新鄉(xiāng)賢調(diào)解員開展實地回訪　　?。▓D片由橫街鎮(zhèn)提供）

　　“不僅讓我們‘講和’了，還根據(jù)我們的實際情況幫著申請了1200元鄉(xiāng)賢調(diào)解公益基金！”走出路橋區(qū)橫街鎮(zhèn)新鄉(xiāng)賢調(diào)解室的陳妙法不由得豎起了大拇指。

　　讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。近年來，橫街鎮(zhèn)積極探索“一綱四目”基層統(tǒng)戰(zhàn)工作模式，主動挖掘鄉(xiāng)賢資源，凝聚鄉(xiāng)賢力量，夯實鄉(xiāng)賢工作基礎(chǔ)，拓展統(tǒng)戰(zhàn)資源。今年，又以新鄉(xiāng)賢入駐鎮(zhèn)綜治工作中心為載體，創(chuàng)新推出“1161”模式，組建一個新鄉(xiāng)賢調(diào)解服務(wù)團，設(shè)立一間新鄉(xiāng)賢調(diào)解室，創(chuàng)新“定時輪駐、邀約隨駐、線上云駐、專業(yè)援駐、走訪續(xù)駐”六種新鄉(xiāng)賢調(diào)解多元化模式，完善“新鄉(xiāng)賢和事佬”評比、“以案定補”給予“平安金幣”獎勵、“黨建引領(lǐng)村村比”考核通報一套機制，助力社會矛盾糾紛調(diào)處化解“最多跑一地”工作，促進“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、難事不出區(qū)、矛盾不上交”。

　　70多歲的陳心泉是橫街鎮(zhèn)新鄉(xiāng)賢調(diào)解員。自聘任為新鄉(xiāng)賢調(diào)解員后，一聽到陳心泉的名字，矛盾雙方的火氣就會小很多。

　　而在橫街，這樣的新鄉(xiāng)賢調(diào)解員還有不少。

　　“新鄉(xiāng)賢深植基層、了解民情且德高望重，在基層矛盾化解上有著天然優(yōu)勢?！睓M街鎮(zhèn)黨委書記王琪說，為充分發(fā)揮新鄉(xiāng)賢地熟人熟且威望高優(yōu)勢，鎮(zhèn)黨委堅持“不賢不選、不能不選、不愿不選”的原則，按照“崇德尚法、為人正派、熱心公益、處事公道、群眾公認、清正廉潔”的調(diào)解員選賢標準，實行人民群眾、村居社區(qū)、企事業(yè)單位聯(lián)選聯(lián)推和鎮(zhèn)紀委、統(tǒng)戰(zhàn)辦、政法辦、司法所等部門聯(lián)審聯(lián)聘方式，全方位摸排吸收新鄉(xiāng)賢資源，篩選出了法律熟、調(diào)解精、專業(yè)懂、威望高的50余位鄉(xiāng)賢受聘為新鄉(xiāng)賢調(diào)解員，共同組建橫街鎮(zhèn)新鄉(xiāng)賢調(diào)解服務(wù)團。

　　今年5月，橫街鎮(zhèn)綜治工作中心內(nèi)，全新的新鄉(xiāng)賢調(diào)解室正式投入運營。而當?shù)乩习傩眨敢夥Q之為“言和工作室”，因為在這幾個月里，這個不大的調(diào)解室，矛盾調(diào)解率達100%，調(diào)解滿意率達100%，也未發(fā)生因調(diào)解不及時、調(diào)解不合法而引發(fā)的“民轉(zhuǎn)非”“民轉(zhuǎn)刑”案件。

　　“有他們在，我們‘說理’有地方?！碑?shù)鼐用襁@般評價。為了讓鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親更好地破解鄉(xiāng)村矛盾的“硬難題”，橫街鎮(zhèn)還通過線上線下、超市式等創(chuàng)新舉措，讓新鄉(xiāng)賢的效能擴散。

　　每周二是橫街新鄉(xiāng)賢的固定接待日，在每月月初橫街鎮(zhèn)就對外公布當月定時輪駐的新鄉(xiāng)賢調(diào)解員信息，便于當事人選擇?！懊績芍埽覀兌紩M織新鄉(xiāng)賢進行雙周協(xié)商會議，對歷史遺留問題進行集中把脈問診?！睓M街鎮(zhèn)黨委統(tǒng)戰(zhàn)委員徐瑋瑋說。

　　據(jù)了解，在橫街，當事人可通過邀約的方式，自主選擇本人認同的新鄉(xiāng)賢調(diào)解員和相關(guān)專家，通過線上預約的形式預約調(diào)解，為當事人提供“超市式”點單調(diào)解服務(wù)。

　　此外，為縮短調(diào)解周期，提高工作效率，針對當事人和新鄉(xiāng)賢調(diào)解員不方便到場等特殊情況，橫街鎮(zhèn)綜治工作中心創(chuàng)新使用網(wǎng)格視訊調(diào)解模式，通過網(wǎng)格視訊聯(lián)系呼叫，實現(xiàn)新鄉(xiāng)賢實時對話實時調(diào)解，讓“網(wǎng)上調(diào)”代替“群眾跑”“鄉(xiāng)賢跑”，實現(xiàn)新鄉(xiāng)賢調(diào)解員“任你挑”、調(diào)解方式“由你選”、調(diào)解效果“請你評”，確保將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。同時還通過法律援助、走訪續(xù)駐、基金義駐等形式，強化保障新鄉(xiāng)賢調(diào)解“機制鏈”。對已調(diào)處的疑難社會矛盾糾紛，由接訪新鄉(xiāng)賢調(diào)解員通過實地回訪等形式，進行“實時跟蹤”，鞏固調(diào)解效果。

　　當前，橫街鎮(zhèn)一般社會矛盾糾紛調(diào)解周期顯著縮短，由原先一般需要5個工作日縮短至半天就能完成調(diào)解，調(diào)解時間減少了90%，而大幅度提高的調(diào)解滿意率，也讓上訪事件顯著減少。新鄉(xiāng)賢通過平時走村入戶拉家常等形式，宣傳農(nóng)村土地管理、社會治安、大病救助等方面的法律和政策，在干部和群眾之間上傳下達，澄清干群之間誤解，有效緩解了干群矛盾。今年來，全鎮(zhèn)社會治安總接警數(shù)同比下降35.5%，信訪總量降低23%，穩(wěn)居路橋區(qū)前列，“平安三率”大幅度提升，網(wǎng)絡(luò)輿情平穩(wěn)可控?！?/p>