浙江在線-臺州頻道5月6日訊(浙江在線通訊員 馮曉燕)自 “百日攻堅創效”行動以來,中國石化浙江石油臺州分公司以“提量、降費、創效”為目標,上下一心,以堅定的行動助力企業攻堅創效,以更優質、規范的服務,提升進店客戶滿意度。
他們是庫站保供、安全檢查小衛士
物流部門緊密聯系物流中心,緊盯一次資源順利入庫;繼續墊高加油站庫存,重點關注銷量大,易脫銷站點庫存;開展節前承運商車輛安全檢查,對查出的問題要求車隊立即整改到位,確保車輛安全運行;根據實際情況對部分重點站的庫存進行墊高,為后續經營提前做好鋪墊。
臺州石油對下屬各加油站進行安全專項檢查,同時開展卸油作業起火、反恐防恐應急預案的實戰演練。重點排查了油罐區、加油區等關鍵區域可能存在的隱患并及時消除,確認了加油站各類消防設施、器材配備運行是否完好有效。同時,各站在節日期間將合理排班,提高日常安全排查頻率,加強現場的安全管理。對站長及員工進行安全知識再教育,牢固樹立“安全第一”意識。
寧波的張女士帶著自己的兩個孩子自駕游玩,可不曾想一路上汽車發動機的聲響越來越大,引擎蓋上好像還冒煙了,她急忙把車駛入臨近的天臺縣某加油站尋求幫助。經過加油員小陳的一番檢查,發現車輛并沒有什么異常,只是汽車的機油報警燈亮著,于是他幫助張女士聯系了汽車4S店,推薦了一款適用的機油,并幫助她把機油加入車內。
他們是提升油站銷量小達人
黃巖支公司微信群里尋商機。黃巖東城加油站建立加油站微信客戶群,吸引優質客戶進群,每個員工都是群里專業的客服人員。一些商品促銷活動,員工第一時間發到客戶群里,對客戶的詢價或疑問也會及時解答并進行性價比介紹,有效激發客戶的購買欲望。小舉措助力大攻堅。
椒江本級區域落實“三提前”,做好油品保供。對區域13個加油網點落實各項工作。一是提前墊高油站庫存,確保事前算贏。根據往年消費規律,有計劃地逐步墊高加油站油品總庫存,并針對“罐小量大”的易脫銷加油站制定“一站一策”配送方案,開設五一禮品專柜,滿足客戶各類需求。二是提前做好節前檢查,確保安全運行。三是提前開展服務訓練,確保服務質量提升。強化員工對商品知識和營銷活動的全面掌握,以優質、便捷的服務提高客戶滿意度。
玉環支公司補庫搶量、滿足客戶需求。各站及時溝通供貨商,確保易捷店內商品豐富、充足,做好鋪貨備貨準備工作,應對顧客出游前的購物潮。積極協調資源,合理調配,墊高油品庫存,確保油品不斷檔、不脫檔,為顧客出行保駕護航。
他們是降本壓費小能手
玉環支公司應東油庫發揮自有維修人員的技術優勢,員工動手維修棧橋路燈、給罐區樓道油漆、修理圍墻防盜網等設施設備,同時針對油泵房閥門及管線保養,應東油庫采取員工動手養護代替施工隊作業,為公司節約大筆維修成本,切實實現降本增效。
臨海油庫通過不等不靠、自己動手的方式,維保設備降本增效。油庫維修隊已為黃巖寧溪、西門,椒江臺中、白云山等7個站提供上門維修服務,修理調試加油機泵體、電機、槍頭以及油氣回收裝置20余件。內部挖潛,支部對臨海油庫和九條坑油庫拆換廢棄設備利舊處理,對法蘭墊片、盲板、金屬軟管進行除銹防腐,提高設備生命周期,強化員工動手創效意識,達到降費增效的良好成效。
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