“我剛買的豬肉被人拿走了”“有顧客來我店里買東西,沒掃碼付錢”……在三門縣公安局海游派出所,經常有群眾心急火燎地來尋求民警的幫助。三門縣海游街89號,4層辦公樓,這個鬧市中并不起眼的派出所日前獲得了公安部“我為群眾辦實事”成績突出集體稱號。這里已連續10年“零”命案,刑事、“盜搶”發案數連續9年下降,未發生一起涉法涉訴信訪。談及秘訣,該所所長葉未捷說,無非是把每一起群眾關心的“小案”辦到極致,真正讓群眾滿意。
面積70余平方公里的海游街道,實有人口占三門總人口的三分之一,平均日接警量20余起,轄區治安警情占全縣治安類總警情近一半,而民警只有40名。警務繁忙、警力有限,海游派出所從2017年起將群眾各類求助梳理成13本《群眾求助》記錄冊,在此基礎上,于2019年開展“破小案、辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利”的新“五小”工程,投入大量時間和精力辦好“小案”。
“以前大多數人覺得,民警主要應該辦大案要案,辦‘小案’會不會不務正業?”起初,葉未捷也曾有過猶豫,是一起“小案”打消了他的顧慮。
3年前,一個電話打進海游派出所,水岸公館小區保潔員王芳反映,小區草叢里經常出現垃圾,居民意見很大,卻始終抓不到“元兇”。原本只是簡單的民事糾紛,一開始并沒有引起民警的重視。直到民警何邦根到現場勘察,才發現這些“垃圾”是上百個散落的“笑氣”彈。
通過蹲點小區、查看監控、走訪居民,何邦根和同事們順藤摸瓜,牽出了一起大案:原來是一對母子向未成年人非法出售“笑氣”。
抓捕兩人后,警方繼續追蹤,最終查出一起涉案金額達1.4億元的全國特大非法經營“笑氣”案。“辦‘小案’不僅不影響辦大案要案,反而可能帶來重要線索。”葉未捷說,“小案”不僅要辦,更要辦好!
“在民警看來,有的案子很小,但對老百姓來說卻是天大的事。”葉未捷翻開《群眾求助》記錄冊,上面已記載了5000余起看似雞毛蒜皮的“小案”,每一起背后都是群眾心之所系:為抓捕偷走居民兩只雞的竊賊,民警陸續追蹤了一年;為追回居民被盜的手機,民警查看監控2小時,識破在草叢換裝躲避的扒手……
不知不覺間,基層民警的工作理念和方法也在發生改變。
今年5月,一位老人到海游派出所報案:騎了多年的三輪車被偷了。民警邵加威正要外出執勤,老人拉住他的手,急切地懇求。邵加威仔細詢問后得知,老人的妻子腿腳不便,出門全靠這輛舊三輪。
放在過去,邵加威可能會先去執勤,等有空時再來找三輪車,而這一次,他主動跟同事協調換崗,坐下來反復查看附近路口的天網系統,陸續花了5天看完50多個監控后,終于鎖定嫌疑人。“沒想到警察這么快幫我找回來了。”拿回失而復得的三輪車,老人眼含熱淚。
“辦好民生‘小案’就是人民警察的主業!”葉未捷說,13本《群眾求助》記錄冊正是新時代警民關系的見證。今年以來,海游派出所共破獲盜竊盆栽、豬槽、瓜果等各類“小案”60余起,為群眾找回遺失物580余件,挽回經濟損失50余萬元。
看臺州新聞,關注浙江在線臺州頻道微信
凡注有 "浙江在線臺州頻道" 或電頭為 "浙江在線臺州頻道" 的稿件,均為 浙江在線臺州頻道獨家 版權所有,未經許可不得轉載或鏡像;授權轉載必須注明來源為 "浙江在線臺州頻道" ,并保留 "浙江在線臺州頻道" 的電頭。投稿郵箱:1056292011@qq.com