“真是太感謝了，你們解決了我兒子的戶口，還忙前忙后到甘肅幫我找回戶籍，要是沒有你們，我農醫保都辦不成……”日前，做了23年“黑戶”的農婦張某眼含熱淚，感激地拉著天臺縣公安局民警的手，久久不愿松開。

　　近年來，市公安局按照急事急辦、特事特辦、難事專辦的要求，全力推動“解民憂、辦實事”民心工程落地。去年，全市共新排摸出43名疑難復雜無戶口人員并順利完成“清零”目標。近三年，共解決669名無戶口人員落戶問題，使人民群眾切實享受到應有的權益。

　　面對無相關材料支撐的落戶難現狀，全市各級公安機關進一步解放思想，主動作為，協調多方妥善解決落戶問題。同時，對長期外出無聯系、失蹤注銷、戶口凍結等對象進行再調查，通過人像比對、大數據檢索等方式開展尋親。

　　上月上旬，椒江葭沚街道三山村的賀某焦急地來到椒江區行政服務中心公安窗口，為其抱養的棄嬰補錄戶口。經了解，賀某于2003年10月初在自己家門口發現一名女嬰小玲，撫養至今一直沒有戶口。小玲馬上就要職高畢業，但是由于沒有身份證，畢業證書辦不下來，一家人為此都很著急。椒江公安分局行政審批科得知此情況后，迅速聯系葭沚派出所展開調查。工作人員采集小玲本人照片，經公安部人像系統比對，排除重復申報戶口的可能性，最終為小玲補錄了戶口。

　　針對外省籍無戶口人員恢復問題，我市公安機關全面開展調查取證工作，同時通過視頻連線方式取代以往見面調查程序，事后由委托民警代辦，解決了群眾多頭奔波的現實困難。三年，共解決308名外省籍無戶口婚嫁人員落戶問題。

　　針對偏遠山區群眾家庭經濟條件差，無力承擔DNA鑒定費用的普遍情況，我市公安機關積極對接衛健部門進一步簡化出生證辦理流程，落實公安經費統籌保障，通過刑事司法鑒定出具親子鑒定報告，解決《出生醫學證明》出具問題。截至目前，全市共為29個困難家庭解決了高額鑒定費和返鄉路費的困擾，為群眾節省費用12萬元，并為122名未成年人解決了落戶問題。