浙江在線-臺州頻道8月5日訊（浙江在線通訊員 馮曉燕）中國石化浙江石油臺州分公司安達加油站位于臨海市汛橋鎮利豐村靠近104國道，是臨海支公司一座只有2名員工的小站，離配有9名員工24小時營業的競爭站百米不到。該站有兩臺加油機，六把加油槍，雖然油站不大，但員工卻干勁十足。2018年，臺州分公司推行3000噸以下小站家庭駐站式第二輪委托管理，70后的林香通過站長競聘接手了安達加油站，創造了該站的銷售奇跡。

　　攻堅創效行動以來，臺州分公司上下聯動，鼓勵加油站充分發揮主觀能動性，以“提升服務、注重細節、提升客戶滿意度”為抓手，打造“新一站一策”。安達加油站是非24小時營業站，站長通過微信交朋友、建立客戶微信群、免費送貨上門等措施提高非油品銷售額；探索油站銷售新思路，他們通過延長營業時間滿足客戶需求、走訪周邊客戶挖掘用油需求、預約式服務提升客戶體驗等舉措，全力以赴提升油品銷量。安達站的“非、油”微信朋友的圈子越來越大，輕油和非油的銷量也隨之水漲船高，員工的收入也大幅度提高。

　　“老板娘您好，您購買的車用尿素快用完了吧？原價90元一桶，您憑油卡6折券只要54元，活動還沒結束，有不少優惠呢！”站長林香及時給老顧客發了一條短信。該客戶共有4輛柴油車，經常來安達站加油，在站長的提醒下司機加完油后又欣喜地購買了25桶車用尿素液。林站長通過建立客戶檔案，推出“一對一”定制式服務，對客戶的需求了如指掌，在她的精心維護下，該站重點商品銷售額位列臨海支公司前列。

　　“站長，晚上11點我到你站，麻煩您開門幫忙加油！”某建業節能公司卡車司機打電話過來需要加注4大桶800升柴油，站長二話沒說就答應了。盡管夜間不營業，但站里的員工還是打破常規，在平時加油過程中與顧客閑聊，詳細了解客戶消費習慣和用油規律，量身定做專屬服務，真心實意和客戶交朋友，凝聚了大群加油粉絲。為了抓住夜間油品銷量，該站延長營業時間、開展夜間預約式服務，為客戶提供夜間加油便利。無論夜里幾點，只要顧客來站敲門或者電話預約加油，站長和員工金彩琴都以負責任的態度，提供熱情周到的服務。

　　通過近一年的客戶沉淀，安達加油站拴牢了大批忠實的微信粉絲，百日攻堅創效的5、6月份油品銷量同比增長44%，非油品銷量月突破16萬元，燃油寶、歐露紙銷量同比增長7倍，員工收入月破8000元，站長收入月破12000元，成為臨海支公司的經營典型小站。

　　“百日攻堅創效行動”開展以來，中石化臺州分公司很多偏遠鄉鎮小站，員工“以站為家”，把“小家”的增收和“大家”的創效緊密聯系起來，他們不僅在加油站現場做好服務，而且主動出擊，到站外找客戶、尋商機，盤活小站經營，實現了企業增效和個人增收的良性循環。