災后自救，重建家園，是臺州當前的頭等大事。

為盡快消除“利奇馬”帶來的滿目瘡痍，降低臺州民眾和企業生產生活損失，從“利奇馬”來襲時，臺州銀保監分局第一時間指導銀行保險機構做好事前預防、事中應對、事后救援等工作，保障人員與網點安全外，努力降低企業與群眾損失，維護災后生產生活穩定。

金融及時雨 災后助復產

數百噸即將上市的鱸魚，一夜之間全部死亡。

300多噸死魚漂浮在水面上，擠滿了一個個養殖網箱；烈日灼烤下，空氣中彌漫著一股十分強烈的腥臭味；破損或沉沒的養殖船橫七豎八地癱在岸邊；各種漁具零落狼藉，長達數十米的魚排甚至都被沖到了灘涂上……
這里曾經水美魚肥、白鷺高飛，是樂洋海水產品專業合作社14位社員們的“海上牧場”。

在這片位于臺州溫嶺塢根鎮東門頭村的海灣，一眼望不到頭的 4000多個網箱中曾養殖了數千噸鱸魚。如今，因為超強臺風“利奇馬”的肆虐，沒有了往日的生機。

合作社社員正在海面上查看受損的網箱等設施。

合作社負責人楊濟旭面對眼前的災情，憂心忡忡。

眼前的一幕，讓合作社負責人楊濟旭憂心忡忡。

原本再過半個月，這批超過3斤、已經長成的鱸魚，就將出口韓國。

怎么辦？

鱸魚養殖是一個長周期的行業，即便明年一月放下魚苗，也要等3年才能養到3斤，達到出口日韓的標準。

就意味著接下來的兩年，他們沒有什么收入。

而且，購買飼料、魚苗，增添網箱，維護設備……養殖是一個需要不斷投入的行業。

錢從哪來？

“只要繼續有支持，我們一定會東山再起?！币驗橄忍煨泽y關節脫位而腿腳不便的楊濟旭，卻始終有一股飽滿的創業激情。身為黨員的他，更是整個合作社的主心骨。

正當這位“硬骨頭”的漁家漢子拋開陰霾時，泰隆銀行的客戶經理來了。泰隆銀行第一時間設立災后援建專項貸款項目，低息支持受災企業和群眾。

同樣情況在臺州各地同期上演，8月13日，在臨海市汛橋鎮的臨海市振豐機械配件廠，企業負責人包友靜看到前來送來300萬元信用貸款的臨海農商銀行客戶經理，心里的一塊石頭總算落下。

在遭受重創后，無數臺州企業主一度陷入停產的困境中，而我市各銀行業保險業機構及時出現，送上如春風一般的金融和理賠服務，使他們的愁眉漸漸舒展。

8月10日，臺風登陸后，臺州銀保監分局立即召開防險救災專題會議，先后發出《關于做好臺風災后服務與救助工作的緊急通知》，《關于做好臨海市臺風后洪水災害救助與服務工作的緊急通知》，要求銀行保險機構保證金融服務暢通。

雪中送炭，雨中送傘，這是臺州銀行業保險業長期堅持的共同信念，在搶險救災的關頭，他們對此更是義不容辭！

以“三服務”大走訪活動為例，各銀行業金融機構的客戶經理紛紛深入田間地頭、企業車間，了解企業和群眾災后重建資金需求，承諾受災戶貸款優先受理、優先審批、優先放款，并優先給予免抵押、免擔保與降息的優惠，并不斷創新還款續貸方式，對存量貸款能轉則轉、能續則續。

比如臨海農商銀行在大水退去后一天內，安排200多名客戶經理深入基層；黃巖農商銀行印發《關于落實信貸支持災后重建十項措施的通知》，安排10億元專項信貸資金；浙江泰隆商業銀行創新災后援建專項貸款。

理賠快通道 災后定心丸

“我們公司的搶險救災工作還在與時間賽跑，中國太保的理賠員卻在查勘定損半小時后就和我們敲定了理賠款項，預計近期就賠付我們70萬元呢！真是解決了燃眉之急啊！”浙江臺州齊合天地金屬有限公司負責人夸贊道。

臺州是民營企業、小微企業之鄉。了解到投保客戶受災及災后生產、金融需求情況，中國太保產險浙江分公司設立災損理賠開通綠色通道，籌備救災應急專項賠付資金2億元，分別用于車險、非車險及農險賠付項目，確保針對小額案件隨賠即賠，大案要案優先預賠，幫助災損客戶及企業渡過難關。

截至8月16日上午，僅中國太保產險臺州中支，就已完成2196筆災后援建專項賠付款。

面對超強臺風給臺州企業和市民帶來的損失，連日來，臺州銀保監分局積極引導各保險機構關注大中小微型企業、農業生產、車輛等重點領域，以及溫嶺、臨海、玉環等重點區域，建立綠色理賠通道等快速理賠機制，確保救災賠付落實到位。

