累計(jì)全社會(huì)用電量同比增長(zhǎng)8.33%,達(dá)15.09億千瓦時(shí);綜合線損率2.12%,比計(jì)劃目標(biāo)低1個(gè)多百分點(diǎn);全區(qū)最高用電負(fù)荷達(dá)60.5萬(wàn)千瓦,同比增長(zhǎng)17.29%;接電提質(zhì)提速,高壓客戶接電平均時(shí)長(zhǎng)66天,縮短14天;完成飛龍湖、路澤太線路改遷等市、區(qū)重點(diǎn)工程28個(gè)……這是路橋區(qū)供電公司最近半年度的業(yè)績(jī)。
該公司黨委書(shū)記、執(zhí)行董事張振東說(shuō):“我們始終秉承國(guó)家電網(wǎng)公司‘人民電業(yè)為人民’的服務(wù)宗旨,把群眾、用戶的訴求放在第一位,不放過(guò)每一個(gè)細(xì)小的事情,不放過(guò)每一個(gè)環(huán)節(jié),解決實(shí)際問(wèn)題,提升供電服務(wù)水平。”
傾心:服務(wù)保障重點(diǎn)工程
“自從項(xiàng)目簽約之后,供電公司就積極幫助架設(shè)電力線路,這幾天還對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行安全隱患排查,為工程建設(shè)提供強(qiáng)有力的支持。”近日,路橋區(qū)旺能焚燒發(fā)電三期及設(shè)備改造提升項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很是感激。
這個(gè)項(xiàng)目占地80畝,對(duì)一二期進(jìn)行提升改造,建設(shè)兩臺(tái)750噸機(jī)械爐排爐垃圾焚燒生產(chǎn)線,總規(guī)模年處理垃圾1500噸。因新廠房投建,急需對(duì)原有箱變進(jìn)行提升改造。
“我們特事特辦,倒排工期、限時(shí)辦結(jié)。”供電公司大客戶經(jīng)理王元祺從接到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝開(kāi)始,多次深入園區(qū),多方協(xié)調(diào),為項(xiàng)目進(jìn)行“私人定制”,最終在8月3日實(shí)現(xiàn)送電。
“開(kāi)通電力服務(wù)綠色通道,推行‘一窗制’服務(wù)模式,通過(guò)實(shí)施一窗受理、并聯(lián)審批、集成服務(wù),變跑多個(gè)部門(mén)為‘只跑一個(gè)部門(mén)’,讓企業(yè)早通電早投產(chǎn)。”王元祺說(shuō),同時(shí),推行客戶經(jīng)理制,專門(mén)為大客戶報(bào)裝提供預(yù)約上門(mén)和從咨詢到裝表接電的全程服務(wù),縮短供電方案答復(fù)時(shí)限。
一座城市的興旺發(fā)展離不開(kāi)電力供應(yīng)。路澤太高架快速推進(jìn)、路橋汽車南站啟用、飛龍湖項(xiàng)目快速施工……這些大項(xiàng)目的建設(shè)離不開(kāi)供電公司的全力支持。面對(duì)這樣的大項(xiàng)目,路橋區(qū)供電公司第一時(shí)間與有關(guān)部門(mén)、業(yè)主單位進(jìn)行溝通協(xié)作,梳理論證項(xiàng)目用電需求,創(chuàng)新優(yōu)化土建工藝,梳理優(yōu)化業(yè)擴(kuò)包裝流程,多方位服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),全力滿足項(xiàng)目供用電。
用心:滿足群眾用電需求
近日,路橋區(qū)橫街鎮(zhèn)居民羅海紅,在橫街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心A06號(hào)無(wú)差別受辦分離窗口,只用了不到15分鐘時(shí)間,就完成了安裝新電表的申請(qǐng)。
“以前辦電力業(yè)務(wù),要跑到附近的新橋鎮(zhèn)供電所,現(xiàn)在只要帶一張身份證,就能在家門(mén)口的便民服務(wù)中心辦理,真的太方便了。”羅海紅高興地說(shuō)。
無(wú)差別受辦分離是對(duì)“最多跑一次”改革的進(jìn)一步推向深入。
