線上購(gòu)物享受7天無理由退貨，這一點(diǎn)很多市民都知道。作為黃巖區(qū)新前街道前洋淘寶村放心網(wǎng)店的其中一家，小米步公主童鞋在去年將7天無理由退貨改成了8天。“多出來的一天是我們對(duì)顧客的承諾，也給他們更多的時(shí)間考慮。”網(wǎng)店客服經(jīng)理林雅說。

　　據(jù)了解，前洋村目前有60多家網(wǎng)店，近兩年來，20多家電商參與“放心消費(fèi)示范單位”創(chuàng)建活動(dòng)，截至去年底，9家電商企業(yè)成為浙江省放心消費(fèi)示范單位。

　　該村“淘去來兮”平臺(tái)是國(guó)內(nèi)較早、浙江首家運(yùn)用社區(qū)支持農(nóng)業(yè)模式生鮮產(chǎn)品的電商網(wǎng)店，結(jié)集一手貨源商品，生鮮類的產(chǎn)品從生態(tài)基地直采，冷鏈配送，直達(dá)用戶手中，保證品質(zhì)新鮮和價(jià)格合理。同時(shí)還推出消費(fèi)者直接到農(nóng)場(chǎng)參與健康、安全、生態(tài)生產(chǎn)等全過程線下體驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行商品“三包”，執(zhí)行7日以上無理由退貨，為消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)。

　　作為線上線下同步的百貨門店，銀泰百貨臨海店一直以“客為先”“好東西”“不貴”三張名片，重構(gòu)線上線下融合和新零售發(fā)展。商品售價(jià)高于線上賠差價(jià)、60天無理由退換貨、購(gòu)物跨門店退換貨、投訴快速響應(yīng)基金極簡(jiǎn)快速賠付等是其對(duì)消費(fèi)者作出的9條承諾。

　　近日，臨海市民馮女士來到商場(chǎng)的綠色通道退貨點(diǎn)辦理退貨，經(jīng)仔細(xì)檢查購(gòu)買小票信息和鞋子后，商場(chǎng)當(dāng)場(chǎng)為其辦理了退貨。截至去年12月底，臨海銀泰百貨無理由退貨超過100筆、自行和解消費(fèi)糾紛576件、任性包郵超過3497單，CCQR基金使用2.2萬(wàn)元。

　　作為“高速驛站”，浙江省交通投資集團(tuán)臺(tái)州服務(wù)區(qū)每年的入?yún)^(qū)車流量達(dá)300多萬(wàn)輛，客流量近700多萬(wàn)人次。“從這里經(jīng)過的顧客，往往都是來去匆匆。”令車主陳陽(yáng)沒想到的是，在高速服務(wù)區(qū)的消費(fèi)，也能7天無理由退貨。

　　去年，該服務(wù)區(qū)以“放心消費(fèi)在CICO”口號(hào)，建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，推行首問責(zé)任制、快速處理和現(xiàn)場(chǎng)解決原則，并在餐飲服務(wù)增設(shè)可視化廚房，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。