浙江在線-臺州品8月26日訊（浙江在線通訊員 吳踐帆 朱磊）“您不要著急，今天化驗報告沒有出你明天回來看也可以的，我幫您約好時間，不用再另外付錢啦。”8月25日傍晚，陳女士眼看醫院門診要下班了而自己的化驗報告還沒到手，焦急地到臺州醫院門診一站式服務中心求助。當被告知可以第二天免費回來看時，她甚至一時難以相信：“掛今天的號明天還能繼續管用？”

　　陳女士收到惠民服務號預約的通知短信

今天看不完的病，掛號還能“順延”？

　　其實這種“順延”，正是臺州恩澤醫療中心（集團）于25日起在下屬各個院區開始試行“完善每一次就診”便民服務項目。

　　該項目針對門診服務規定：普通門診、專家門診以及特需門診的患者如因醫院的普通化驗、彩超、CT、X線檢查報告未及時出具導致需要再次就診的，將直接予以一個3日內同院區同專科的免費“惠民服務號”（或在特需、專家門診號中抵免相應費用），而符合條件的患者可以直接到門診服務臺進行預約，即使錯過當日預約，3天內來預約復診依舊有效。

從“一號管一天”到“一號管全程”

　　看一次病需要掛幾次號？這個字面上的“送分題”，實際上卻拷問著傳統的醫院就診掛號機制。

　　長久以來，大部分醫院門診掛號的有效時間一般為一天，而這就意味著本來應該在一天內完成檢查、出具報告并獲得診斷和治療方案的患者，有可能因為門診預約的時間較遲或是等待檢查檢驗結果過久導致沒法在當天看完病。次日再來醫院時昨天的號已經失效，又需要重新掛一次號。

　　“這樣的醫療服務是不完整的。”恩澤醫療中心（集團）醫務部副主任朱峰表示，中心主任陳海嘯一直倡導提高每一次診療全過程患者的就醫體驗，這是醫療服務的原點，也是價值醫療的體現。

　　“就診號”機制誕生的本意是以提前預約繳費的方式來維持就醫秩序，一定程度實現醫療資源的公平分配。而“一號管一天”只能說是“秩序”層面的一種手段形式，“一號管全程”才更符合價值醫療的理念。

　　孫阿姨因為急性腦梗死，此前在恩澤醫院神經內科住院治療，因為溶栓及時，整體恢復情況不錯。8月25日中午，孫阿姨準備辦理出院，護士站的護士主動提出幫孫阿姨預約好之后的3次免費惠民服務號，方便她回來復診開藥。

　　“大部分住院的患者都有出院后復查的需求，而我們的服務也不應該在出院一剎那就完全終止，所以我們利用這次項目，對‘住院后’的服務環節也進行補全。”朱峰介紹道。

　　據了解，“完善每一次就診”便民服務項目在試行期間，互聯網醫院線上問診號也即將納入惠民服務號范疇，聯通線上處方及物流送藥系統，為復診患者提供更多便捷。