今年5月份啟動(dòng),路橋區(qū)供電公司是首批入駐該窗口的業(yè)務(wù)單位,率先在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)推行一站式業(yè)務(wù)辦理服務(wù),橫街鎮(zhèn)為路橋最早推行這一服務(wù)的試點(diǎn)鎮(zhèn)。
如今,在橫街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,涉及審批的低壓居民新裝、低壓居民增容、改類—居民峰谷電價(jià)變更、低壓非居民新裝、低壓非居民增容、居民更名(過(guò)戶)等6項(xiàng)用電業(yè)務(wù),都能在受辦分離綜合窗口直接辦理。
此外,為不斷提升供電服務(wù)以滿足百姓用電需求,該公司還全面推行了“智能”服務(wù)模式,實(shí)行無(wú)紙化催費(fèi),開(kāi)通手機(jī)短信告知用電信息業(yè)務(wù),推廣掌上電力手機(jī)APP、95598網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)渠道,建立客戶微信群,開(kāi)展線上業(yè)務(wù)辦理,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化。
安心:與電共“舞”提供最優(yōu)服務(wù)
路橋區(qū)有這樣一個(gè)群體,他們常年登桿爬塔,帶電作業(yè),冒著生命危險(xiǎn)游走在生死邊緣,默默守護(hù)著千家萬(wàn)戶的用電安全,他們就是路橋區(qū)供電公司帶電作業(yè)班的工人。
頭戴絕緣帽、眼罩護(hù)目鏡、身穿屏蔽服……只見(jiàn)電力工人全副武裝,不緊不慢地登上絕緣斗,高空帶電作業(yè)車好似一個(gè)變形金剛,伸展的機(jī)械臂將絕緣斗高高擎起,在18米高的半空中正進(jìn)行著帶電作業(yè)。這是記者近日在路橋區(qū)桐嶼街道帶電作業(yè)區(qū)見(jiàn)到的一幕。
帶電作業(yè),是指在帶電電氣設(shè)備上進(jìn)行不停電檢修、測(cè)試的一種作業(yè)方法。路橋區(qū)供電公司運(yùn)維檢修部主任邱衛(wèi)衛(wèi)表示,在過(guò)去,供電人員在故障搶修、設(shè)備檢修和新用戶接入時(shí),為保障施工安全,會(huì)將部分線路停電再開(kāi)展工作,“現(xiàn)在開(kāi)展了帶電作業(yè),就能為用戶提供持續(xù)供電的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”
吳軍是該公司帶電作業(yè)班工組負(fù)責(zé)人,每天作業(yè)前,會(huì)變成“話嘮”,不停囑咐同伴注意安全:手套得吹得鼓鼓的,檢查有沒(méi)有漏氣;絕緣服得經(jīng)常看看有沒(méi)有破損……
夏季是城市用電高峰期,也是帶電作業(yè)班最為緊張忙碌的時(shí)候,他們經(jīng)常凌晨4點(diǎn)就出家門(mén),“最好趕在太陽(yáng)出來(lái)前,完成工作任務(wù)。”雖然愿望總是美好的,但帶電作業(yè)班每天都會(huì)在酷暑下接受一個(gè)又一個(gè)任務(wù)。
據(jù)了解,帶電作業(yè)班共有11人,兩個(gè)工組,每月要進(jìn)行150余次的帶電工作。“不管什么時(shí)間,不管室外溫度多高,只要群眾有需要,我們都會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),用最短時(shí)間恢復(fù)供電。”吳軍說(shuō)。
近年來(lái),該公司大力推進(jìn)配網(wǎng)帶電作業(yè),充分發(fā)揮不停電作業(yè)優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持能帶電就不停電原則,在天氣環(huán)境允許的情況下,配網(wǎng)檢修、搶修,優(yōu)先考慮帶電作業(yè),減少因負(fù)荷升高導(dǎo)致設(shè)備損壞而發(fā)生停電故障,保障供電連續(xù)性,全面提高供電可靠性,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
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