前幾天，溫嶺市市場監管局箬橫分局接到消費者王先生投訴，稱他在箬橫鎮某家具店買的樣品沙發椅要求退款或者退換貨。

　　1月5日上午，王先生在該家具店看中一款沙發椅，但是該樣品存在一點瑕疵，他特意交代商家不要樣品，送貨時一定要確保是新品。王先生留了一個心眼，為保證自己收到的沙發椅不是樣品，他在樣品沙發椅里塞了一張紙巾作為標記。當天他交付了900元貨款，約好當天下午送貨上門。不過，當晚商家致電王先生，稱今天員工忙忘了，只能改天送貨。可萬萬沒想到，幾天后王先生收到沙發椅時，竟從里面找出了紙巾。王先生認為，商家不是當天忘記了，而是將沙發椅送去處理了再送到他家，事后他發現商家店里的樣品也不見了。

　　消保人員接訴后，立即與家具店取得了聯系。但商家聲稱該沙發椅絕對是新品，并非樣品，而店里的樣品在這幾天已處理賣掉。

　　由于雙方僵持不下，消保人員組織現場調解。經過調解，最終商家退還王先生100元，雙方和解。相關人員建議，類似塞紙巾做記號的行為不推薦，但是在購買大件商品時應提高警惕，記得留存相關票據或者照片，以免產生不必要的糾紛。