浙江在線-臺(tái)州頻道1月29日訊（浙江在線通訊員 許安安 陳蒙辰）聽說(shuō)，每一名優(yōu)秀的行政執(zhí)法隊(duì)員都是“花心人”！不信？一起來(lái)看看天臺(tái)縣綜合行政執(zhí)法局的隊(duì)員們到底有多“花心”。

  他說(shuō)：工作要“多心”、服務(wù)要“用心”

　　“您好，請(qǐng)把您的車停放到停車線內(nèi)，感謝配合。”城西中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員陸凱在巡查中勸告市民要規(guī)范停車。“我每天上班先到自己的責(zé)任田走一圈，看看新增廣告牌設(shè)置是否規(guī)范、商鋪有沒(méi)有占道經(jīng)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題第一時(shí)間妥善處置。”

　　陸凱是一名95后，心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)的他知道不論是生活還是工作，都需要用心去經(jīng)營(yíng)。他負(fù)責(zé)的片區(qū)屬于商業(yè)聚集區(qū)，商鋪多、人流量大、停車緊張，一不小心就會(huì)造成管理無(wú)序。雖然沒(méi)有商家來(lái)提要求，但陸凱還是對(duì)這件事“多心”了。他和同事一起實(shí)地考察，連夜在合適區(qū)域內(nèi)劃出了50余個(gè)機(jī)動(dòng)車位，80余米非機(jī)動(dòng)車位。 

　　平時(shí)，陸凱習(xí)慣早20分鐘到崗，主動(dòng)和一些經(jīng)常越門經(jīng)營(yíng)的店主談心，引導(dǎo)店主規(guī)范經(jīng)營(yíng)。他總說(shuō)：“只有自己‘多心’、‘用心’為群眾解決問(wèn)題，才能贏得他們的理解和支持。”   

    他說(shuō)：溝通要“耐心”、落實(shí)要“走心”

　　趙宇青參加一線執(zhí)法已三年了，對(duì)于城市管理工作他有自己的獨(dú)到見解。他說(shuō)，在執(zhí)法過(guò)程中，溝通時(shí)要“耐心”，動(dòng)之以情、曉之以理；落實(shí)時(shí)要“走心”，真誠(chéng)待人、換位思考。

　　他是這么說(shuō)的，也是這樣做的。有一次，趙宇青看見一名老人正拉著三輪車在學(xué)校附近售賣橘子。接近學(xué)生放學(xué)時(shí)間，車流量明顯增大，看到老人在非機(jī)動(dòng)車道叫賣，趙宇青和同事急忙將其帶離至安全區(qū)域并勸說(shuō)他去臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)。中午下班后，趙宇青又在同一地點(diǎn)看到了這位老人。原來(lái)，老人種的橘子大豐收，就想著到學(xué)校旁邊售賣，賺點(diǎn)零用錢，沒(méi)想到，守了一上午，購(gòu)買的人并不多。看著跟自己爺爺差不多年紀(jì)的老人，趙宇青耐心解釋了在路口擺攤的安全風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的法條，并幫老人將三輪車推到疏導(dǎo)點(diǎn)，讓他安心賣橘子。

　　“法律的權(quán)威不容挑戰(zhàn)，但是遇到老年人、確實(shí)困難的群眾，我們都是以勸導(dǎo)為主。”趙宇青告訴我們他的車?yán)飼?huì)放箱礦泉水，在執(zhí)法時(shí)，他會(huì)根據(jù)實(shí)際需要，給執(zhí)法對(duì)象遞上一瓶水，這樣一個(gè)小舉動(dòng)既能迅速拉近彼此的距離，又能加強(qiáng)雙方的信任，讓執(zhí)法工作事半功倍，這也是趙宇青在城市管理實(shí)踐中的一種小技巧。

    他們說(shuō)：管理要“細(xì)心” 、執(zhí)法守“初心”

　　近日，城西中隊(duì)聯(lián)合始豐街道加強(qiáng)了對(duì)背街小巷的治理。臨街商鋪是城市的“面子”，背街小巷是城市的“里子”。一個(gè)城市的文明程度、管理水平、市民的幸福指數(shù)，有時(shí)恰恰體現(xiàn)在這些不那么光鮮亮麗的“里子”中。

　　細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)方顯功夫。該中隊(duì)以東河路、新府路為突破口，這里是新城有名的美食一條街，越門經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象突出、商家法律意識(shí)薄弱，是日常管理中的一個(gè)難點(diǎn)。前期，隊(duì)員們主動(dòng)上門走訪77家商戶，宣傳相關(guān)法律；整治過(guò)程中，中隊(duì)采用樹典型、立榜樣的方式發(fā)動(dòng)整個(gè)區(qū)塊的店主參與。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自開展專項(xiàng)整治以來(lái)，中隊(duì)共處置越門經(jīng)營(yíng)商鋪66家、拆除違法廣告牌36塊、清理堆放在消防通道的雜物10余處，取得了明顯的成效。“弄堂更整潔明亮，經(jīng)過(guò)這里不會(huì)再感到無(wú)處下腳了。”周圍住戶笑侃道。

　　城西中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)孫天勇表示，正如習(xí)總書記所說(shuō)，管理城市如繡花，針腳越密越精細(xì)。因此，每一位隊(duì)員在日常執(zhí)法中一定要保持“為民管城”的初心、細(xì)心做好“繡花工”，用工匠精神推進(jìn)城市管理，為天臺(tái)城市文明“錦上添花”。

　　多心、用心、耐心、走心、細(xì)心、匠心......天臺(tái)縣綜合行政執(zhí)法局城管隊(duì)伍的“花心”讓群眾倍感舒心、暖心和安心。該局將繼續(xù)從“心”出發(fā)，堅(jiān)持以人為本、以問(wèn)題為導(dǎo)向，扛起城市管理工作的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，不斷提高在“重要窗口”建設(shè)中的貢獻(xiàn)度，為建設(shè)新時(shí)代現(xiàn)代化和合之城不懈奮斗。