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煩惱熱線、情緒郵箱!臨海有一支“巾幗談心團”消融隔離對象無助感
2020年02月04日 來源: 浙江在線 記者 金晨 通訊員 洪潔 陳耿

  浙江在線-臺州頻道2月4日訊(浙江在線記者 金晨 通訊員 洪潔 陳耿)臨海市汛橋鎮“心橋·心語”援助團志愿者正在接聽“煩惱熱線”,為居家隔離人員提供“談心”服務。

  "我很后悔,很難過,擔心會影響到家里人。"因為1月下旬去過武漢,臨海市汛橋鎮的陳先生主動上報情況,開始過起了居家隔離的生活。2月3日,陳先生在家的第12天,他撥通了鎮里的"心橋·心語"援助團電話,和志愿者敞開了心扉:"我坐立不安,每天房間里踱來踱去,情緒焦慮。"

  "坐下來深呼吸,想想開心的事情。""這是突發事件,別把責任攬到自己身上,沒有人會怪你的。""你看,全市已有多個確診病例已經治愈出院了,你也會沒事的……" 電話那頭,援助團成員蔣小芳耐心聆聽,親切地說著家長里短,及時告訴他防疫最新動態,給他送去‘安心丸’。

  "謝謝你,現在如釋重負,心情明朗起來了,晚上我想吃火鍋,麻煩再幫我買點菜吧"。經過心理疏導,陳先生終于放下了心理包袱,各項身體指標也都正常。

  援助團志愿者給居家隔離戶上門送藥品和垃圾袋。

  隔離病毒,但絕不會隔離愛。為服務疫情期間居家隔離人員,幫助他們一起解決心理困擾,1月30日,臨海市汛橋鎮婦聯成立了"巾幗談心團"——"心橋·心語"援助團,通過微信群、"煩惱熱線"、"情緒郵箱"與居家隔離者架起了連心橋。

  "哈哈哈,這人竟然在自家魚缸里釣魚""有意思!這個村還用起了無人機勸導!""敲鑼打鼓,用三句半講起了疫情防范知識!值得學習!"打開援助團的微信群,記者看到不少有趣的小視頻,讓人輕松一笑的同時,又能增長防疫小知識。這些都是這幾天團里的二級心理咨詢師葉玲嬌精心搜集到的。"有些隔離者年紀大,不玩抖音,但喜歡看微信,我就留意搜集一些有意思、搞笑的視頻,轉發到群里。他們都很喜歡,碰到好玩的,還會發個大拇指或發個笑臉和我互動!"葉玲嬌說。  

  "對于居家隔離的群眾來說,除了為他們做好物資環境保障外,他們的心理狀態同樣值得關注。"汛橋鎮黨委書記鄭海敏告訴記者,援助團主要由鎮機關、鎮屬部門婦女干部,村婦聯主席、巾幗頭雁等35名志愿者組成,14個行政村每個村都有婦女干部在對接,電話熱線每天安排人員值守,郵箱專人收發,微信群里即時回復,并根據群眾需要提供一對一"談心""代跑"服務。目前,援助團線上線下共開展服務54次,微信群里信息分享活躍,每天聊天記錄上百條,接聽熱線電話20多個,已為12位居家隔離者提供了幫助。

標簽: 援助團;汛橋鎮;志愿者 浙江在線臺州頻道 責任編輯: 夏逸凡
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