浙江在線-臺州頻道9月4日訊（浙江在線通訊員 黃安萍）“燕子，趕緊幫我拉50桶車用尿素，我這庫存不多了。”

　　“好的，我這就安排給你送過去！”

　　這是來自臺州黃巖某物流公司負責人徐老板和中國石化浙江石油臺州分公司非油品管理員鐘艷芳的電話交談。說起這個客戶，鐘艷芳講述了這樣一個故事。

　　隨著重卡陸續實施國四、國五排放標準后，柴油尾氣處理液即車用尿素成了這些車輛的必須消耗品。該物流公司由于園區場地限制，前期都購買桶裝尿素液為主，方便取用。但這些桶裝尿素液使用后，會產生許多空桶，不但占空間，還不環保。

　　在一次走訪客戶時，鐘艷芳在與徐老板的交談中了解這一情況后，她轉念一想，現在加油站推出了散裝車用尿素加注機，如果能有效利用這些空桶來罐裝散液，不僅可以幫客戶節省每噸約600元的費用，還可以循環利用這些空桶，更助于環保。

　　于是，鐘艷芳把這個想法告訴了徐老板，老板聽后，表示可行。接下來，鐘艷芳就將這些物流園區的空尿素桶帶回加油站，然后同加油站員工一起清洗舊桶、晾干，待客戶有需求時，就立即安排灌裝散液，送到客戶指定地方，然后，又將上一次的空桶帶回洗凈備用。

　　這一誠心的小舉動，深深打動了徐老板，他還將周邊幾個物流公司的老板介紹給鐘艷芳，現在他們都成為了中石化車用尿素液的忠實客戶。

　　“中石化的服務就是周到，還為我們客戶精打細算，每次拉來的尿素液跟原裝的沒啥區別，以后就定點在你們這兒購買了！”徐老板感慨地說。

　　從客戶切身利益出發，為客戶精打細算，確保客戶利益最大化,從而贏得信賴，是中石化的服務宗旨。這不，“燕子”又走在了為客戶送貨的路上了。