累計(jì)全社會(huì)用電量同比增長(zhǎng)8.33%，達(dá)15.09億千瓦時(shí)；綜合線損率2.12%，比計(jì)劃目標(biāo)低1個(gè)多百分點(diǎn)；全區(qū)最高用電負(fù)荷達(dá)60.5萬(wàn)千瓦，同比增長(zhǎng)17.29%；接電提質(zhì)提速，高壓客戶接電平均時(shí)長(zhǎng)66天，縮短14天；完成飛龍湖、路澤太線路改遷等市、區(qū)重點(diǎn)工程28個(gè)……這是路橋區(qū)供電公司最近半年度的業(yè)績(jī)。

　　該公司黨委書(shū)記、執(zhí)行董事張振東說(shuō)：“我們始終秉承國(guó)家電網(wǎng)公司‘人民電業(yè)為人民’的服務(wù)宗旨，把群眾、用戶的訴求放在第一位，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)小的事情，不放過(guò)每一個(gè)環(huán)節(jié)，解決實(shí)際問(wèn)題，提升供電服務(wù)水平。”

　　傾心：服務(wù)保障重點(diǎn)工程

　　“自從項(xiàng)目簽約之后，供電公司就積極幫助架設(shè)電力線路，這幾天還對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行安全隱患排查，為工程建設(shè)提供強(qiáng)有力的支持。”近日，路橋區(qū)旺能焚燒發(fā)電三期及設(shè)備改造提升項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很是感激。

　　這個(gè)項(xiàng)目占地80畝，對(duì)一二期進(jìn)行提升改造，建設(shè)兩臺(tái)750噸機(jī)械爐排爐垃圾焚燒生產(chǎn)線，總規(guī)模年處理垃圾1500噸。因新廠房投建，急需對(duì)原有箱變進(jìn)行提升改造。

　　“我們特事特辦，倒排工期、限時(shí)辦結(jié)。”供電公司大客戶經(jīng)理王元祺從接到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝開(kāi)始，多次深入園區(qū)，多方協(xié)調(diào)，為項(xiàng)目進(jìn)行“私人定制”，最終在8月3日實(shí)現(xiàn)送電。

　　“開(kāi)通電力服務(wù)綠色通道，推行‘一窗制’服務(wù)模式，通過(guò)實(shí)施一窗受理、并聯(lián)審批、集成服務(wù)，變跑多個(gè)部門(mén)為‘只跑一個(gè)部門(mén)’，讓企業(yè)早通電早投產(chǎn)。”王元祺說(shuō)，同時(shí)，推行客戶經(jīng)理制，專門(mén)為大客戶報(bào)裝提供預(yù)約上門(mén)和從咨詢到裝表接電的全程服務(wù)，縮短供電方案答復(fù)時(shí)限。

　　一座城市的興旺發(fā)展離不開(kāi)電力供應(yīng)。路澤太高架快速推進(jìn)、路橋汽車南站啟用、飛龍湖項(xiàng)目快速施工……這些大項(xiàng)目的建設(shè)離不開(kāi)供電公司的全力支持。面對(duì)這樣的大項(xiàng)目，路橋區(qū)供電公司第一時(shí)間與有關(guān)部門(mén)、業(yè)主單位進(jìn)行溝通協(xié)作，梳理論證項(xiàng)目用電需求，創(chuàng)新優(yōu)化土建工藝，梳理優(yōu)化業(yè)擴(kuò)包裝流程，多方位服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，全力滿足項(xiàng)目供用電。

　　用心：滿足群眾用電需求

　　近日，路橋區(qū)橫街鎮(zhèn)居民羅海紅，在橫街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心A06號(hào)無(wú)差別受辦分離窗口，只用了不到15分鐘時(shí)間，就完成了安裝新電表的申請(qǐng)。

　　“以前辦電力業(yè)務(wù)，要跑到附近的新橋鎮(zhèn)供電所，現(xiàn)在只要帶一張身份證，就能在家門(mén)口的便民服務(wù)中心辦理，真的太方便了。”羅海紅高興地說(shuō)。

