錢潮澎湃，中信卓越。2019年，在新中國成立70周年之際，中信銀行杭州分行迎來了成立25周年的重要時刻。1994年至2019年，這是該行迎著改革開放的春風，扎根浙江、創新發展、勇立潮頭的25年。25年間，它依托中信集團和中信銀行總行的優越平臺，汲取浙江大地的豐富營養，從一棵幼苗長成枝繁葉茂、碩果累累的參天大樹，綜合融資余額突破5000億元，存款總量超過3500億元，不僅成為省內最大的一家股份制銀行省級分行，而且在諸多領域超過了部分國有大型商業銀行。弄潮兒向濤頭立，手把紅旗旗不濕。中信銀行董事長李慶萍高度評價：杭州分行發揮了全行戰略支點行的重要作用，是敢于負責，敢于擔當，能吃苦，敢打硬仗的優秀分行。

　　歷經25年創新發展、砥礪前行，在省委、省政府和監管部門的悉心關懷下，在廣大客戶和社會各界的熱情支持下，中信銀行杭州分行胸懷建設“四有”（有擔當、有溫度、有特色、有尊嚴）最佳綜合金融服務企業的發展愿景，正向著高質量發展道路闊步前行。

　　關鍵詞：有擔當

　　精準服務：與浙江經濟共騰飛

　　金融是經濟的血脈，城市的生機活力、經濟轉型升級、創新創業熱潮與金融的助力支持和創新發展緊密相關。

　　25年來，中信銀行杭州分行以服務和支持浙江經濟高質量發展為己任，立足實體經濟，履行社會責任，找準金融創新與服務地方經濟的結合點，干在實處、走在前列，業績靚麗，亮點凸現。

　　截至今年10月18日，該行自營存款余額達3595億元，比年初增加647億元，貸款余額3098億元，比年初增量464億元。根據9月末同業數據，該行自營存款總量在省內股份制銀行中遙遙領先，是股份制銀行平均規模的2.3倍，比第二名高出668億元，并超過一家大型銀行1000億元以上；存款增量超過多家大型銀行；各項貸款中的對公一般性貸款余額名列股份制銀行第一位；債券承銷規模名列全省所有金融機構首位；不良貸款率0.69%，在全省17家全國性商業銀行中排名第二低。上半年，在中信銀行系統年中考評中，該行綜合績效名列全國37家一級分行第一名，五個單項考評全部優秀。

　　一系列亮麗數據的背后，更吐露出該行精準服務助力浙江經濟新騰飛的鮮活訊息。

　　一直來，該行依托中信集團擁有銀行、證券、信托、保險、期貨等金融“全牌照”的綜合優勢，打造“最佳綜合金融服務企業”。特別是在綜合融資領域，該行作為全省最早開辦投資銀行業務的商業銀行，是“商行+投行”、“間接融資+直接融資”模式的開創者和領跑者。在不斷加大常規信貸投放的同時，該行連續8年債券承銷業務保持全省前兩位，目前穩居第一位。今年前三季度，該行綜合融資新增投放近2000億元，其中承銷債務融資工具464億元，在所有金融機構中市場份額高達20.4%。該行還屢屢創下了債券市場多個品種的全國最低發行價，最大限度降低發債企業的融資成本。

　　近年來，隨著經濟進入新常態，浙江經濟開啟高質量發展新局面，該行直面轉型發展挑戰，集中優勢資源，傾力支持國家和浙江省重大戰略部署。圍繞長三角一體化、“一帶一路”和“四大建設”等戰略，2019年該行為省屬國企和各地市提供綜合融資余額超過1486億元。截至9月末，重點為交通設施、棚戶區改造、重大產業平臺集聚區等新增融資615億元。同時還聯合中信集團協同單位，為省內各地產業新區、重大基礎設施建設項目提供結構化融資超百億，拓寬渠道支持地方建設。

　　“作為民營企業的‘親密伙伴’，我們始終為民營和小微企業提供多角度、多渠道的綜合服務。”該行行長樓偉中表示，浙江是民營經濟大省，服務好民營企業，幫助民企拓寬融資渠道是其應有的使命和擔當。近年來，通過多措并舉、拓展渠道以及融資手段的不斷創新，不斷為浙江民營企業“輸血供氧”。

　　據統計，截至9月底，該行民營企業表內外貸款余額1403億元，在對公表內外貸款余額中占比50%，余額和占比均列中信銀行系統全國第一位。對優質民企貸款利率最低為基準下浮10%。

