身邊的“最多跑一次”你感受到了嗎？昨日，2018年度“最多跑一次”改革地方最佳實踐案例評選結(jié)果揭曉，我市“四制四化”打造窗口服務(wù)鐵軍的創(chuàng)新做法成功入選。

據(jù)了解，為鼓勵和發(fā)揮基層改革創(chuàng)新的積極性，激勵領(lǐng)跑、示范引領(lǐng)，不斷把“最多跑一次”改革推向深入，此前，省委改革辦委托省委黨校作為第三方組織開展了“最多跑一次”改革地方最佳實踐案例評選活動。本次評選，各地共申報創(chuàng)新案例347個，最終評選出最佳案例20個。

“四制四化”為我市針對辦事窗口受理人員推行的管理模式。一是“全托制”管理與社會化購買服務(wù)，即將前臺收件工作統(tǒng)一委托行政服務(wù)中心，以政府購買服務(wù)方式實現(xiàn)前臺窗口人員企業(yè)化管理。二是“考級制”加薪與差異化分配收入，結(jié)合業(yè)務(wù)理論測試等情況綜合評定“全科受理員”服務(wù)等級，實現(xiàn)技高者多得、多勞者多得、貢獻(xiàn)多者多得。三是“積分制”考評與數(shù)字化智能評價，通過建立積分制管理系統(tǒng)，將指標(biāo)進(jìn)行量化賦分，作為窗口人員服務(wù)等級評定和績效考核的重要依據(jù)。四是“全科制”受理與標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)服務(wù)，前臺窗口人員從受理單個部門事項轉(zhuǎn)為受理多部門事項，按標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)接件。

為使“四制四化”最大限度發(fā)揮作用，我市還進(jìn)一步優(yōu)化政府購買服務(wù)方式，完善行政服務(wù)中心窗口人員招錄、管理、培訓(xùn)機制，在全市復(fù)制推廣公司化運營、公開招聘、“差異化”薪酬分配、積分考級制度、“人腦”+“電腦”培訓(xùn)等改革舉措，實現(xiàn)減員增效，服務(wù)提質(zhì)。目前，全市統(tǒng)一管理前臺窗口人員精簡50%以上。

省社科院院長、研究員何顯明對我市這一創(chuàng)新做法給予了充分肯定。他表示，臺州市通過公開競聘、“差異化”薪酬分配、積分制、考級制管理等途徑，有效破解了各地普遍存在的窗口辦事人員專業(yè)素質(zhì)不高、隊伍不穩(wěn)定、積極性難調(diào)動等難題，不僅為“最多跑一次”改革的順利推進(jìn)提供了有力支撐，而且為全面深化“放管服”改革，提升公共服務(wù)專業(yè)化水平，提供了重要保障，是一項基礎(chǔ)性的重要改革實踐。