“現在不用再東奔西走多方咨詢了，只要來這專區，就有專家團隊為我們有針對性地答疑解惑，讓我們及時、精準地享受到國家支持出口的‘大紅包’……”近日，在三門縣稅務局的辦稅服務廳里，西格邁股份有限公司負責人蔣欣洋收獲頗豐。

這次，他來到了新設置的VIP專區，僅用了短短15分鐘，便拿到一份專業的定制版“政策禮包”：出口退稅率下調后企業具體的執行方式，中美貿易摩擦可能帶來關稅提升的應對措施……每一項，都為該企業發展開出了“良方”。

這樣的景象，正是該縣稅務部門新設置的VIP專區為納稅人所帶來的“福利”。

在深入推進落實減稅降費政策、優化稅收營商環境的大背景下，該縣稅務局在辦稅服務廳創新設立VIP專區，設置了“減稅降費”專家咨詢窗、清稅注銷專窗、領導值班崗、業務骨干電話接聽崗、應急專窗等，為前來辦稅的納稅人提供VIP服務，進一步優化納稅服務，提高辦稅效率。

“其中，蔣欣洋所咨詢的便是我們的‘減稅降費’專家團隊，他們是由收核、稅政、征管、法制等股室的業務骨干組成，聚焦增值稅改革新政，以‘精準高效的政策指導’和‘便捷貼心的辦稅服務’為重心，針對性地開展‘私人定制’涉稅業務輔導。”該縣稅務局辦稅服務廳負責人黃曉云介紹。

政策精準宣傳，問題加速解決。值得一提的是，應急專窗的設立，實現了后臺人員到現場“圍著前臺轉”，集中力量解決辦稅過程中遇到的“難點”“痛點”和“堵點”問題，成為服務納稅人解決問題的綠色通道。

三門縣杭達機械廠的負責人便是這一專窗的受益者。據了解，該廠可以享受自個轉企時起3年內殘保金免征的優惠政策，但不久前發現享受期限網稅端取數和實際不符的問題。

“一得知這一情況，我們應急專窗第一時間安排專人對接和跟進，多方咨詢，終使問題得到解決。”應急專窗辦稅骨干張智宇回憶道。

此外，該局還在清稅注銷專窗，推出了清稅證明免辦、優化稅務注銷即辦、簡化稅務注銷辦理的資料和流程等服務，大大縮短清稅注銷辦結時間。

“接下來，我們將繼續深化‘三服務’活動，完善稅務VIP專區，形成快速業務即辦即走、疑難問題集中處理、常規業務提速增效的業務辦理機制，充分釋放窗口資源，嚴格壓縮前臺辦件時長，真正做到辦稅有速度、咨詢有熱度、解難有力度，為納稅人提供優質服務。”該縣稅務局黨委書記、局長陳正團說。