浙江在線-臺州頻道1月29日訊（浙江在線通訊員 許安安 陳蒙辰）聽說，每一名優秀的行政執法隊員都是“花心人”！不信？一起來看看天臺縣綜合行政執法局的隊員們到底有多“花心”。

  他說：工作要“多心”、服務要“用心”

　　“您好，請把您的車停放到停車線內，感謝配合。”城西中隊執法隊員陸凱在巡查中勸告市民要規范停車。“我每天上班先到自己的責任田走一圈，看看新增廣告牌設置是否規范、商鋪有沒有占道經營，發現的問題第一時間妥善處置。”

　　陸凱是一名95后，心理學專業畢業的他知道不論是生活還是工作，都需要用心去經營。他負責的片區屬于商業聚集區，商鋪多、人流量大、停車緊張，一不小心就會造成管理無序。雖然沒有商家來提要求，但陸凱還是對這件事“多心”了。他和同事一起實地考察，連夜在合適區域內劃出了50余個機動車位，80余米非機動車位。 

　　平時，陸凱習慣早20分鐘到崗，主動和一些經常越門經營的店主談心，引導店主規范經營。他總說：“只有自己‘多心’、‘用心’為群眾解決問題，才能贏得他們的理解和支持。”   

    他說：溝通要“耐心”、落實要“走心”

　　趙宇青參加一線執法已三年了，對于城市管理工作他有自己的獨到見解。他說，在執法過程中，溝通時要“耐心”，動之以情、曉之以理；落實時要“走心”，真誠待人、換位思考。

　　他是這么說的，也是這樣做的。有一次，趙宇青看見一名老人正拉著三輪車在學校附近售賣橘子。接近學生放學時間，車流量明顯增大，看到老人在非機動車道叫賣，趙宇青和同事急忙將其帶離至安全區域并勸說他去臨時疏導點。中午下班后，趙宇青又在同一地點看到了這位老人。原來，老人種的橘子大豐收，就想著到學校旁邊售賣，賺點零用錢，沒想到，守了一上午，購買的人并不多。看著跟自己爺爺差不多年紀的老人，趙宇青耐心解釋了在路口擺攤的安全風險及相關的法條，并幫老人將三輪車推到疏導點，讓他安心賣橘子。

　　“法律的權威不容挑戰，但是遇到老年人、確實困難的群眾，我們都是以勸導為主。”趙宇青告訴我們他的車里會放箱礦泉水，在執法時，他會根據實際需要，給執法對象遞上一瓶水，這樣一個小舉動既能迅速拉近彼此的距離，又能加強雙方的信任，讓執法工作事半功倍，這也是趙宇青在城市管理實踐中的一種小技巧。

    他們說：管理要“細心” 、執法守“初心”

　　近日，城西中隊聯合始豐街道加強了對背街小巷的治理。臨街商鋪是城市的“面子”，背街小巷是城市的“里子”。一個城市的文明程度、管理水平、市民的幸福指數，有時恰恰體現在這些不那么光鮮亮麗的“里子”中。

　　細節決定成敗，細節方顯功夫。該中隊以東河路、新府路為突破口，這里是新城有名的美食一條街，越門經營、占道經營現象突出、商家法律意識薄弱，是日常管理中的一個難點。前期，隊員們主動上門走訪77家商戶，宣傳相關法律；整治過程中，中隊采用樹典型、立榜樣的方式發動整個區塊的店主參與。

　　據統計，自開展專項整治以來，中隊共處置越門經營商鋪66家、拆除違法廣告牌36塊、清理堆放在消防通道的雜物10余處，取得了明顯的成效。“弄堂更整潔明亮，經過這里不會再感到無處下腳了。”周圍住戶笑侃道。

　　城西中隊隊長孫天勇表示，正如習總書記所說，管理城市如繡花，針腳越密越精細。因此，每一位隊員在日常執法中一定要保持“為民管城”的初心、細心做好“繡花工”，用工匠精神推進城市管理，為天臺城市文明“錦上添花”。

　　多心、用心、耐心、走心、細心、匠心......天臺縣綜合行政執法局城管隊伍的“花心”讓群眾倍感舒心、暖心和安心。該局將繼續從“心”出發，堅持以人為本、以問題為導向，扛起城市管理工作的責任和擔當，不斷提高在“重要窗口”建設中的貢獻度，為建設新時代現代化和合之城不懈奮斗。