浙江在線—臺州頻道1月7日訊（浙江在線通訊員 丁曉陽 王心怡）“沒想到你們這么快就幫我們把問題處理好了”、“沒想到自己也能夠參與你們的管理”、“沒想到只需要手機點一點就能把事情辦好”……

　　對于黃巖區綜合行政執法局的執法人員而言，這三個“沒想到”可能是他們服務群眾時聽到最多的評價，而這“沒想到”的背后更多的是執法人員的“想得到”。

　　今年以來，黃巖區綜合行政執法局堅持問題導向，創新管理方式，運用科技手段，以市容示范為抓手，著力將黃巖區橫街東路、勞動北路打造成為城市街面治理現代化示范街，實行積分制管理，力促城市管理朝著人性化、規范化和現代化的目標蛻變。

串點成線，“高分打造”提升沿路市容美顏度

　　“這家水果店又墊底，越門經營、亂張貼屢教不改，已經連續兩季墊底了，下次要重點關注。”東城中隊副隊長蔡佳一邊看著新一季的橫街東路商戶積分信息，一邊跟隊員說道。

　　為了更好的規范商戶經營，該局對兩條示范街的商戶進行積分制管理，考核內容主要為是否遵守“門前三包”規定、是否進行了垃圾分類等。每月統計積分，每季進行排名，并推行“紅黑榜”評議制度，于積分靠后的商戶，實行重點監管。

　　“市容環境好不好，美不美，比一比、曬一曬就知道”，西城中隊勞動北路街長驛站站長何金軍說道。“商戶看到自己被列入‘黑榜’，不用我們說，自己首先就不好意思了。”

　　除了積分“紅黑榜”制度，黃巖區綜合行政執法局還聚焦街面管理，建立網格化巡查機制、輕微違法告知承諾制、居民（商戶）自治公約等一系列制度，從執法業務、環境衛生、市容綠化等方面對街面管理進一步強化要求、嚴格規范，高標準打造美麗、整潔、有序的示范街。

　　示范街區的打造，不僅串聯起了一個個治理難點，一個個管理服務對象，也勾勒起了沿街市民“共同讓城市更美好”的同心圓。

細分為點，“服務下沉”激發群眾自治積極性

　　“同志，我想反映問題，這是我拍下來的，這家店老是把垃圾丟在這里，很不好，你們給管管……”這一幕發生在黃巖勞動北路的街長驛站。今年以來，黃巖區綜合行政執法局聚焦城市治理的難點和痛點，建立“橘鄉紅管家”城管驛站、街面管控街長驛站，以街頭接訪點、“最多跑一次”服務點、政策咨詢點為功能定位，打通與群眾溝通最后一公里，推動群眾參與城市管理。

　　線下的“驛站”點縮短了執法者與群眾間的時空距離，而線上的微信群點，則拉近了他們與群眾間的情感距離。比如該局西城中隊，聯合勞動北路沿街商戶，成立自治委員會，通過建立商戶微信群，在群里發布截污納管、門頭審批和疏導點等相關內容，變“線下問”為“線上問”，甚至“線上辦”，便利了沿街商戶的生產生活。

　　“原先我們有問題都要跑去辦事大廳或中隊，現在有了微信，需要什么材料，有什么想問的，群里問下就知道了，實在太方便了！”勞動北路某手機維修店老板說道。

　　今年以來，黃巖區綜合行政執法局共設立街長驛站2處、“橘鄉紅管家”城管驛站3處、微信工作群3個，黨員帶頭，積極開展黨風廉政、內容咨詢、知識宣傳，文明勸導，強化作風建設，使“服務下沉”激發群眾自治積極性。

連線成面，“科技賦能”構筑轄區精密智控網

　　過去，有商戶偷溜違規處理垃圾、污水，既影響市容環境，又容易引發鄰里矛盾。而此類違法行為常常因取證難讓執法人員調查陷入被動局面。

　　“智慧城管系統運用之后，將有效解決這一難題。”黃巖區綜合行政執法局智慧城管中心工作人員表示，目前兩條示范街的智慧城管項目已經進入布點階段。“加上現有的‘天眼’，屆時我們將實現對街面“門前三包”、城市‘六亂’、機動車違停等54種城市事部件的分析和識別，執法人員可隨時隨地用手機查看點位情況，進一步收集現場證據，有效追溯違法行為。”

　　據悉，示范街還配有遠程喊話系統，既可以勸導商家自行整改違規行為，又可以引導流動攤販前往疏導點售賣，用“智慧”這根“天線”串聯起整條街的序化管理，讓城管執法更加科學化、聯動化和體系化。