圖為大陳供電所員工為轄區老人提供上門服務。

金秋十月，位于臺州市椒江區的大陳鎮進入了全年的旅游旺季。為確保海島居民用電無憂，鑒于大陳島地域條件特殊和用戶數量不多的實際情況，大陳供電所在今年剛入夏之際就制定了 “線上網絡窗口+線下流動窗口”雙線并行，更好助推實現用戶“一次都不用跑”的服務新思路。

首先，大陳供電所將臺區經理制與設備主人制相結合，建立“升級版”臺區經理隊伍，實現全島10千伏線路一直到臺區用戶的“高低壓營配全融合”網格化管理。在國慶期間巡島到戶時，大陳供電所臺區經理金宇祺了解到雅居客棧老板羅丹蔚有增容需求，便建議：“如果有新的用電需求就直接打我電話，我上門來給您辦。”省去老百姓跑供電所的麻煩，直接上門服務，專業又快速，讓辦電“足不出戶”。

同時，大陳供電所為島上所有用戶建立《“一戶一檔”臺區經理用戶手冊》，為每一位用戶建立個性化服務標簽，并分為紅黃綠三色，依托“升級版”臺區經理隊伍開展服務。如為紅標墾荒老人量身定做“光明島服務套餐”，采取“高頻服務+上門受理+生活關愛”相結合的方式，半月一次實施巡線到戶，上門開展安全檢查和優化用電指導，讓老人感受溫情、用電無憂。其次，大力推廣“掌上電力”APP、電E寶等線上辦電和繳費渠道，通過廣場設點、進島入戶推廣，實現“動手1厘米、少跑1公里”。

自“一次都不用跑”業務開展四個月以來，大陳供電所客戶經理用雙腿丈量土地，走家串戶，與轄區用戶保持親密的交流互動，對全島用電情況進行了重新梳理，并根據用戶用電實際情況，提出建議，指導用戶合理辦理峰谷電套餐，為當地營造更好的營商環境。

針對夏秋季節海島臺風頻發和樹木生長快的情況，大陳供電所在今年入夏前就對全島重要10千伏線路桿塔加裝防風拉線，并對路燈、賓館、漁家樂等所有高低壓配電設備進行逐一檢查，把設備隱患消滅在萌芽狀態。同時，供電所職工還對島上重點保供電區域的復合情況進行分析，制定了相關的應急措施，確保在各類緊急情況發生時能夠供電，在保障居民的切身利益的同時，助力海島商戶金秋旅行旺季的“豐收”。

讓企業和群眾辦電“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”，這是國網大陳供電所滿足人民美好生活需求的用心實踐。