　　今年1月，該行為吉利集團發行25億元超短債，在市場大幅波動，另一家承銷銀行決定取消發行的情況下，該行以虧損價格包銷95%份額，發行利率僅3.49%；4月份又為吉利集團發行35億元中期票據，再創2017年5月以來全國民企發債融資最大規模、最低價格兩項紀錄。

　　同時，對暫時困難的民企全力幫扶，其中通過政府牽頭的“五位一體”會商機制幫扶224戶，貸款金額100.1億元。比如：2018年化解盾安集團風險，該行在同業中首家予以新增授信14.1億元，今年又對到期的近5億元授信提前安排周轉。一路風雨同行，成為浙江廣大民企成長道路上的堅強后盾和轉型發展的資金先鋒。

　　關鍵詞：有溫度

　　品牌筑基：為金融服務注暖流

　　浙江作為中小企業大省，融資難、融資繁一直是中小企業成長過程中的痛點。“去銀行貸款手續多，時間長，對我們這些急需資金的中小企業來說，真的很不方便。”杭州一家互聯網初創公司劉先生說。浙江的大部分中小企業經營者都會面臨這樣的困境，社會對于普惠金融的呼聲越來越高。

　　“推動惠普金融業務健康發展，是我們義不容辭的責任。”面對“新常態”下復雜的經濟形勢、環境壓力和社會需求，中信銀行杭州分行秉承服務實業、創新發展的理念，不忘初心，始終將民營、小微企業作為重要的服務對象和業務合作伙伴，通過持續創新產品和業務模式，為民營和小微企業送去陽光雨露，紓解長期以來困擾它們的融資難、融資慢、融資貴等難題，全力打造服務民營、小微企業的“最有溫度的銀行”。

　　一方面，該行圍繞供給側結構性改革、“四大建設”、“八大產業”、“鳳凰行動”計劃和傳統產業改造提升等省委、省政府重大戰略，實施精準投放。另一方面，認真貫徹落實中央、地方政府和中信銀行總行的政策舉措，致力融資暢通工程。2018年11月，中信銀行董事長李慶萍率領高管層和10多個部門負責人到浙江調研，并在杭州召開“中信銀行支持民營企業發展座談會”。中信銀行杭州分行先后為吉利集團、恒逸集團、華立集團、萬豐奧特、康恩貝等50余家民營企業成功發行債券；作為全球協調行牽頭了吉利集團21.175億歐元收購沃爾沃的并購銀團貸款，成為2018年浙江省最大并購融資項目，也是2018年全球股權并購交易標桿項目。

　　品牌筑基，卓然不群。為助力制造業企業備戰上市，該行為浙江黎明智造股份有限公司量身訂制1.8億元綜合金融服務方案；為幫助企業解決抵押物不足瓶頸，該行創設了針對中小企業的“實體貸”產品，為浙江英凱莫衛生用品有限公司申報1500萬元流動資金貸款；為幫助優質科技初創型企業發展，該行為具有國際先進水平介入人工心臟瓣膜系統產品的啟明醫療提供“股+債”業務模式融資服務；為服務基礎民營教育事業發展，該行為杭州樹蘭實驗學校提供從項目融資、資金結算到智慧化金融校園服務等的全方位金融服務。

　　截至9月末，該行小微企業貸款總量超過1000億元，其中普惠口徑小微企業貸款余額和客戶數在上半年均已實現翻番。同時，對小微企業貸款執行內部轉移定價60bps的考核利潤補貼，并免除或優惠收費項目91項。

　　林林總總，不一而足。值得一提的是，該行發起組織由中信集團各子公司組成的“中信聯合艦隊”，傾力支持浙企通過上市、并購并境外融資做大做強。2017年以來，該行會同中信系券商幫助14家浙企上市，其中民企13家；定向增發10家，其中民企8家；共實現資本市場融資300億元以上。在境內外聯合支持浙江企業大力拓展境外融資市場，支持境外發行10支債券，金額31.4億美元。

　　該行積極響應省委、省政府實施數字經濟“一號工程”戰略，與阿里巴巴集團合作金額已達1000億元量級。圍繞“八大萬億”產業和十大傳統產業改造升級，提供各類融資余額超過1400億元，重點支持了吉利集團、恒逸集團、青山控股、貝達藥業等一批領軍企業。

