災(zāi)后自救，重建家園，是臺(tái)州當(dāng)前的頭等大事。

為盡快消除“利奇馬”帶來的滿目瘡痍，降低臺(tái)州民眾和企業(yè)生產(chǎn)生活損失，從“利奇馬”來襲時(shí)，臺(tái)州銀保監(jiān)分局第一時(shí)間指導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做好事前預(yù)防、事中應(yīng)對(duì)、事后救援等工作，保障人員與網(wǎng)點(diǎn)安全外，努力降低企業(yè)與群眾損失，維護(hù)災(zāi)后生產(chǎn)生活穩(wěn)定。

金融及時(shí)雨 災(zāi)后助復(fù)產(chǎn)

數(shù)百噸即將上市的鱸魚，一夜之間全部死亡。

300多噸死魚漂浮在水面上，擠滿了一個(gè)個(gè)養(yǎng)殖網(wǎng)箱；烈日灼烤下，空氣中彌漫著一股十分強(qiáng)烈的腥臭味；破損或沉沒的養(yǎng)殖船橫七豎八地癱在岸邊；各種漁具零落狼藉，長達(dá)數(shù)十米的魚排甚至都被沖到了灘涂上……
這里曾經(jīng)水美魚肥、白鷺高飛，是樂洋海水產(chǎn)品專業(yè)合作社14位社員們的“海上牧場”。

在這片位于臺(tái)州溫嶺塢根鎮(zhèn)東門頭村的海灣，一眼望不到頭的 4000多個(gè)網(wǎng)箱中曾養(yǎng)殖了數(shù)千噸鱸魚。如今，因?yàn)槌瑥?qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”的肆虐，沒有了往日的生機(jī)。

合作社社員正在海面上查看受損的網(wǎng)箱等設(shè)施。

合作社負(fù)責(zé)人楊濟(jì)旭面對(duì)眼前的災(zāi)情，憂心忡忡。

眼前的一幕，讓合作社負(fù)責(zé)人楊濟(jì)旭憂心忡忡。

原本再過半個(gè)月，這批超過3斤、已經(jīng)長成的鱸魚，就將出口韓國。

怎么辦？

鱸魚養(yǎng)殖是一個(gè)長周期的行業(yè)，即便明年一月放下魚苗，也要等3年才能養(yǎng)到3斤，達(dá)到出口日韓的標(biāo)準(zhǔn)。

就意味著接下來的兩年，他們沒有什么收入。

而且，購買飼料、魚苗，增添網(wǎng)箱，維護(hù)設(shè)備……養(yǎng)殖是一個(gè)需要不斷投入的行業(yè)。

錢從哪來？

“只要繼續(xù)有支持，我們一定會(huì)東山再起。”因?yàn)橄忍煨泽y關(guān)節(jié)脫位而腿腳不便的楊濟(jì)旭，卻始終有一股飽滿的創(chuàng)業(yè)激情。身為黨員的他，更是整個(gè)合作社的主心骨。

正當(dāng)這位“硬骨頭”的漁家漢子拋開陰霾時(shí)，泰隆銀行的客戶經(jīng)理來了。泰隆銀行第一時(shí)間設(shè)立災(zāi)后援建專項(xiàng)貸款項(xiàng)目，低息支持受災(zāi)企業(yè)和群眾。

同樣情況在臺(tái)州各地同期上演，8月13日，在臨海市汛橋鎮(zhèn)的臨海市振豐機(jī)械配件廠，企業(yè)負(fù)責(zé)人包友靜看到前來送來300萬元信用貸款的臨海農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理，心里的一塊石頭總算落下。

在遭受重創(chuàng)后，無數(shù)臺(tái)州企業(yè)主一度陷入停產(chǎn)的困境中，而我市各銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)及時(shí)出現(xiàn)，送上如春風(fēng)一般的金融和理賠服務(wù)，使他們的愁眉漸漸舒展。

8月10日，臺(tái)風(fēng)登陸后，臺(tái)州銀保監(jiān)分局立即召開防險(xiǎn)救災(zāi)專題會(huì)議，先后發(fā)出《關(guān)于做好臺(tái)風(fēng)災(zāi)后服務(wù)與救助工作的緊急通知》，《關(guān)于做好臨海市臺(tái)風(fēng)后洪水災(zāi)害救助與服務(wù)工作的緊急通知》，要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保證金融服務(wù)暢通。

雪中送炭，雨中送傘，這是臺(tái)州銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)長期堅(jiān)持的共同信念，在搶險(xiǎn)救災(zāi)的關(guān)頭，他們對(duì)此更是義不容辭！