截至8月16日18點，臺州保險業共接到報案7.56萬件，報損金額26.56億元，其中車險報案6.33萬件，報損金額11.85億元；財產險報案5324件，報損金額13.69億元；農業險報案6960件，報損金額1.01億元。

在暢通理賠渠道、安撫群眾情緒上，臺州保險業金融機構在總部設立專項渠道，在分支公司建立二調團隊，在報案激增情況下，開展集中作業與信息登記，確保最快速度相應客戶報案。同時，他們增加回訪人員配置，及時對報案進行回訪解釋，提前告知理賠、維修準備。比如，平安財險臺州中心根據報案車牌尾號數字，明確客戶拖車服務日期，給予客戶穩定預期。

在簡化理賠手續、提升受理效率上，臺州保險業金融機構增加快速理賠通道，減免客戶提交保險合同、事故證明等理賠材料，實施差異化分級授權，縮短審批鏈條。同時，保險機構突破取消定點醫院、社保給付范圍等限制，確保受災客戶第一時間得到救治，確保群眾及時就醫確定傷情。比如，國壽財險臺州市中心支公司5萬元（含）以內的案件由理賠小組決定；5至20萬元（含）以內的案件由臺州分指揮部決定。

在運用科技手段、加快核定損失上，臺州保險業金融機構引導客戶線上報案，通過APP上傳受損車輛照片自動定損，使用信任額度賠款，最快2分鐘就可以完成結案。臺州保險機構還應用了無人機等科技設備，對企業進行全景拍攝，為定損提供有效支持，如太平洋財險臺州分公司利用無人機查勘臺州和風光伏發電有限公司損失區域，一小時內掌握定損依據。

在應用預賠付機制、實現及時賠付上，臺州保險業金融機構面對保險賠付，不惜賠、不拖賠，啟動免查勘應急預案，對受災嚴重的企業，采取預付賠款，幫助企業盡快恢復生產。以人保財險臺州市分公司為例，其已向海正藥業預賠付500萬元，向三友工業園區和森盛塑業有限公司預賠付1000萬元，向青蟹、葡萄等養殖戶完成多筆預賠付。

想群眾所想 做六項措施 

記者從臺州銀保監分局了解到，結合災后“三服務”中企業與群眾呼聲強烈的需求，下階段，分局將指導保險機構重點做好六項工作，確保實現“加快理賠、恢復重建、穩定秩序”的目標，幫助受災地區早日重建家園。

據臺州銀保監分局負責人介紹，在車險領域，分局將推動臺州保險業金融機構自覺遵守《關于做好臺風“利奇馬”災后涉水車輛搶險施救工作的緊急通知》，開展網格化集中管理，嚴格執行統一的賠付標準，加快對道路、重點小區、地下車庫等區域統一拖車施救。對需要省、市增援的，積極協調抽調骨干力量，向周邊地區分流案件與維修車輛，提高處置效率。

在非車險領域，推動臺州保險業金融機構增加“三服務”走訪，有針對性地做好幫扶；增加預賠付力度，切實做到“應賠盡賠、應賠快賠”；加強銀保合作，在保險定損完成后，以賠付金額作為增信手段，在授信額度、貸款期限上予以傾斜，安排專項資金；推進小微園區“五位一體”金融服務，通過園區管理方，調動企業投保積極性，做好事前安全管理。

在農業險領域，推動臺州保險業金融機構認識恢復農業生產的重要意義，提高農險理賠速度；針對海水養殖等特色農業，加快政策性和商業性產品開發，積極爭取政策補貼，讓農業保險覆蓋更多農戶。

在壽險領域，推動臺州保險業金融機構以“關愛臺州、關愛臨?！睘橹黝}，開展保險服務災后防疫“六個一”活動：組織一次捐款，組建一支志愿公益隊伍，贈送一瓶水，提供一份防疫物品，每日發送一條防疫信息，提供一份公益救災保單。

為嚴打涉水車輛“黃?！保沂袑⒂墒斜ｋU業協會牽頭，組織各保險公司收集搶購涉水車輛、套取保險賠付差額的“黃?！?，建立“黃牛”群體名單，加強行業信息共享。結合防范保險詐騙行動，積極向公安部門提供線索，嚴查保險公司內外勾結行為，斬斷涉水車輛“黃牛”產業鏈。

“最后，我們希望市銀行業協會和市保險業行業協會進一步加強兩大行業溝通協調，發出銀行業保險業防險救災好聲音。總結銀行保險機構好做法、好經驗、好案例，多渠道做好理賠知識宣講和信貸支持災后重建知識宣講，為防險救災提供參考?！迸_州銀保監分局負責人說。