臺州市婦女兒童維權服務中心是臺州市婦聯成立的公益服務平臺，旨在為廣大婦女、兒童和家庭提供信訪接待、婚姻調解、法律援助等服務。前段時間，為了能提供更加專業、周到的服務，他們引入臺州市荷和社會心理組織、浙江利群律所、浙江孚吉律所的專業力量，共同組建了專家團，負責維權服務中心和12338熱線的日常運行，目前已經滿月，期間為臺州的婦女兒童們解決了不少難題。

　　據了解，除法定節假日外，每周一、三、五上午8點30分至11時30分，都會有專業心理咨詢師來維權服務中心進行接待工作，簡單的咨詢事件能當場解決，復雜的咨詢事件則上報給市婦聯，再由市婦聯交予專家團共同解決。此外，遇到情況復雜特殊的事件，市婦聯還會聯系縣（市、區）婦聯和街道等相關部門密切關注、協同解決。

　　“我們的專家團共有5位心理咨詢師、4位律師、1位家庭教育專家和2位婦聯的工作人員。”市婦聯黨組成員葉美英告訴記者，自從專家團被推出來后，短短一個月時間，他們已經接到了60余個咨詢，其中有20余個復雜的咨詢在交予專家團后圓滿解決。

　　據悉，前來維權服務中心咨詢和撥打12338熱線的市民以低收入、低學歷的中年婦女和外來務工人員居多，如何維護自身權益是他們的一個痛處。因此，專家團的出現，很大程度上為他們提供了方便。

　　“市民前來咨詢的內容大多為婚姻家庭和情感糾紛問題，未來如何解決這一普遍的社會問題將是我們接下來的工作重點之一。”葉美英還表示，來電咨詢的也有小部分高學歷年輕人，他們都是為情所困，但又不愿說出自己的故事。因此，如何在接待中，讓類似咨詢人士打消顧慮，引導他們說出自己的訴求，也是他們接下來關注的重點。

　　昨日，記者還從該服務中心了解到，如果市民有法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨詢，以及有關婦女兒童侵權事件的投訴，都可向工作人員咨詢，或預約指定專家咨詢，只需撥打12338維權熱線即可。