“只要看看企業的用電負荷曲線，再與去年同期比較，就能掌握企業復工的信息，電力保障及時跟上?！眹W天臺縣供電公司營銷部客戶經理許周翔說。為了打贏疫情防控阻擊戰，2月11日，國網臺州供電公司出臺做好疫情防控全力恢復建設助推企業復工復產20項舉措，主動對接防疫物資生產企業、對疫情防控物資生產類新辦企業、需擴大產能企業等，配置一對一的客戶經理，密切關注企業復工情況，及時了解用電需求，提高應急響應速度。

加強電力供應保障

做到24小時安全可靠供電

　　在玉環，得知需要復工的玉環巨鹿塑業有限公司所涉及線路發生故障后，玉環公司和宏創集團不停電作業中心第一時間組織人員趕赴現場，采用不停電作業的方式，僅用時1小時就完成了故障修復。

　　“供電部門把服務做在前，給我們企業復工解決了后顧之憂，這個電，很及時!”該企業負責人蔣良華非常開心。

　　面對疫情，如何保障電網安全穩定運行？臺州供電公司調控中心組建兩批由24名調控人員組成的應急隊伍，認真梳理“全市疫情保障單位明細”，加強全市醫院供電線路的重點監控，加強對各醫療機構、疾病預防控制中心、疫情防護用品生產企業等的保供電，制定專項供電保障方案，確保防疫重點單位的可靠用電。

　　同時，組織紅船黨員服務隊開展電力設施設備的特巡，以無人機巡線、紅外測溫等方式，全方位保障電力可靠供應。

全力推行線上辦電

落實用電優惠政策

　　疫情當前，“在線審核、在線分析、微信會議、遠程指揮、云平臺”成了日常辦公的手段。客戶可通過“網上國網”APP等線上服務渠道辦理電費繳納等各類用電業務，實現業務“不見面”辦理；95598電話24小時值守，以最快速度修復電網設施故障、恢復供電……本著“疫情問題不放過、停電問題不放過、客戶問題不放過”的原則，供電服務指揮中心努力協同運檢、營銷、調度三線，按照“網上辦、不見面、保安全、效率高”的原則，為用戶生產用電開辟辦電“直通車”。

　　為全力確保企業復工復產，臺州供電大力落實用電優惠政策。

　　對于疫情期間無法復工的企業，可以向供電部門申請變壓器暫停、減容，暫停期間不收取基本電費。

　　對因滿足疫情防控需要擴大產能的企業，如選擇按合同最大需量方式結算基本電費，實行超過合同約定最大需量105%部分按實計取政策。

　　對租賃電網企業臨時變壓器的電力用戶，全額減免疫情防控期間的租賃費用或相應延長設備使用時限；對已簽約的智慧電務電力用戶，全額減免疫情防控期間的服務費用。

建立一對一服務清單

協助精準高效防控疫情、復工生產

　　2月11日，黃巖供電公司專項服務班組先后走進浙江賽豪實業有限公司、浙江高奧衛浴有限公司等四家首批復工企業檢查用電設備設施。

　　企業復工，電力先行。臺州供電針對復工企業，成立專項服務班組，檢查電力設施，保障企業復工生產供電安全可靠，為企業安心生產吃下定心丸。同時組織7×24小時搶修值班，遇到突發情況，第一時間組織力量進行搶修，以最快速度恢復企業供電。

　　2月10日下午，路橋公司紅船黨員服務隊來到浙江肯得機電股份有限公司，對用電需求進行摸排和指導安全用電，為該企業復工用電提供保障。

　　2月11日，溫嶺公司組織人員走訪浙江銘振電子有限公司等首批多家復工企業，及時了解企業生產情況和用電需求，宣貫供電部門疫情期間惠民便民助企舉措。同時，指導客戶通過“網上國網”APP進行辦電業務線上申請，對企業辦理的暫停業務，實行“當日受理、次日辦結”、“先辦理、后補材料”，避免了疫情期間辦事人員往返營業廳的麻煩。

　　【浙江新聞+】

　　為進一步貫徹習近平總書記重要指示精神和黨中央、國務院各項決策部署，落實省市黨委政府和省電力公司工作要求，統籌抓好疫情防控與改革發展穩定各項工作，以實際行動踐行人民電業為人民的宗旨，堅定打贏疫情防控阻擊戰，國網臺州供電公司制定了疫情防控期間五方面20項惠民助企舉措。

