為世界互聯網大會永久舉辦地的110報警服務臺，主動承接數字化改革紅利，全面建設應用智慧110，賦能110接處警提質增效。2021年，桐鄉市公安局110重復報警治理成效顯著，降幅居嘉興第一、全省前列。

09

紹興市公安局110報警服務臺

　　紹興110堅持問題和實戰導向，創新發展新時代楓橋經驗，以人民群眾滿意為最終目標，全面構建“楓橋式”110現代警務模式，有效促成“警情少、治安好、服務優、黨政認可、群眾滿意”的工作目標。近年來，群眾對110接處警的滿意率從95%提升至98%以上。2020年，被公安部評為“全國110工作成績突出單位”。

10

紹興市公安局上虞區分局110報警服務臺

　　上虞110以現代勤務機制改革為引領，扎實開展“楓橋式”110報警服務臺創建，出臺了“6+1”彈性接警、“老姚APP”、前后方一體化支撐、義警先期處置、“首接責任制”、“隨車調解”等6項新機制，成立了“反家暴工作室”“娥江女當家”等21個基層調解組織，實現了警情的高效閉環處置。

11

諸暨市公安局110報警服務臺

　　諸暨110首創“滴滴式”處警平臺，實現110警情與四平臺對接，打通了110與12345系統，建立社會應急救援協作機制，實現警民協作救援處置。2021年警民協作救援行動292場次，救援人員315人次，特別是在極端天氣應對、走失人員山地救援等方面發揮了重要作用。

12

永康市公安局110報警服務臺

　　永康110圍繞“快速、精準、規范、高效”要求，勇于擔當、銳意進取，穩步推進現代110勤務機制改革，強化警源治理，推行警情“最多報一次”；創建“數字警云”平臺，精準有力支撐實戰；全省首推“一警情三推送”，得到省市縣領導批示肯定，全省推廣、全國獲獎，并榮立集體二等功。

13

龍游縣公安局110報警服務臺

　　龍游110圍繞“警情主導警務”工作理念，堅持以警情處置問題清單為導向，以“12358”評估機制為切入點，有效打通“兩中心一室”上下溝通渠道，完善接處警前后方一體化機制，推動警情處置業務水平大幅提升。

14

舟山市公安局110報警服務臺

　　舟山110以現代110勤務機制改革和實施110接處警系統治理為契機，圍繞“接警再快一秒、指揮再準一分”目標，依靠智慧警務向科技要警力、向集成要效率，不斷提升為民服務的能力水平。2021年，舟山市局110報警服務臺總接警28.1萬余起、指令出警18.4萬余起，群眾滿意度99.37%。

15

臺州市公安局110報警服務臺

　　臺州110狠抓業務有成效、嚴管隊伍有活力，每年準確高效處置約67萬報警電話。開發“眾尋平臺”，為200多名流浪走失人員找到回家的路。2020年，臺州110被評為浙江省110工作突出集體，榮獲省級“巾幗文明崗”稱號。

16

玉環市公安局110報警服務臺

　　玉環110圍繞現代110勤務機制改革規范化、數字化建設目標，堅持“融合+智治”工作理念，大力推進合成指揮、巡處一體、智慧支撐、聯動分流，實現指揮調度更加精準、警情處置更加規范、警情管理更加精細目標。2021年，全市糾紛類警情零升級、零轉化。

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縉云縣公安局110報警服務臺

　　縉云110以“2+9+N”立體防控機制為依托，打造一體化指揮體系，規范警情源頭處置，主動對接基層治理四平臺、12345等平臺，實現警情處置高效協同。2021年，聯動處置警情1804起，無一差錯。