浙江在線-臺州頻道6月6日訊（浙江在線通訊員 尤婕 王安琪 記者 陳久忍）前幾天，電視劇《破冰行動》完結了，戲骨們精湛的演技、燒腦的劇情以及緝毒警察們別樣的風采，讓小編真是熱血澎湃。

　　近年來，臺州市行政服務中心在推動“最多跑一次”改革工作上，也可以說是一次次“破冰”。中心敢于爭先，勇于創(chuàng)新，從人員、時間、部門、區(qū)域等多方面開展了一系列的“破冰”行動，打破辦事堵點，讓辦事不再難，為企業(yè)和群眾提供政府的“媽媽式”服務。

人員“破冰”

　　從“專科“到“多科”。由行政服務中心通過購買服務的方式，落實人員綜合受理，破解窗口人員統一管理難、管理力量不足問題。市本級招錄前臺窗口受理人員82名，通過理論培訓、坐窗學習、智慧考核、差異化薪酬管理、標準化服務等方式，實現受理人員從“專科“到“多科”轉變。

時間“破冰”

　　無休日辦事服務。2018年5月5日，市本級在辦件量大、辦事頻次高且緊密關系民生的不動產、稅務、公安、住房公積金、交通（運管）、人力社保、商事登記等領域開展辦事無休日服務。目前，無休日服務實現市縣全覆蓋，市本級公布無休日辦事事項220項，縣（市、區(qū)）平均134項，在辦事無休日服務目錄外的事項實行預約辦理制度，周末無休，全天候辦理。

　　24小時自助辦理服務。建立政務e站（24小時自助服務區(qū)），同步整合各類自助終端設備及功能,加快接入各類政務辦事事項,基本實現預約、查詢、辦理、打印等功能為一體的“24小時”自助服務。

部門“破冰”

　　從個人和企業(yè)的生命周期出發(fā)，梳理常辦的各類高頻事項，明確各事項責任部門，確定牽頭單位，擬定實施方案，分工合作，促進數據互聯互通和信息共享。逐步梳理各類事項涉及的材料，精簡材料、優(yōu)化流程、壓縮時限，明確辦理方式、辦件過程、辦事區(qū)域，積極做好“一件事”品牌打造與宣傳推廣。此外，在落實過程中，注重加強監(jiān)管，切實打破部門“堅冰”。

“一件事”集成服務：四大工程

　　臺州市聚焦群眾和企業(yè)辦事難點，圍繞“公民個人”和“企業(yè)”的辦事需求，在社會民生事務、商事登記和企業(yè)投資項目等領域開展“一件事”審批改革，創(chuàng)新推出“臺州政務服務‘一件事’聯盟。

　　目前，臺州“一件事”聯盟包括四大工程：“天使禮包” 工程——出生“一件事”；“榮光”工程——軍人退役“一件事”；“夕陽紅”工程——退休“一件事”；“最后的關愛”——身后“一件事”。

　　出生“一件事”服務。集成辦理新生兒出生后涉及的《出生醫(yī)學證明》、戶口登記、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記、繳費、社會保障卡管理服務等諸多事項，實現材料減少66.7%，時間減少85%。

　　退休“一件事”服務。企業(yè)職工退休老年類21個事項，半小時辦理與退休相關的養(yǎng)老退休、醫(yī)療保險補繳、老年優(yōu)待證辦理、公積金退休支取等業(yè)務。

　　退役“一件事”服務。軍人有所呼 ，政府有所應。實現軍人退役十事聯辦，一次性綜合受理退役報到、退役軍人恢復戶口登記、身份證辦理、預備役登記、軍人退役基本養(yǎng)老保險關系接續(xù)、基本醫(yī)療保險關系接續(xù)、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記及繳費、個體勞動者（靈活就業(yè)人員）參保登記、社會保障卡申領、黨（團）員組織關系轉接等業(yè)務。

　　身后“一件事”服務“。全面推行“身后一件事”“零次跑”。改革前，群眾需要前往村（居）委、醫(yī)療衛(wèi)生機構、派出所、銀行、殯儀館、社保醫(yī)保機構等多個部門辦理手續(xù)，至少要跑5次以上。改革后，各村（社區(qū)）確定一名代辦員，亡故人員親屬只需撥打一通電話，代辦員即會協同當地衛(wèi)生機構醫(yī)生上門核查情況，開具死亡證明，對接后續(xù)工作。除送喪這一必不可少的環(huán)節(jié)外，喪戶為辦手續(xù)跑腿的次數直降為0；治喪全流程時間較以往縮短3-5天，6份證明削減為1張身份證，真正實現“一證通辦”。

區(qū)域“破冰”

　　加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、村（社區(qū)）代辦點和代辦隊伍建設，大力整合各類服務資源，將銀行、郵政等網點納入政務服務體系、推廣銀行網點代辦，實現就近能辦、多點可辦。

　　政銀聯通便民服務。開展“政銀聯通”工程，在醫(yī)保社保業(yè)務、不動產抵押登記、公積金、商事登記等領域向銀行網點拓展、延伸。覆蓋全市793個銀行網點，實現173個辦事事項銀行端辦理。

　　向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸自助機網點。推進政務服務綜合自助終端應用。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心、村(社區(qū))和人流密集場所投放綜合自助終端設備,逐步推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全覆蓋。

　　“破冰”行動，打破堵點，臺州市行政服務中心為您辦事保駕護航。