以“三服務(wù)”大走訪活動(dòng)為例，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的客戶經(jīng)理紛紛深入田間地頭、企業(yè)車間，了解企業(yè)和群眾災(zāi)后重建資金需求，承諾受災(zāi)戶貸款優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先放款，并優(yōu)先給予免抵押、免擔(dān)保與降息的優(yōu)惠，并不斷創(chuàng)新還款續(xù)貸方式，對(duì)存量貸款能轉(zhuǎn)則轉(zhuǎn)、能續(xù)則續(xù)。

比如臨海農(nóng)商銀行在大水退去后一天內(nèi)，安排200多名客戶經(jīng)理深入基層；黃巖農(nóng)商銀行印發(fā)《關(guān)于落實(shí)信貸支持災(zāi)后重建十項(xiàng)措施的通知》，安排10億元專項(xiàng)信貸資金；浙江泰隆商業(yè)銀行創(chuàng)新災(zāi)后援建專項(xiàng)貸款。

理賠快通道 災(zāi)后定心丸

“我們公司的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作還在與時(shí)間賽跑，中國太保的理賠員卻在查勘定損半小時(shí)后就和我們敲定了理賠款項(xiàng)，預(yù)計(jì)近期就賠付我們70萬元呢！真是解決了燃眉之急啊！”浙江臺(tái)州齊合天地金屬有限公司負(fù)責(zé)人夸贊道。

臺(tái)州是民營企業(yè)、小微企業(yè)之鄉(xiāng)。了解到投保客戶受災(zāi)及災(zāi)后生產(chǎn)、金融需求情況，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司設(shè)立災(zāi)損理賠開通綠色通道，籌備救災(zāi)應(yīng)急專項(xiàng)賠付資金2億元，分別用于車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)及農(nóng)險(xiǎn)賠付項(xiàng)目，確保針對(duì)小額案件隨賠即賠，大案要案優(yōu)先預(yù)賠，幫助災(zāi)損客戶及企業(yè)渡過難關(guān)。

截至8月16日上午，僅中國太保產(chǎn)險(xiǎn)臺(tái)州中支，就已完成2196筆災(zāi)后援建專項(xiàng)賠付款。

面對(duì)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)給臺(tái)州企業(yè)和市民帶來的損失，連日來，臺(tái)州銀保監(jiān)分局積極引導(dǎo)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)關(guān)注大中小微型企業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、車輛等重點(diǎn)領(lǐng)域，以及溫嶺、臨海、玉環(huán)等重點(diǎn)區(qū)域，建立綠色理賠通道等快速理賠機(jī)制，確保救災(zāi)賠付落實(shí)到位。

截至8月16日18點(diǎn)，臺(tái)州保險(xiǎn)業(yè)共接到報(bào)案7.56萬件，報(bào)損金額26.56億元，其中車險(xiǎn)報(bào)案6.33萬件，報(bào)損金額11.85億元；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案5324件，報(bào)損金額13.69億元；農(nóng)業(yè)險(xiǎn)報(bào)案6960件，報(bào)損金額1.01億元。

在暢通理賠渠道、安撫群眾情緒上，臺(tái)州保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)在總部設(shè)立專項(xiàng)渠道，在分支公司建立二調(diào)團(tuán)隊(duì)，在報(bào)案激增情況下，開展集中作業(yè)與信息登記，確保最快速度相應(yīng)客戶報(bào)案。同時(shí)，他們?cè)黾踊卦L人員配置，及時(shí)對(duì)報(bào)案進(jìn)行回訪解釋，提前告知理賠、維修準(zhǔn)備。比如，平安財(cái)險(xiǎn)臺(tái)州中心根據(jù)報(bào)案車牌尾號(hào)數(shù)字，明確客戶拖車服務(wù)日期，給予客戶穩(wěn)定預(yù)期。

在簡化理賠手續(xù)、提升受理效率上，臺(tái)州保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)增加快速理賠通道，減免客戶提交保險(xiǎn)合同、事故證明等理賠材料，實(shí)施差異化分級(jí)授權(quán)，縮短審批鏈條。同時(shí)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)突破取消定點(diǎn)醫(yī)院、社保給付范圍等限制，確保受災(zāi)客戶第一時(shí)間得到救治，確保群眾及時(shí)就醫(yī)確定傷情。比如，國壽財(cái)險(xiǎn)臺(tái)州市中心支公司5萬元（含）以內(nèi)的案件由理賠小組決定；5至20萬元（含）以內(nèi)的案件由臺(tái)州分指揮部決定。

在運(yùn)用科技手段、加快核定損失上，臺(tái)州保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)引導(dǎo)客戶線上報(bào)案，通過APP上傳受損車輛照片自動(dòng)定損，使用信任額度賠款，最快2分鐘就可以完成結(jié)案。臺(tái)州保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)還應(yīng)用了無人機(jī)等科技設(shè)備，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全景拍攝，為定損提供有效支持，如太平洋財(cái)險(xiǎn)臺(tái)州分公司利用無人機(jī)查勘臺(tái)州和風(fēng)光伏發(fā)電有限公司損失區(qū)域，一小時(shí)內(nèi)掌握定損依據(jù)。

