你能想象嗎？

　　有一天，當(dāng)你遇到困難，身邊會有一群人專門會為你排憂解難，這群人從事的正是你或許還不熟悉的一個職業(yè)——社工?，F(xiàn)在，社工正在漸漸走進(jìn)人們的生活。

　　什么是社會工作？

　　社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動。近年來，玉環(huán)市積極探索政府購買公共服務(wù)，在此背景下，玉環(huán)市楚門天宜社會工作服務(wù)社應(yīng)運(yùn)而生。

　　3月30日晚，CCTV—13 新聞頻道《新聞?wù){(diào)查》欄目，整期節(jié)目以《社區(qū)來了“專業(yè)社工”》，聚焦玉環(huán)市楚門鎮(zhèn)創(chuàng)新社會服務(wù)管理，引進(jìn)成立楚門天宜社會工作服務(wù)社的積極探索和成功經(jīng)驗(yàn)。

　　新聞背景

　　天宜社工服務(wù)社

　　根據(jù)國家民政部社會工作處提供的數(shù)據(jù)，我國目前已成立民辦社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)9700多家，大多數(shù)集中于東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)。

　　浙江玉環(huán)市楚門鎮(zhèn)，地處浙江省東部沿海，是中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。但是幾年前，跟高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)不相稱的是，社會矛盾日益顯現(xiàn)、居民幸福指數(shù)明顯偏低。

　　楚門鎮(zhèn)黨委政府急需尋找到能協(xié)助解決社會矛盾、完善公共服務(wù)的辦法。幾番周折，他們了解到“社工”或許就是他們需要的“專業(yè)的人”。

　　2013年7月，玉環(huán)市楚門鎮(zhèn)第一個社工組織——天宜社工服務(wù)社成立。  

　　從被誤會“侵占地盤”到成功舉辦火爆“春晚”，天宜社工是如何敲開居民的心門的？

　　從接手首個社會矯正個案的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，到成功將社區(qū)矯正人員重新犯罪率降低為零，社工與司法部門又是如何“跨界合作”的呢？

　　歷經(jīng)6年，天宜社工秉承助人自助的專業(yè)理念，以“扶助弱者，服務(wù)居民，重建社區(qū)，和美社會”為宗旨，以人為本，立足社區(qū)，全力打造本土的、專業(yè)的社會工作服務(wù)品牌，服務(wù)范圍包括專業(yè)培訓(xùn)、社團(tuán)培育、居民服務(wù)、社區(qū)重建、社會調(diào)查和研究等。

　　從只有一名持證社工、四名工作人員的五人團(tuán)隊(duì)，發(fā)展到了有20名持證社工、總共45人的社工團(tuán)隊(duì)；聚攏了在冊活躍義工788人，兒童青少年會員1184人，長者會員153人，社區(qū)社會團(tuán)體28個，他們組織過39次200人以上的大型活動，服務(wù)總?cè)藬?shù)超過30萬……

　　天宜社工服務(wù)社還開創(chuàng)了眾多特色項(xiàng)目：黨建社工邦、“讓藍(lán)天更美”藍(lán)天小區(qū)重建項(xiàng)目、多彩公益興趣班、“青春變奏曲”生命教育項(xiàng)目、“喜閱島”閱讀推廣項(xiàng)目、“小屋大愛”醫(yī)社共建項(xiàng)目、“彩虹橋”孤寡獨(dú)居長者結(jié)對幫扶項(xiàng)目、“心服務(wù)新天宜馨矯正”社區(qū)矯正項(xiàng)目、“慢享健康創(chuàng)衛(wèi)同行”居民健康衛(wèi)生自我管理項(xiàng)目、“愛·相隨”失獨(dú)家庭互助性支持網(wǎng)絡(luò)、“愛心烘焙坊”殘疾人成長計(jì)劃、“網(wǎng)絡(luò)公益集市”平臺，等等這些，受到了社會的廣泛好評。

　　張露娜是一名來玉5年多的新玉環(huán)人，也是一直推著楚門天宜社會服務(wù)社不斷前行的人。

　　張露娜碩士畢業(yè)后原本在香港做社工，2014年1月1日才正式到“天宜”報到。在此之前，她還在2013年8月利用休假時間來到楚門實(shí)地了解情況，經(jīng)過反復(fù)思量，一直到2013年10月才下定決心，決定到“天宜”就職。張露娜坦言，政府的大力支持是她決定來玉環(huán)最重要的原因?！?013年8月份的玉環(huán)之行，我看到了地方政府對我專業(yè)的認(rèn)可，這讓我非常意外和驚喜?！?/p>

　　“那個時候障礙太多了，不少居民都以為我們是騙子，對我們都持觀望甚至排斥的態(tài)度?！绷私獾綑C(jī)構(gòu)運(yùn)營的困難后，當(dāng)?shù)卣o予了“天宜”很大的支持?！拔覀兊牡谝慌?wù)對象就是一些機(jī)關(guān)單位職工的家屬，也是他們真實(shí)的體驗(yàn)和我們的真誠服務(wù)打開了一些居民的心?！?/p>

　　除此之外，在我市以及楚門鎮(zhèn)召開的多次會議上，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還專門邀請張露娜到會，極力推介“天宜”。多年的合作與服務(wù)，讓“天宜”與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系充滿了彈性。“政府會給我們指明方向卻不強(qiáng)制我們怎么做，給了我們充分的自由度，這對于我們開展工作和服務(wù)都是非常關(guān)鍵的?！睆埪赌日f。

　　現(xiàn)在每天都有絡(luò)繹不絕的市民來到“天宜”，從剛啟蒙的孩童、全職媽媽到耄耋老者在這里都能享受到專業(yè)的免費(fèi)服務(wù)。現(xiàn)在，張露娜逐步把常規(guī)服務(wù)放手交給義工去做，讓社工有更多的精力做個案?！斑@是機(jī)構(gòu)發(fā)展的趨勢。我希望接下來‘天宜’可以做更專業(yè)的服務(wù)，把更多好的資源投到更有需要的人身上。”

　　現(xiàn)在，“天宜”開展的普惠型服務(wù)已基本覆蓋楚門，涉及兒童早期教育、居家養(yǎng)老探索等方面的專業(yè)型服務(wù)也在逐步開展?！疤煲恕钡牧x工團(tuán)隊(duì)也不斷專業(yè)化，逐步形成了“社工+義工”模式；社團(tuán)運(yùn)作有序，居民自我管理能力得到了充分發(fā)揮；社會資源充分鏈接，營造了共建共享社會氛；居民公益意識逐步覺醒，共同營造和諧社會。