近日，李先生到椒江公安窗口順利辦理了戶口遷移，但因未帶小孩的材料，沒有替小孩完成辦理。后續收到回訪短信時，他評價了“滿意（跑多次）”。

　　不久后，窗口單位工作人員在梳理回訪短信中跑多次、不滿意的辦件時，電話回訪了李先生，掌握情況后，耐心指導其進行網上申請，快速幫其小孩完成了戶口遷移。

　　李先生正是臺州公安自主研發“精準回訪”系統的受益者之一。今年以來，臺州公安著力為群眾提供更優的政務服務體驗，開發搭載于公安內網平臺的“精準回訪”系統，全方位測評全市公安窗口單位的政務服務水平。

　　自8月12日系統運行以來

　　共累計回訪辦事群眾110118人次

　　滿意率達99.08%

　　答復群眾來電咨詢482人次

　　問題解決率達100%

　　簡單來說，“全警回訪系統”類似于中國移動的10086短信回訪，該系統無縫對接了戶籍、車管、出入境的辦件數據庫，群眾在全市任何一個公安窗口辦理的每一筆業務，都會對應收到一條回訪短信。群眾的每一次評價回復，都將對應納入全市129個公安窗口單位的服務效能評價體系，每年將有超900萬人次的辦件群眾收到回訪短信。

　　“【臺州公安】您好，請對您在8月20日15:28:32辦理的車輛抵押業務作出評價，回復1234中的數字即可：

　　1、滿意（跑一次）；

　　2、滿意（跑多次）；

　　3、不滿意（跑一次）；

　　4、不滿意（跑多次）。

　　臺州市公安局咨詢電話：0576-88212222（工作日，8:30-11:30，14:30-17:30）”

　　8月，椒江的王先生收到“車輛抵押”的測評短信，一頭霧水，致電咨詢。工作人員核實，王先生原來是通過分期付款方式購買新車，由汽車4S店代辦了抵押業務。

　　打開手機短信，王先生回復“1”，對公安機關公開、透明的服務舉措表示了認可。

　　小編有話說

　　近來，多數群眾來電咨詢，稱未辦理過“戶口遷移”或“車輛抵押”業務，卻收到測評短信。

　　?據了解，因目前我市行政村整體調整，會出現整村遷移現象，收到“戶口遷移”測評短信的群眾可向所在社區（村）工作人員咨詢行政村調整情況。

　　?另外，通過分期付款買車的群眾，4S店的工作人員會替消費者代辦抵押業務，故收到“車輛抵押”業務信息的群眾，不必過度擔憂。