突出排查指導，保障可靠供電

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　　實時跟蹤疫情防控和復工復產情況，科學安排電網運行方式，做好電力供需平衡。加強電網設備運行監控，確保電網安全運行。堅持“一次到位，修必修好”原則，95598電話24小時值守，以最快速度修復電網設施故障、恢復供電。

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　　針對疫情防疫重點單位及企業新增用電項目，特事特辦、急事急辦，統籌安排設計、施工及物資設備供應，確保高效完成配套供電工程建設改造任務。

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　　按照“一線一案”、“一戶一冊”原則，針對定點醫療機構、隔離場所、醫療隊駐地、疫情檢查站、疫情指揮部、防疫物資生產企業等疫情防控重點單位及場所，提供外部線路特巡、用電設備特檢服務。對全市疫情臨時隔離點、臨時疫情檢查站等場所發放《安全用電注意事項》。

突出費用減免，保障疫情防控

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　　為疫情防控直接服務的新建、擴建醫療等場所用電，免收高可靠性供電費。疫情防疫期間，對防疫定點醫療機構、臨時隔離治療點等單位或場所，免費提供臨時供用電設備；對疫情防控物資生產企業新辦或擴容的，開辟辦電綠色通道，免費設計、施工。

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　　對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業，允許客戶即日起在申請減容、暫停、減容恢復、暫?；謴蜆I務時，不受“基本電費計收方式選定后3個月內保持不變”“暫停用電不得小于15天”等限制。

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　　對因滿足疫情防控需要擴大產能的企業，如選擇按合同最大需量方式結算基本電費，實行超過合同約定最大需量105%部分按實計取政策。

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　　對租賃電網企業臨時變壓器的電力用戶，全額減免疫情防控期間的租賃費用或相應延長設備使用時限；對已簽約的智慧電務電力用戶，全額減免疫情防控期間的服務費用。

突出線上服務，保障客戶需求

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　　引導客戶通過“網上國網”APP等線上服務渠道辦理電費繳納、業務申請、賬單查詢、發票下載、故障報修等各類用電業務，實現業務“不見面”辦理，減少流動交叉感染。

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　　對疫情防控單位和企業的用電需求，開展點對點分析和點對點指導，當天確定項目方案，原則上48小時內實現送電。

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　　對疫情防控期間企業基本電費計收方式變更、暫停、減容及恢復等業務，實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、后補材料”，全力支持企業盡快復工復產。

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　　積極應用電力大數據技術，輔助做好小區居民流動情況分析，動態監測復工復產電力指數，支撐黨委政府做好疫情防控和宏觀經濟運行研判。

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　　疫情防控期間，全市居民客戶欠費不采取停電措施，實現“不出門、不接觸、不停電”服務。

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　　根據國家及省發改委政策，2020年2月起，降低農業生產電價0.1元/千瓦時。

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　　主動告知全市大工業用戶臨時調整基本電費結算規則政策，確保電價優惠政策有效落地。

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　　延伸疫情防控重點單位、企業用電項目投資界面，減少投資成本。加大能源綜合利用投資力度，持續推進分布式能源開發，幫助企業降本增效。

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　　落實供電所與當地鄉鎮(街道)的專人專班聯絡機制，提供主動上門服務，落實網格化管控，全面滿足復工企業和人民群眾的用電保障。

突出復工準備，保障有序復產

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　　利用電力監控數據及時跟蹤企業復工情況，指導協助全市高壓用電客戶做好復產后的涉電準備工作。

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　　主動對接全市重大工程、重點項目建設，按照政府復工安排，實施一對一“專屬”服務，加快項目投產。

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　　盡早辦理電網工程建設手續，落實建設資金、施工隊伍、設備物資以及防疫醫療保障等措施，在確保疫情防控安全的前提下，安全有序組織在建電網工程分批次復工。

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　　主動服務建設新時代民營經濟高質量發展強市需要，合理安排電網項目，優先保障疫情防控和民生工程。繼續實施電網建設發展“三年大會戰”，全力推進沿海能源大通道建設，500千伏岙坑變等4個工程迎峰度夏前投運，主網項目開工22個、投產21個。