“雙11你付定金了嗎？”上周，不少人一見面會(huì)這樣互相問候。近段時(shí)間，不少人都忙碌著在淘寶、天貓等平臺(tái)挑選商品，在這些預(yù)售訂單和畫面精美頁面的背后，是不少電商服務(wù)企業(yè)和賣家平臺(tái)運(yùn)營商的共同努力。

　　10月25日下午，記者來到臺(tái)州新飛速信息咨詢有限公司（以下簡稱新飛速），小班化的授課培訓(xùn)、專業(yè)的布景和拍攝場所、淘寶線上直播、店鋪裝修設(shè)計(jì)……辦公區(qū)內(nèi)一派忙碌的景象，這些“幕后人員”正在積極備戰(zhàn)雙11。

“店鋪裝修”，雙11預(yù)熱訂單忙

　　10月下旬，淘寶、天貓等平臺(tái)的電商賣家開啟了雙11的預(yù)售活動(dòng)，商品頁面、圖片都換了“新裝”，而頁面色彩鮮艷、標(biāo)語搶眼成了標(biāo)配。早在9月份，新飛速就接到了多家臺(tái)州電商品牌預(yù)熱雙11的“店鋪裝修”合作，為臺(tái)州20多家電商企業(yè)做“設(shè)計(jì)裝修”。

　　“對(duì)于一些電商企業(yè)來說，相比起自己培養(yǎng)、雇傭?qū)I(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，他們更喜歡將‘店鋪裝修’的產(chǎn)品圖片的拍攝交給我們這樣專業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)成熟的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)。”新飛速總經(jīng)理梁光明說，在這次雙11預(yù)熱活動(dòng)，不少客戶都是合作多次的老客戶。

　　除了忙著幫雙11電商賣家“裝修店鋪”，新飛速的兄弟公司臺(tái)州飛速網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱飛速網(wǎng)絡(luò)）也在緊鑼密鼓的維護(hù)和測試相關(guān)電商賣家軟件，確保雙11時(shí)可以正常、順暢使用。

　　據(jù)悉，目前市場上的電商賣家軟件數(shù)量有不少，這一面向商家使用的訂單處理類軟件，在訂單量大的時(shí)候尤其能見真章，特別是像雙11這樣的購物節(jié)，如果軟件經(jīng)受不住大流量的訂單沖擊而崩潰，對(duì)賣家及時(shí)出貨和客戶收貨都有不小的影響。

　　而對(duì)于自家提供的賣家軟件能否承受住雙11的沖擊，梁光明頗為自信。“我們的軟件已經(jīng)經(jīng)歷了七八次雙11，每次都能平安度過。”梁光明說，由于他們提供的穩(wěn)定服務(wù)，自2012年起，他們已經(jīng)連續(xù)多年獲得“淘寶賣家服務(wù)市場TOP100”的榮譽(yù)，“目前，軟件已經(jīng)為1萬多家電商賣家服務(wù)。像今年來找我們‘店鋪裝修’的臺(tái)州電商企業(yè)中不少就是軟件的使用者。”

服務(wù)多元化，做好電商賣家的“幕后”援軍

　　創(chuàng)辦于2003年的飛速網(wǎng)絡(luò)可以算是電商服務(wù)市場的“老大哥”了，平臺(tái)已經(jīng)步入正軌，運(yùn)行穩(wěn)定。然而，面對(duì)時(shí)時(shí)新，日日新的電商行業(yè)，緊跟時(shí)代步伐、滿足客戶需求也成了企業(yè)必須考慮的事情。

　　“成立以來，公司的目標(biāo)很明確，就是要把賣家服務(wù)做好，不管是賣家軟件的實(shí)用性，還是店鋪裝修設(shè)計(jì)的合理性，每年都要持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)。”梁光明說，針對(duì)今年的雙11，他們也對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件性進(jìn)行再升級(jí)，致力為客戶提供最新、最精、最貼心的服務(wù)。

　　除了這些，新飛速還有一類服務(wù)值得一提，那就是培訓(xùn)和代管。

　　在新飛速大門入口處，“浙江省電子商務(wù)實(shí)踐基地”和“浙江省電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”這兩塊牌子吸引了記者的注意。

　　梁光明告訴記者，隨著電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，商家也更加注重店鋪的運(yùn)營，“電商行業(yè)說起來容易，但想要經(jīng)營好也有一定難度的，所以不少淘寶商家會(huì)選擇系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)電商知識(shí)，近期，為了備戰(zhàn)雙11來上課的賣家也有不少。”

　　而在代管方面，新飛速會(huì)接下一些有潛力的電商品牌的店鋪代管。“像雙11期間的服務(wù)、發(fā)貨、宣傳都要花費(fèi)不少時(shí)間、精力，而我們會(huì)為這些企業(yè)提供相應(yīng)的運(yùn)營服務(wù)，相當(dāng)于幫助商家解決了電商運(yùn)營人才短缺的問題。”梁光明說。

　　除了電商服務(wù)之外，新飛速還經(jīng)營著茶具、玻璃貼膜等品類的幾家自營淘寶和天貓店鋪，還通過淘寶直播、短視頻拍攝帶貨，也取得了不錯(cuò)的成績，“目前，除了傳統(tǒng)的淘寶電商課程外，我們還在積極開發(fā)社群社交電商，也在抖音、快手等APP上進(jìn)行短視頻拍攝，拓展新的電商渠道。”梁光明說。