“今年訂單情況怎么樣？”“企業發展中有遇到問題嗎？”3月20日下午，臺州市委常委、溫嶺市委書記徐仁標到城西街道、大溪鎮，實地調研浙江鑫磊壓縮機股份有限公司、新界泵業集團股份有限公司、浙江光陸電機有限公司等重點企業。在生產一線，徐仁標一邊仔細詢問企業發展情況以及遇到的難題，一邊現場開展答復并交辦。

直面發展癥結，一一通堵破難。這是溫嶺市深入開展“三服務”工作中的一幕。今年以來，該市各級干部分赴基層走訪調研，積極下沉服務，認真傾聽群眾訴求，為經濟社會發展排憂解難，摸排整理出新問題103個，其中當場解決56個，對其余47個問題進行研究辦理。

奔著問題去帶著笑臉回

“本來要跑到市區，現在上門辦理，省了出遠門、排長隊的功夫?！?月22日上午，在松門鎮便民服務中心，完成失土農民參保繳費手續的林于平，臉上洋溢著爽朗的笑容。

眼下，被征地農民養老保障參保是溫嶺人的一樁大事?！叭屑s有8萬名符合要求的參保對象，要在年內辦理完畢，其中松門符合失土保的對象有800多人?！睖貛X市人力資源和社會保障局農村社會養老保險管理處主任陳宏欽說，為減輕辦事群眾的負擔，社保中心發動黨員下鄉鎮服務，“參保對象碰到資料少帶的，也能及時補充，避免來回跑?！?/p>

上午9時，鎮便民服務中心里擠滿了人，4個窗口進入滿負荷運作。審核表格、復印資料、系統輸入……只見工作人員一邊嫻熟地辦理，一邊忙著接受群眾咨詢。此外，中心還增設了銀行窗口，參保成功的群眾現場即可繳費，實現“最多跑一次”。

哪里有群眾關切的目光，哪里就有干部忙碌的身影。在“三服務”活動中，溫嶺市要求全市干部走企業、下基層、訪民生，深入了解企業、群眾和基層的痛點、堵點，企業、群眾和基層辦什么事煩，就把什么列入改革范圍；企業、群眾和基層辦什么事難，就把什么納入必須解決的范疇，進一步為企業松綁、讓群眾受惠、使基層工作提速增效。

“面對面”問難“清單式”解困

連日來，橫峰街道不少企業收到了“政策紅包”。街道組織人員進企業開展“三服務”活動的同時，主動幫助企業辦理社保返還登記。

“原材料上漲、土地指標緊缺、高端人才缺失……這是前期走訪活動中，企業普遍反映的要素制約更加突出的問題。”橫峰街道相關負責人告訴記者，“降稅減費是為企業減輕資金壓力的有效途徑?！?/p>

發現問題更要及時解決問題。溫嶺市積極落實浙江省人民政府《關于做好當前和今后一個時期促進就業工作的實施意見》，及時為困難企業辦理企業社保費返還業務。按照規定，除國有企業、嚴重失信企業和煙草加工業、石油化工業、電力生產和供應業、采礦業、水泥業、造紙業企業等不列入優惠名單，凡是裁員率不高于5%且由市相關部門認定的困難企業，均可享受返還企業及其職工實際繳納2018年度社會保險費的25%。

“真沒想到，政府會主動送政策上門?！苯涍^核算，浙江豪雨鞋業有限公司社保費用返還達7萬元，這讓董事長解永財有點喜出望外，“受經濟形勢影響，企業面臨著出口成本上漲、招工人數不足等困境，這筆錢來得很及時，十分鼓舞人心?！?/p>

溫嶺市按照“三個一批”的要求，切實抓好問題破難攻堅，及時回應企業、群眾和基層的期盼和呼聲。及時協調辦理一批“帶回本單位研究能解決或提請上級部門協調能解決的”問題，由“三服務”活動辦公室及時匯總梳理，實行掛牌銷號管理；重點攻堅突破一批遺留性問題，通過組建專項工作服務小組，由市領導掛帥、主管部門牽頭，開展逐一指導對接；立項研究破解一批共性問題。

組織“回頭看”服務跟到底

日前，得知企業不動產證辦理審批手續已全部完成，溫嶺市大昌水產有限公司負責人劉宗德了卻了一樁心事?！稗k證涉及土地400多平方米，面積雖不大，卻阻礙企業零地技改?！眲⒆诘陆榻B，“由于歷史遺留問題，拖了10多年，竟然這么快就辦成了?！?/p>

讓企業駛上快速路的，是溫嶺開出的“工業直通車”。在去年“大走訪、大調研、大服務”活動中，溫嶺市將問題收集并開展集中破難。期間，為加快辦理程序，溫嶺市直通辦多次開展協調服務，并對各個環節進行跟蹤。

“工作人員多次上門，相關部門一次性聯合踏勘，整個過程比較高效?！痹谧罱囊淮坞娫捇卦L中，劉宗德在滿意度評價一欄上打上了“非常滿意”。

企業和群眾滿意，是檢驗“三服務”效果的重要標準。記者從溫嶺市“三服務”活動辦公室了解到，所有收集到的問題都匯集成《溫嶺市“三服務”活動問題清單》，其中除記錄著解決措施和解決結果外，還附有反映單位的聯系方式和滿意度評價。

對于企業和群眾反映的問題，溫嶺市要求各地各單位盡快落實解決。溫嶺市“三服務”辦公室持續跟蹤督促，并通過暗訪督查、電話問詢、抽樣調查等方式進行了解，視情通報，確保問題解決不拖沓、不積壓、不敷衍。