在應(yīng)用預(yù)賠付機(jī)制、實(shí)現(xiàn)及時(shí)賠付上，臺(tái)州保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)面對(duì)保險(xiǎn)賠付，不惜賠、不拖賠，啟動(dòng)免查勘應(yīng)急預(yù)案，對(duì)受災(zāi)嚴(yán)重的企業(yè)，采取預(yù)付賠款，幫助企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)。以人保財(cái)險(xiǎn)臺(tái)州市分公司為例，其已向海正藥業(yè)預(yù)賠付500萬元，向三友工業(yè)園區(qū)和森盛塑業(yè)有限公司預(yù)賠付1000萬元，向青蟹、葡萄等養(yǎng)殖戶完成多筆預(yù)賠付。

想群眾所想 做六項(xiàng)措施 

記者從臺(tái)州銀保監(jiān)分局了解到，結(jié)合災(zāi)后“三服務(wù)”中企業(yè)與群眾呼聲強(qiáng)烈的需求，下階段，分局將指導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)做好六項(xiàng)工作，確保實(shí)現(xiàn)“加快理賠、恢復(fù)重建、穩(wěn)定秩序”的目標(biāo)，幫助受災(zāi)地區(qū)早日重建家園。

據(jù)臺(tái)州銀保監(jiān)分局負(fù)責(zé)人介紹，在車險(xiǎn)領(lǐng)域，分局將推動(dòng)臺(tái)州保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)自覺遵守《關(guān)于做好臺(tái)風(fēng)“利奇馬”災(zāi)后涉水車輛搶險(xiǎn)施救工作的緊急通知》，開展網(wǎng)格化集中管理，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的賠付標(biāo)準(zhǔn)，加快對(duì)道路、重點(diǎn)小區(qū)、地下車庫等區(qū)域統(tǒng)一拖車施救。對(duì)需要省、市增援的，積極協(xié)調(diào)抽調(diào)骨干力量，向周邊地區(qū)分流案件與維修車輛，提高處置效率。

在非車險(xiǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)臺(tái)州保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)增加“三服務(wù)”走訪，有針對(duì)性地做好幫扶；增加預(yù)賠付力度，切實(shí)做到“應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠”；加強(qiáng)銀保合作，在保險(xiǎn)定損完成后，以賠付金額作為增信手段，在授信額度、貸款期限上予以傾斜，安排專項(xiàng)資金；推進(jìn)小微園區(qū)“五位一體”金融服務(wù)，通過園區(qū)管理方，調(diào)動(dòng)企業(yè)投保積極性，做好事前安全管理。

在農(nóng)業(yè)險(xiǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)臺(tái)州保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的重要意義，提高農(nóng)險(xiǎn)理賠速度；針對(duì)海水養(yǎng)殖等特色農(nóng)業(yè)，加快政策性和商業(yè)性產(chǎn)品開發(fā)，積極爭取政策補(bǔ)貼，讓農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)覆蓋更多農(nóng)戶。

在壽險(xiǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)臺(tái)州保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)以“關(guān)愛臺(tái)州、關(guān)愛臨海”為主題，開展保險(xiǎn)服務(wù)災(zāi)后防疫“六個(gè)一”活動(dòng)：組織一次捐款，組建一支志愿公益隊(duì)伍，贈(zèng)送一瓶水，提供一份防疫物品，每日發(fā)送一條防疫信息，提供一份公益救災(zāi)保單。

為嚴(yán)打涉水車輛“黃牛”，我市將由市保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，組織各保險(xiǎn)公司收集搶購涉水車輛、套取保險(xiǎn)賠付差額的“黃牛”，建立“黃牛”群體名單，加強(qiáng)行業(yè)信息共享。結(jié)合防范保險(xiǎn)詐騙行動(dòng)，積極向公安部門提供線索，嚴(yán)查保險(xiǎn)公司內(nèi)外勾結(jié)行為，斬?cái)嗌嫠囕v“黃牛”產(chǎn)業(yè)鏈。

“最后，我們希望市銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)兩大行業(yè)溝通協(xié)調(diào)，發(fā)出銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)防險(xiǎn)救災(zāi)好聲音。總結(jié)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好案例，多渠道做好理賠知識(shí)宣講和信貸支持災(zāi)后重建知識(shí)宣講，為防險(xiǎn)救災(zāi)提供參考。”臺(tái)州銀保監(jiān)分局負(fù)責(zé)人說。