為深化柜面營銷工作,全面推動柜面營銷工作開展,以廳堂作為儲蓄營銷主戰(zhàn)場,結(jié)合區(qū)域特色,形成固定模式的廳堂活動,樹立品牌,稠州銀行臺州分行運營管理部開展了“活力廳堂”競賽活動。玉環(huán)支行積極響應,根據(jù)分行競賽活動相關要求,玉環(huán)營業(yè)部會同相關部門開展了一番交流和討論,最終一致決定對營業(yè)大廳的布局進行全面改造,通過打造最美智能化廳堂,使人煥然一新,讓客戶真正感受到稠州銀行優(yōu)質(zhì)的服務。
玉環(huán)支行營業(yè)大廳一角原先擺放著一張鐵質(zhì)長椅和一系列的宣傳展架,除供客戶休息外,既沒有其他作用也缺少美觀性,經(jīng)過行長、營業(yè)經(jīng)理和辦公室共同討論后,決定將這一塊打造成圖書角。
說干就干,他們將鐵質(zhì)長椅替換成了木質(zhì)圓桌和布椅,可以供客戶休息使用,比原先冷冰冰的坐椅更舒適,他們再在圓桌上放置各種糖果,在圓桌旁邊擺放兩個木書架,書架上放置各種宣傳折頁、金融雜志、文學書籍、兒童圖書等讀物,便于客戶在等候或休息時閱讀。為使這一圖書角更美觀,他們添置了一些綠植,使整體環(huán)境更溫馨、更生機,讓人賞心悅目。
為了更好地將客戶引進門,讓客戶走進稠州銀行臺州分行感受更貼心的服務,銀行在每個工作日的12點開始供應下午茶,比方說白木耳湯、牛奶、桃漿等等,客戶坐在銀行的圖書角、品著下午茶,很是愜意。雖然只是小小的一杯下午茶,卻是包含著濃濃的稠行情。
廳堂改造后,每一位來銀行辦理業(yè)務的客戶都贊不絕口“原先覺得你們銀行死氣沉沉,一進大廳只會直奔柜臺,現(xiàn)在不一樣了,不僅有下午茶可以品,還有書籍可以閱讀,讓人感覺非常舒服,哈哈,有時候看書都會忘記時間”。
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