“我剛買的豬肉被人拿走了”“有顧客來我店里買東西，沒掃碼付錢”……在三門縣公安局海游派出所，經常有群眾心急火燎地來尋求民警的幫助。三門縣海游街89號，4層辦公樓，這個鬧市中并不起眼的派出所日前獲得了公安部“我為群眾辦實事”成績突出集體稱號。這里已連續10年“零”命案，刑事、“盜搶”發案數連續9年下降，未發生一起涉法涉訴信訪。談及秘訣，該所所長葉未捷說，無非是把每一起群眾關心的“小案”辦到極致，真正讓群眾滿意。

　　面積70余平方公里的海游街道，實有人口占三門總人口的三分之一，平均日接警量20余起，轄區治安警情占全縣治安類總警情近一半，而民警只有40名。警務繁忙、警力有限，海游派出所從2017年起將群眾各類求助梳理成13本《群眾求助》記錄冊，在此基礎上，于2019年開展“破小案、辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利”的新“五小”工程，投入大量時間和精力辦好“小案”。

　　“以前大多數人覺得，民警主要應該辦大案要案，辦‘小案’會不會不務正業？”起初，葉未捷也曾有過猶豫，是一起“小案”打消了他的顧慮。

　　3年前，一個電話打進海游派出所，水岸公館小區保潔員王芳反映，小區草叢里經常出現垃圾，居民意見很大，卻始終抓不到“元兇”。原本只是簡單的民事糾紛，一開始并沒有引起民警的重視。直到民警何邦根到現場勘察，才發現這些“垃圾”是上百個散落的“笑氣”彈。

　　通過蹲點小區、查看監控、走訪居民，何邦根和同事們順藤摸瓜，牽出了一起大案：原來是一對母子向未成年人非法出售“笑氣”。

　　抓捕兩人后，警方繼續追蹤，最終查出一起涉案金額達1.4億元的全國特大非法經營“笑氣”案。“辦‘小案’不僅不影響辦大案要案，反而可能帶來重要線索。”葉未捷說，“小案”不僅要辦，更要辦好！

　　“在民警看來，有的案子很小，但對老百姓來說卻是天大的事。”葉未捷翻開《群眾求助》記錄冊，上面已記載了5000余起看似雞毛蒜皮的“小案”，每一起背后都是群眾心之所系：為抓捕偷走居民兩只雞的竊賊，民警陸續追蹤了一年；為追回居民被盜的手機，民警查看監控2小時，識破在草叢換裝躲避的扒手……

　　不知不覺間，基層民警的工作理念和方法也在發生改變。

　　今年5月，一位老人到海游派出所報案：騎了多年的三輪車被偷了。民警邵加威正要外出執勤，老人拉住他的手，急切地懇求。邵加威仔細詢問后得知，老人的妻子腿腳不便，出門全靠這輛舊三輪。

　　放在過去，邵加威可能會先去執勤，等有空時再來找三輪車，而這一次，他主動跟同事協調換崗，坐下來反復查看附近路口的天網系統，陸續花了5天看完50多個監控后，終于鎖定嫌疑人。“沒想到警察這么快幫我找回來了。”拿回失而復得的三輪車，老人眼含熱淚。

　　“辦好民生‘小案’就是人民警察的主業！”葉未捷說，13本《群眾求助》記錄冊正是新時代警民關系的見證。今年以來，海游派出所共破獲盜竊盆栽、豬槽、瓜果等各類“小案”60余起，為群眾找回遺失物580余件，挽回經濟損失50余萬元。