面對疫情，中信銀行第一時間響應，作為首批捐資的金融機構，于1月26日向中華慈善總會捐款5000萬元，用于武漢、湖北乃至全國范圍內肺炎疫情防控、肺炎病情救治和醫護人員保護。

　　中信銀行黨委高度重視防控工作，第一時間向全行發出通知，要求各分支機構落實屬地防控責任，由一把手負全責，采取一切必要措施切實保障員工和客戶的身體健康。中信銀行要求全行要根據疫情變化，及時調整防疫工作應對措施，在保證經營管理工作正常運行的同時，優先保證對防疫工作的金融服務和支持。

　　中信銀行武漢分行積極保障湖北重點醫藥、制造、流通企業的緊急信貸支持，幫助擴大生產，發放貸款2.5億元；作為武漢火神山醫院建設資金的保障行，1月25日克服交通停運困難，緊急辦理兩筆對公取現業務，共計270萬元，用于為建設武漢火神山醫院的施工工人發放工資。同時，中信銀行武漢分行按照當地政府和監管部門的統一部署，保障正常的金融服務，滿足疫區人民群眾日常工作和生活的金融需求。各網點做好廳堂消毒以及一線員工的自我防護，統一購置了消毒液、口罩、紅外線體溫測量裝置，密切做好員工的體溫監測工作，并主動對來行客戶免費發放口罩。

　　中信銀行表示，作為一家“有溫度”的銀行，中信銀行將繼續踐行社會責任，全力支援疫情防控，并結合銀行的網點優勢，為疫情發生地區的群眾提供更多“有溫度”的服務。相信在黨中央堅強領導下，全國人民眾志成城，同舟共濟，一定能打贏疫情防控阻擊戰！