　　無(wú)差別受辦分離是對(duì)“最多跑一次”改革的進(jìn)一步推向深入。 

　　今年5月份啟動(dòng)，路橋區(qū)供電公司是首批入駐該窗口的業(yè)務(wù)單位，率先在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)推行一站式業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，橫街鎮(zhèn)為路橋最早推行這一服務(wù)的試點(diǎn)鎮(zhèn)。

　　如今，在橫街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，涉及審批的低壓居民新裝、低壓居民增容、改類—居民峰谷電價(jià)變更、低壓非居民新裝、低壓非居民增容、居民更名（過(guò)戶）等6項(xiàng)用電業(yè)務(wù)，都能在受辦分離綜合窗口直接辦理。

　　此外，為不斷提升供電服務(wù)以滿足百姓用電需求，該公司還全面推行了“智能”服務(wù)模式，實(shí)行無(wú)紙化催費(fèi)，開(kāi)通手機(jī)短信告知用電信息業(yè)務(wù)，推廣掌上電力手機(jī)APP、95598網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)渠道，建立客戶微信群，開(kāi)展線上業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化。

　　安心：與電共“舞”提供最優(yōu)服務(wù)

　　路橋區(qū)有這樣一個(gè)群體，他們常年登桿爬塔，帶電作業(yè)，冒著生命危險(xiǎn)游走在生死邊緣，默默守護(hù)著千家萬(wàn)戶的用電安全，他們就是路橋區(qū)供電公司帶電作業(yè)班的工人。

　　頭戴絕緣帽、眼罩護(hù)目鏡、身穿屏蔽服……只見(jiàn)電力工人全副武裝，不緊不慢地登上絕緣斗，高空帶電作業(yè)車好似一個(gè)變形金剛，伸展的機(jī)械臂將絕緣斗高高擎起，在18米高的半空中正進(jìn)行著帶電作業(yè)。這是記者近日在路橋區(qū)桐嶼街道帶電作業(yè)區(qū)見(jiàn)到的一幕。

　　帶電作業(yè)，是指在帶電電氣設(shè)備上進(jìn)行不停電檢修、測(cè)試的一種作業(yè)方法。路橋區(qū)供電公司運(yùn)維檢修部主任邱衛(wèi)衛(wèi)表示，在過(guò)去，供電人員在故障搶修、設(shè)備檢修和新用戶接入時(shí)，為保障施工安全，會(huì)將部分線路停電再開(kāi)展工作，“現(xiàn)在開(kāi)展了帶電作業(yè)，就能為用戶提供持續(xù)供電的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

　　吳軍是該公司帶電作業(yè)班工組負(fù)責(zé)人，每天作業(yè)前，會(huì)變成“話嘮”，不停囑咐同伴注意安全：手套得吹得鼓鼓的，檢查有沒(méi)有漏氣；絕緣服得經(jīng)常看看有沒(méi)有破損……

　　夏季是城市用電高峰期，也是帶電作業(yè)班最為緊張忙碌的時(shí)候，他們經(jīng)常凌晨4點(diǎn)就出家門(mén)，“最好趕在太陽(yáng)出來(lái)前，完成工作任務(wù)。”雖然愿望總是美好的，但帶電作業(yè)班每天都會(huì)在酷暑下接受一個(gè)又一個(gè)任務(wù)。

　　據(jù)了解，帶電作業(yè)班共有11人，兩個(gè)工組，每月要進(jìn)行150余次的帶電工作。“不管什么時(shí)間，不管室外溫度多高，只要群眾有需要，我們都會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，用最短時(shí)間恢復(fù)供電。”吳軍說(shuō)。

　　近年來(lái)，該公司大力推進(jìn)配網(wǎng)帶電作業(yè)，充分發(fā)揮不停電作業(yè)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持能帶電就不停電原則，在天氣環(huán)境允許的情況下，配網(wǎng)檢修、搶修，優(yōu)先考慮帶電作業(yè)，減少因負(fù)荷升高導(dǎo)致設(shè)備損壞而發(fā)生停電故障，保障供電連續(xù)性，全面提高供電可靠性，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。