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天臺(tái)泳溪:全科網(wǎng)辦,讓百姓越“跑”越便捷
2020年07月15日 來(lái)源: 浙報(bào)融媒共享聯(lián)盟天臺(tái)工作站 湯偉華 金超

  一個(gè)手機(jī),在家里就能完成生育登記。這再次刷新了山區(qū)服務(wù)的“網(wǎng)速”。7月13日,天臺(tái)縣泳溪鄉(xiāng)蒼華村村民梅優(yōu)娜,在村便民服務(wù)點(diǎn)黨員志愿者胡余美指導(dǎo)下,在手機(jī)上辦好了生育登記手續(xù),整個(gè)過(guò)程不到半小時(shí)。

  今年以來(lái),泳溪鄉(xiāng)結(jié)合山區(qū)實(shí)際情況,以便民服務(wù)為宗旨,全面推行“最多跑一次”網(wǎng)上辦理,讓群眾越“跑”越便捷、越“跑”越順心。

四級(jí)受理,全科網(wǎng)辦

  泳溪鄉(xiāng)在寧波經(jīng)商或工作的村民有1萬(wàn)多,占全鄉(xiāng)總?cè)丝诘囊话胍陨希行┦掷m(xù)回家鄉(xiāng)辦理成本高、耗時(shí)長(zhǎng)。

  為此,該鄉(xiāng)拓展“鄉(xiāng)+村+片+站”四級(jí)辦理渠道,不管是在鄉(xiāng)政府還是在村里、在辦事處還是在寧波,都能找到紅色服務(wù)力量和平臺(tái)解決“跑腿”問(wèn)題。在寧波打工的泳溪鄉(xiāng)村民見到寧波流動(dòng)黨支部里的黨員,都分外親切。“鄉(xiāng)里給黨員培訓(xùn),黨員為我們服務(wù)。想辦什么事,把相關(guān)資料通過(guò)微信發(fā)給設(shè)在支部里的服務(wù)站,他們兩三天就能幫我們辦好。”


  “看圖我還是懂的”,貼在村里的網(wǎng)辦插圖對(duì)岙溪村村民王通斌的幫助非常大。今年以來(lái),該鄉(xiāng)梳理“無(wú)差別全科受理”網(wǎng)辦事項(xiàng)50余件,優(yōu)化網(wǎng)辦事項(xiàng)流程20余項(xiàng),制作通俗易懂的卡通網(wǎng)辦指南流程圖20余幅,讓群眾輕松看懂辦事流程,做到心中有數(shù)。

集中受理,兩員代跑

  服務(wù)內(nèi)容:辦理城鄉(xiāng)居保檔次變更;服務(wù)對(duì)象:家湖村陳美榮;服務(wù)時(shí)間:7月3日;服務(wù)人員:網(wǎng)格員張行淼。

  鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在接到陳美榮的求助電話后,立即把生成的服務(wù)單精準(zhǔn)發(fā)到網(wǎng)格員張行淼的手機(jī)上。在他的上門幫助下,陳美榮通過(guò)浙里辦APP五分鐘就辦完業(yè)務(wù)。

  針對(duì)服務(wù)群體老弱為主、偏遠(yuǎn)山村交通不便等問(wèn)題,該鄉(xiāng)通過(guò)“駐村指導(dǎo)跑+網(wǎng)格接力跑”服務(wù)模式打通最多跑一次“最后一公里”。截至目前,該鄉(xiāng)已通過(guò)“代跑+網(wǎng)辦”辦理服務(wù)事項(xiàng)650件,群眾滿意度達(dá)99.50%。

兩線服務(wù),“跑”出民心

  “感謝你的幫忙,讓我們少操很多心。”近日,北山村已故村民桂愛蓮的家屬對(duì)網(wǎng)格員鮑華云說(shuō)。原來(lái),鮑華云在得知桂愛蓮去世后,就帶著喪葬部門聯(lián)辦申報(bào)表,上門協(xié)助喪者家屬完成填寫,后續(xù)流程全部代為走完,讓喪者家屬實(shí)現(xiàn)身后一件事“零次跑”。

  針對(duì)部分審批事項(xiàng)仍然存在無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的問(wèn)題,該鄉(xiāng)推出“線上+線下”雙渠道服務(wù)模式,讓服務(wù)永不缺位,實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)全覆蓋。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心對(duì)浙里辦APP無(wú)法辦理事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一梳理后,列出“線下”服務(wù)清單,繪制張貼村點(diǎn)服務(wù)地圖,大力推廣村級(jí)“線下服務(wù)”,雙管齊下“跑”進(jìn)群眾門、辦好群眾事。

  截至7月12日,“線下服務(wù)”辦理無(wú)法“網(wǎng)辦”事項(xiàng)187件,群眾對(duì)線下服務(wù)滿意率達(dá)99.9%。

標(biāo)簽: 服務(wù);泳溪鄉(xiāng);網(wǎng)格;生育;天臺(tái)縣 浙江在線臺(tái)州頻道 責(zé)任編輯: 張丹萍
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