浙江在線-臺州頻道11月22日訊（浙江在線記者 陳久忍）今天（11月22日）上午，臺州市“受辦”分離改革新聞發(fā)布會舉行。會上發(fā)布了《臺州市“受辦”分離改革報告》，并對報告亮點進行了解讀，從“臺州政務(wù)服務(wù)指數(shù)、臺州“受辦”分離改革基本架構(gòu)、臺州“受辦”分離改革政務(wù)服務(wù)體系、機制”等四大方面，對“受辦”分離改革實施以來的成效進行了總結(jié)。

　　習(xí)總書記在黨的十九大報告中強調(diào):“要轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡政放權(quán)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，增強政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”。臺州市積極響應(yīng)國家與浙江省改革號召，持續(xù)發(fā)揮體制機制優(yōu)勢，不斷將政務(wù)服務(wù)改革推向縱深。2017年，臺州市啟動“受辦”分離改革，今年1月在全省率先試點“無差別全科受理”，并于6月25日、9月1日進行兩次迭代，形成了獨具臺州特色的“媽媽式服務(wù)+無差別受理”的全市一體化政務(wù)服務(wù)模式。

　　“受辦”分離改革實施一年多以來，臺州交出了一份怎樣的成績單？一起來看一下。

　　以效率和滿意率為核心的臺州政務(wù)服務(wù)“大數(shù)據(jù)”優(yōu)化提升。規(guī)定事項的“最多跑一次”覆蓋率100%；市縣兩級行政服務(wù)中心事項進駐率達99.4%，市本級“受辦”分離后，無差別受理事項比例達到99.35%，全市平均為62.6%；窗口數(shù)從1213個減少到842個，壓縮率30.6%；窗口人員平均年薪從4.13萬元提升為6.98萬元，；辦事效率提升35.25%，人均受理量提升1倍......《報告》從“事項集中度指數(shù)、服務(wù)集成度指數(shù)、窗口精減指數(shù)、窗口人員指數(shù)、辦事效率提升指數(shù)、辦事便利度指數(shù)、無休日服務(wù)指數(shù)、服務(wù)滿意度指數(shù)、數(shù)字政府指數(shù)”等九個角度對“受辦”分離改革取得的成效進行了數(shù)據(jù)化展現(xiàn)，亮眼成績一目了然。

　　以“受辦”分離為依托的政務(wù)服務(wù)模式逐步形成。在一年多的實踐中，臺州市以受理和審批分離這一核心機制變革為引擎，從事項深度標(biāo)準(zhǔn)化出發(fā)，重視“辦事群眾、受理人員、審批人員、政府治理轉(zhuǎn)型”四方需求，強化制度、技術(shù)、文化等多渠道、立體式供給和支撐，構(gòu)建了集標(biāo)準(zhǔn)、咨詢、受理、辦理、監(jiān)督、評價、信用七位一體的政務(wù)服務(wù)體系，形成了獨具臺州特色的媽媽式服務(wù)+無差別受理的全市一體化政務(wù)服務(wù)模式，在推進政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型、建設(shè)服務(wù)型政府等方面取得實質(zhì)性突破，顯現(xiàn)出“一子落滿盤活”的示范帶動效應(yīng)，催生了區(qū)域發(fā)展新動能。

　　以“辦事為導(dǎo)向”的“七位一體”業(yè)務(wù)體系不斷健全。臺州市持續(xù)深化改革，構(gòu)建了集標(biāo)準(zhǔn)、咨詢、受理、辦理、監(jiān)督、評價、信用七位一體的政務(wù)服務(wù)體系。咨詢、受辦同步提升，監(jiān)督、評價多舉措聯(lián)動，從而實現(xiàn)效率和體驗的雙重突破，以更優(yōu)的政務(wù)服務(wù)提升群眾和企業(yè)的獲得感。臺州市將“受辦”分離作為改革主線，積極打造“受辦”分離業(yè)務(wù)體系以提升政務(wù)服務(wù)水平，其中標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)是基礎(chǔ)，咨詢到位是途徑，“受辦”升級是核心，評價應(yīng)用是導(dǎo)向，監(jiān)督實施是保障。

　　以技術(shù)和管理為支撐的改革保障機制持續(xù)配套。在“受辦”分離改革實施過程中，臺州市創(chuàng)新實施了“事項梳理系統(tǒng)化支撐機制、無差別全科受理隊伍管理機制、事項清單動態(tài)更新管理機制、“媽媽式”“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)機制、實施容錯糾錯機制”等五大機制。其中，“無差別全科受理隊伍管理機制”還包括了差異化薪酬管理機制、公司化管理機制、智慧化考核機制、輪崗機制、退件機制等。

　　發(fā)言人表示，臺州市“受辦”分離改革新聞發(fā)布會的召開，既是對一年多來臺州市實施“受辦”改革的總結(jié)，更是對臺州市“最多跑一次”改革的鞭策。當(dāng)前，臺州市正聚焦工程建設(shè)領(lǐng)域、經(jīng)營許可領(lǐng)域的最多跑一次改革，不斷深化減材料、減前置、間環(huán)節(jié)、減時間，不斷迭代政務(wù)服務(wù)新模式，未來也將持續(xù)朝著“辦事效率最高、政務(wù)環(huán)境最優(yōu)、群眾獲得感最強”改革目標(biāo)不斷前進。