浙江在線-臺州頻道5月5日訊（浙江在線通訊員 陳敏燕 林旭輝）“林經理，你們中石化賣給我的是什么油啊？我的車子加進去后在路上拋錨了，修理工說就是你們的油有問題，你們來把油拉回去，賠我錢……”

　　“朱總，您先別急！我們中石化的油質量絕對是沒問題的。我這就馬上過去幫您一起查找原因。”

　　5月1日下午5點30分，正當中國石化浙江石油臺州溫嶺商客部副經理林旭輝加完班回到家時，手機鈴聲響了，來電的是購油大戶---溫嶺市興業混凝土公司的朱總，還沒等林旭輝開口問好，電話那頭劈頭蓋臉就是一頓責問，火氣非常大。原來是對方有一輛滿載混凝土的攪拌車在路上拋錨了，根據修理工的推斷，懷疑是油品質量不好導致的，而這輛車所加的油，是前幾天剛向中石化購進的。得知這一消息后，林旭輝立即調轉方向奪門而出，驅車前往事故車輛地點。

　　興業公司是溫嶺市混凝土行業的龍頭企業，也是溫嶺石油的用油大戶，每年的購油量都在一千噸以上。假如此事不作及時處理，不僅有損中石化的品牌形象，而且還會失去一個大客戶。現在正值公司百日攻堅創效的關鍵期，林旭輝決不允許發生這樣的事情。于是林旭輝一邊開車一邊將這個情況匯報給上級。溫嶺商客部經理馬海濱在得知這一情況后，馬上聯系分公司，調出這批次油的檢測報告，確認沒有任何質量問題后，也立即趕到事故現場幫助客戶一起查找原因。

　　馬海濱和林旭輝經過現場查看了解和比對，發現事故車輛身上放出的問題油和他們自備庫里放出的油根本不一樣，而且他們整個車隊四五十輛車只有這一輛出了問題。“會不會是車輛氣缸蓋破裂造成水蒸汽竄位，導致柴油乳化，發動機熄火？”在多方查找無果后，馬海濱和林旭輝憑借多年的事故處理經驗，提出了一個大膽的猜想。大家一聽，覺得蠻在理。后來經過仔細檢查，還真的是汽缸蓋的問題。給事故車輛更換汽缸蓋和問題柴油后，車輛終于又正常工作了。

　　“真是太不好意思了，我沒查清原因就錯怪你們。今天真是多虧你們了，不然我這車混凝土超過4個小時停轉就要全部報廢了，損失就大了。以后我再也不會懷疑你們中石化的油品質量了。希望我們永遠合作愉快。”看著重新運轉起來的攪拌車，興業公司的朱總緊緊握住馬海濱和林旭輝的手不停地道謝。

　　“你們的事就是我們的事，以后有什么需要幫忙的，盡管說，我們都會盡自己最大努力幫助你們的。”馬海濱笑著說道。

　　待馬海濱和林旭輝拖著饑腸轆轆的身子回到家時，已是深夜10點多了。