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　　“老人在旅游途中意外死亡，作為旅行社，你們的責(zé)任肯定是有的。”“家屬的心情我很能理解，但你們提出的賠償金額也要合情合理。”……10月1日上午9時(shí)，在仙居縣人民法院神仙居旅游法庭的調(diào)解室里，法官吳勇智正在對(duì)一起旅游糾紛進(jìn)行調(diào)解。

　　今年6月，82歲高齡的張某參加了仙居縣某旅行社組織的一日游老年團(tuán)。然而，張某在旅游途中突然暈倒，送到醫(yī)院時(shí)已經(jīng)死亡。張某的子女以旅行社沒(méi)有提供老年游客適宜的旅游產(chǎn)品，行程安排不當(dāng)又送醫(yī)不及時(shí)為由，起訴旅行社要求賠償15萬(wàn)元。旅行社卻認(rèn)為，老人自身存在健康問(wèn)題，跟旅行社無(wú)關(guān)，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

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　　浙江在線(xiàn)-臺(tái)州頻道10月2日訊（浙江在線(xiàn)通訊員 張茹穎）十一長(zhǎng)假，張某在外打工的子女們都回到仙居，吳勇智趁此機(jī)會(huì)組織雙方進(jìn)行調(diào)解。他一邊向旅行社負(fù)責(zé)人釋法明理，旅行社有義務(wù)提示老人在身體健康的情況下參加旅游，在老人昏迷時(shí)應(yīng)及時(shí)采取救治，這兩方面都沒(méi)有做到位，負(fù)有次要責(zé)任；一邊做張某家屬思想工作，張某作為成年人是自身安全的第一責(zé)任人，應(yīng)對(duì)可能的危險(xiǎn)做出預(yù)判和有效預(yù)防，負(fù)有主要責(zé)任，建議降低訴請(qǐng)的賠償金額。

　　通過(guò)一上午的曉之以理、動(dòng)之以情，雙方當(dāng)事人都有些松口，雖然最終沒(méi)有達(dá)成一致，但均表示考慮一下兩天后給予答復(fù)。

　　每逢“五一”、“十一”、春節(jié)等節(jié)假日，都是神仙居旅游法庭最忙的時(shí)候。今年也不例外，除了調(diào)處案件外，旅游法庭還開(kāi)展了“十一”法治宣傳活動(dòng)，在各景區(qū)發(fā)放宣傳手冊(cè)，提供法律咨詢(xún)服務(wù)。

　　近年來(lái)，針對(duì)仙居縣全力推進(jìn)全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作、旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展的新情況，2016年6月6日，仙居縣人民法院在神仙居游客集散中心成立神仙居旅游巡回法庭，今年5月12日又成立神仙居旅游法庭，集中審理和調(diào)處全縣涉旅游相關(guān)糾紛案件。

　　除了成立旅游法庭外，今年，該院還在各分散景區(qū)設(shè)立3個(gè)法官調(diào)解工作室，通過(guò)“車(chē)載法庭”、“網(wǎng)上法庭”、“假日法庭”等多種形式，實(shí)現(xiàn)旅游糾紛就地立案、就地調(diào)解、就地執(zhí)行，為游客和旅游經(jīng)營(yíng)者提供更加及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的司法服務(wù)。至今，神仙居旅游法庭已調(diào)處各類(lèi)糾紛500余件，調(diào)解率達(dá)90%以上，維護(hù)旅游事業(yè)健康發(fā)展。

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