身邊的“最多跑一次”你感受到了嗎？昨日，2018年度“最多跑一次”改革地方最佳實踐案例評選結果揭曉，我市“四制四化”打造窗口服務鐵軍的創新做法成功入選。

據了解，為鼓勵和發揮基層改革創新的積極性，激勵領跑、示范引領，不斷把“最多跑一次”改革推向深入，此前，省委改革辦委托省委黨校作為第三方組織開展了“最多跑一次”改革地方最佳實踐案例評選活動。本次評選，各地共申報創新案例347個，最終評選出最佳案例20個。

“四制四化”為我市針對辦事窗口受理人員推行的管理模式。一是“全托制”管理與社會化購買服務，即將前臺收件工作統一委托行政服務中心，以政府購買服務方式實現前臺窗口人員企業化管理。二是“考級制”加薪與差異化分配收入，結合業務理論測試等情況綜合評定“全科受理員”服務等級，實現技高者多得、多勞者多得、貢獻多者多得。三是“積分制”考評與數字化智能評價，通過建立積分制管理系統，將指標進行量化賦分，作為窗口人員服務等級評定和績效考核的重要依據。四是“全科制”受理與標準化專業服務，前臺窗口人員從受理單個部門事項轉為受理多部門事項，按標準精準接件。

為使“四制四化”最大限度發揮作用，我市還進一步優化政府購買服務方式，完善行政服務中心窗口人員招錄、管理、培訓機制，在全市復制推廣公司化運營、公開招聘、“差異化”薪酬分配、積分考級制度、“人腦”+“電腦”培訓等改革舉措，實現減員增效，服務提質。目前，全市統一管理前臺窗口人員精簡50%以上。

省社科院院長、研究員何顯明對我市這一創新做法給予了充分肯定。他表示，臺州市通過公開競聘、“差異化”薪酬分配、積分制、考級制管理等途徑，有效破解了各地普遍存在的窗口辦事人員專業素質不高、隊伍不穩定、積極性難調動等難題，不僅為“最多跑一次”改革的順利推進提供了有力支撐，而且為全面深化“放管服”改革，提升公共服務專業化水平，提供了重要保障，是一項基礎性的重要改革實踐。