9月6日，由《銀行家》雜志社攜手中國社科院金融研究所財富管理研究中心、中央財經大學互聯網經濟研究院共同主辦的2020中國金融創新論壇“疫情沖擊下的金融創新與轉型”暨2020中國金融創新成果在線上正式發布。民生銀行杭州分行“小微企業信貸服務‘最多跑一次’標準化創新案例”榮獲十佳小微企業金融服務創新獎。

　　據悉，小微企業信貸服務“最多跑一次”標準化創新案例是民生銀行杭州分行針對小微企業信貸服務中，客戶手續較為復雜的抵押類信貸業務提出的，對內旨在優化銀行內部機制和流程，對外通過信息技術連接房管、法院等相關單位，最大程度地實現小微企業金融服務便捷化，著力解決小微企業融資難、融資貴、融資慢等問題，有效提升客戶獲得感。

　　在金融服務創新方面，該產品針對原抵押信貸業務流程中小微企業客戶至少“跑四次”（提交申貸資料、面簽合同、不動產中心窗口辦理抵押登記、支用貸款）的情況，積極踐行“敢于打破既往政策、法規的束縛和慣性思維、傳統認知”，創造性地通過小微寶受理貸款申請、手機銀行電子簽約、在線辦理不動產抵押登記、在線支用貸款以及還款四大功能模塊的優化升級，打造小微企業抵押信貸業務在客戶端的全線上化，由原先的客戶至少“跑四次”，變為最多“跑一次”。

　　在模式創新方面，一方面，該產品與杭州不動產中心數據直連，網上辦理不動產抵押登記，實現了良好的政銀互動。另一方面，該產品的電子簽約，得到杭州互聯網法院的認可與支持，可進行線上業務的佐證或訴訟，為進一步對接互聯網法院系統奠定了基礎。

　　專家評委認為，民生銀行小微企業信貸服務“最多跑一次”聚焦客戶端操作流程的線上化，同時致力于在小微企業客戶入口、授信評審、貸后風險監測與管理以及資產保全方面加強線上化研究與應用，在實踐中加快標準制修訂速度，促進形成有利于小微金融服務創新發展的標準體系。這不僅是落實金融標準創新建設試點的需要，更承載了客戶服務的未來。