浙江在線(xiàn)-臺(tái)州頻道10月28日訊（浙江在線(xiàn)通訊員 狄文明）“謝謝中石化，我開(kāi)了一輩子車(chē)，還真沒(méi)得過(guò)什么獎(jiǎng)狀！沒(méi)想到我只是做了應(yīng)該做的一些小事，就獲得了你們這么高的褒獎(jiǎng)！”

　　近日，中國(guó)石化浙江石油臺(tái)州三門(mén)支公司組織了“尋找最具愛(ài)心客戶(hù)”的評(píng)比活動(dòng)，從18名油站推薦的候選人中，精心評(píng)選出陳亞維、林榮欽、羅良峰、姜華慶四位客戶(hù)為三門(mén)石油首屆“最具愛(ài)心客戶(hù)”。當(dāng)客戶(hù)陳亞維接過(guò)獎(jiǎng)狀時(shí)，興奮之情溢于言表。

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，引導(dǎo)企業(yè)員工“以感恩心態(tài)”服務(wù)客戶(hù)，同時(shí)也為了進(jìn)一步打造“和諧社會(huì)”、“平安社會(huì)”，三門(mén)石油公司專(zhuān)門(mén)開(kāi)展了“尋找最具愛(ài)心客戶(hù)”的活動(dòng)。

　　陳亞維是三門(mén)城西加油站的客戶(hù)，他多次主動(dòng)幫助員工調(diào)解與其他客戶(hù)之間的矛盾，并協(xié)助油站開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練；林榮欽是三門(mén)花橋加油站的客戶(hù)，他經(jīng)常幫助加油站維持秩序，化解油站與客戶(hù)之間的誤會(huì)；羅良峰是三門(mén)六敖加油站的客戶(hù)，他主動(dòng)為受委屈員工主持公道，并免費(fèi)幫助油站緊急搶修水道；姜華慶是三門(mén)健跳加油站的客戶(hù)，他主動(dòng)勸阻喝酒鬧事的客戶(hù)，并幫助油站尋找忘記付款的客戶(hù)等。盡管這些都不是驚天動(dòng)地的大事，但這些正能量足以溫暖人心，讓油站員工在繁忙的工作之余，倍加感動(dòng)。

　　中國(guó)石化臺(tái)州三門(mén)石油公司近幾年大力開(kāi)展“服務(wù)樣板”建設(shè)，今年除了開(kāi)展“尋找最具愛(ài)心客戶(hù)”的活動(dòng)外，還開(kāi)展了“軍事化班前會(huì)”評(píng)比等活動(dòng)，全面推行“溫暖、快捷、整潔”的服務(wù)要求，并落實(shí)了“心服務(wù)·新標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)規(guī)范。通過(guò)上述舉措，將進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，踐行中石化“為美好生活加油”的使命。