“以前私家車檢測，安檢跑一趟，環(huán)檢再跑一趟，費時費力還累心。現(xiàn)在只要‘交鑰匙’，在休息室等候，30分鐘就能拿到檢測報告！”4月2日上午，市民陳先生在臺州市汽車檢測有限公司江南站體驗了“車檢一件事”，忍不住豎起大拇指。

　　自去年浙江省開展車輛檢測“一件事”集成改革以來，臺州已有18家車輛檢測站成功轉(zhuǎn)型升級：“一窗通辦”，車主跑腿環(huán)節(jié)由6個減至1個，交資料、繳費、制證一次排隊即可辦結，平均檢車時間由一個半小時縮短至半小時左右；統(tǒng)一功能區(qū)劃分，實行分區(qū)管理；提升軟硬件實力，推出“交鑰匙”服務……

　　提前預約

　　“我的時間我做主”

　　3月29日上午9點半，溫嶺的林女士按照前一天在“浙里辦”平臺預約的時間，與丈夫各開一輛小四輪貨車，準時來到位于溫嶺市溫嶠鎮(zhèn)的順風機動車檢測有限公司。

　　林女士夫婦將車子停至預審區(qū)，把行駛證和車鑰匙交到預審員的手中，簡單交待了幾句，就到一旁的休息大廳等候驗車結果。“在‘浙里辦’的機動車檢驗便民服務平臺，我們可以根據(jù)自己的需要就近選擇檢測站和驗車時間，根據(jù)預約時間過去，不用再像以前排長隊浪費時間。”林女士滿意地說。

　　不僅如此，在平臺的檢測站“菜單”里，好評率、車檢價格、地址、營業(yè)時間等信息一目了然，車主預約驗車就像淘寶網(wǎng)購物一樣方便。同時，平臺還借鑒“滴滴打車”評價功能，線上對車檢服務進行滿意度評價，真正做到檢測站好不好，群眾說了算。

　　一窗受理

　　“把群眾的時間還給群眾”

　　“以前大家一說起車輛年檢，總覺得頭大，不僅手續(xù)繁瑣，還要反復排隊，十分麻煩。”臺州市汽車檢測有限公司陳寅說，作為老牌國營檢測站，他們積極響應省里“一件事改革”號召，重新調(diào)整劃分了功能區(qū)塊，優(yōu)化驗車流程；通過數(shù)字賦能，實現(xiàn)工作內(nèi)部流轉(zhuǎn)，讓“一窗通辦”變?yōu)楝F(xiàn)實，大大提高檢測效率。

　　陳寅告訴記者，以前驗車，由于機動車的安全性能檢測、尾氣排放（環(huán)保）檢測及綜合性能檢測分別歸屬公安、環(huán)保和交通部門，彼此數(shù)據(jù)缺少共享，群眾不得不來回奔波，反復排隊辦手續(xù)。一套車檢流程下來，花個一兩個小時是再正常不過。如果身份證、行駛證、保單、委托書等“驗車必備材料”少帶一樣，群眾的驗車要花的時間恐怕要更久。

　　數(shù)字化改革之后，三個部門之間的信息壁壘打通，數(shù)據(jù)共享、互認，大大提高了驗車效率。不僅如此，群眾只要向窗口遞交一本行駛證，車輛的保單信息、車輛情況都可輕松查詢，免去了“漏帶材料要多跑一趟”的煩惱。

　　軟硬件升級

　　“享受五星級驗車服務”

　　走進溫嶺順風機動車檢測有限公司的休息大廳，記者仿佛來到一家休閑會所：人們?nèi)宄扇焊髯惶帲械暮炔杩磿械陌茨α奶欤械呐愫⒆釉趦和螛穮^(qū)玩耍，有的則躲在角落帶著耳機享受獨處時光……

　　車主陳敏超把車鑰匙、保單、行駛證交給工作人員后，領到一塊手表大小的電子叫號牌，徑直來到休息大廳的咖啡休閑區(qū)，點了一杯免費咖啡，找了個臨近檢測區(qū)的位置坐下，一邊觀察愛車的檢測情況，一邊享受休閑時光。半個小時后，電子叫號牌閃爍發(fā)聲，提醒他的愛車已經(jīng)通過檢測、請他到服務臺繳費和領證。

　　“這是我第二次驗車，從前驗車手忙腳亂，累了也只能站到過道休息會兒，如今這驗車服務簡直是五星級的！”陳敏超稱贊道。

　　在溫嶺順風機動車檢測有限公司董事長殷亮帶領下，記者來到服務區(qū)，打開墻角的柜門一看，老花眼鏡、吹風機、血壓測量機等生活用品躍入眼前。“我們希望打造一個度假式檢測站，給來這里的車主五星級的服務。”殷亮如數(shù)家珍，“我們同時也在不斷增加文化元素，將每周六定為‘吃糖日’，希望車主能帶家人一起來驗車，度過美好時光。”

　　殷亮告訴記者，作為一家剛開業(yè)的檢測站，他們在“車檢一件事”改革要求基礎上，更加關注驗車過程的公開透明，和群眾驗車過程中的服務體驗。

　　記者留意到，盡管驗車區(qū)是封閉式的，但每個驗車環(huán)節(jié)都會經(jīng)由攝像頭，通過大廳LED顯示屏向所有車主公開。驗車區(qū)與休息大廳相鄰處更是采用落地窗設計，車主可坐在此處觀看整個驗車過程。

　　據(jù)了解，到今年6月底，全市38家車輛檢測站都要按照“環(huán)境更舒心、流程更省心、服務更貼心、管理更精心、體驗更安心”的“五心”服務要求完成升級改造，讓車主在臺州驗車享受五星級服務。