　　浙江是外貿大省，隨著近年來人民幣匯率波動的不斷加大，進出口企業面臨的匯率風險越來越大，匯率風險管理需求與日俱增。針對客戶需求，該行不斷豐富匯率風險管理產品與工具，先后辦理了全國第一筆人民幣與外幣掉期、買入人民幣外匯期權、買入人民幣外匯期權組合、賣出人民幣外匯期權等一系列創新產品，優化匯率風險管理方案。同時，在全省首家推出外匯“管家式”服務，從匯率分析、產品建議、時機選擇等方面為外向型企業提供全方位的外匯服務。為了送服務到基層，分行交易員的身影時常出現在縣域企業，有企業感嘆：我們地域偏遠，從來沒有省城來的專家給我們提供專業服務，中信銀行是第一家。

　　大道至簡，更為金融服務注入一股暖流。聚焦“有溫度的銀行”的定位，該行還將這一品牌定位內嵌到零售銀行各個產品線中，讓柜臺服務、貴賓服務、私人銀行服務和手機銀行、信貸服務、支付結算、信用卡、財富管理、出國金融等產品線在“信守溫度”的品牌定位下，煥發新鮮活力，給予不同場景的用戶以周到的服務與體驗。

　　以中信銀行戰略大單品出國金融為例，在“要出國 找中信”的基礎上，再度發力使客戶“在任何遠方的國度，都將有家的溫度”。如今，中信銀行聯合相關國家使館推出的全球簽之英國“如意簽”等業務，讓客戶不用花時間往返于簽證中心，在家門口的銀行網點，就能幫客戶留指紋，辦理簽證業務，廣受贊譽。

　　此外，專注公益事業也是該行響亮的品牌。至今，已累計捐資6900萬元，并以經濟運作方式持續助力慈善事業發展，通過中信慈善卡募捐1927萬元，助推精準脫貧等重點工作富有成效，獲得國務院授予“全國社會扶貧先進單位”殊榮。

　　關鍵詞：有特色

　　業務強本：創新引擎奔騰不息

　　25年，彈指一揮間。中信銀行杭州分行緊扣浙江經濟發展脈搏，創新因子躍動“浙里”。相對于大型民營企業，數量更加龐大的小微企業，在融資上更是困難重重。在傳統信貸模式下，他們普遍遭遇抵押物不足、信息不對稱、授信難價格高等難題。該行在多渠道融資的創新發展中起步較早，在一些領域創新發展開全省先河，形成了先發優勢。

　　作為國內銀行業中最早成立專職部門支持民營和小微企業的地方分行之一，2009年就設立了小企業金融部。2018年7月，該行成立普惠金融一級部，實現了授信審查、審批、放款、貸后標準化，成為中信銀行首批6家普惠金融試點行之一。今年，中信銀行系統內唯一一家“普惠金融互聯網創新中心”也在該行落地成立，承擔全行普惠金融互聯網產品的創新工作，開創了該行互聯網普惠金融業務新局面。

　　通過制度創新、產品創新等一系列舉措，該行打造了“線上化、標準化、綜合化”的普惠金融產品體系，不斷為小微企業提供針對性的服務，先后推出了線上化的“銀票e貸”“商票e貸”“物流e貸”“信秒貸”“信秒貼”等產品；另外還打造了票據質押貸、房抵經營貸、法人房產按揭、保證貸、政府采購貸、上游供應商貸款等標準化產品，從受理到放款最短僅需2個工作日，獲得客戶們一致好評。

　　比如：溫州某上市公司在向上游小微企業推薦該行的“商票e貸”產品后，從小微企業線上申請貸款到最后完成線上放款，只用了一個小時，核心企業及小微客戶都覺得不可思議。今年5月以來，中信銀行溫州分行已累計為63戶小微企業辦理了“商票e貸”業務，合計發放金額7000余萬元。客戶普遍反映全流程企業網銀自助操作體驗非常好，甚至不敢相信“貸款資金這么容易就到賬了”。

　　讓業界深為關注的是，依托中信系“全牌照”金融平臺的優勢不僅體現在企業融資服務上，借助中信集團優勢，該行還致力于為地方政府提供“顧問式”服務和“一攬子”融資。與紹興柯橋的銀政合作，就是典型的“融資+融智”的案例。

　　通過與中信建投證券合作，該行為紹興柯橋當地政府提供了一整套綜合融資服務。除紹興柯橋外，該模式還被推廣到義烏市、諸暨市、杭州市余杭區等省內多個縣（市、區），目前已累計為政府提供債券融資超過500億元。

　　近年來，該行還圍繞公共民生、企業服務領域持續加大創新力度，積極助力浙江“最多跑一次”改革，致力優化營商環境，充分發揮服務和技術優勢，打造“智慧金融”服務。

　　在“十一”長假里，杭州張女士到舟山普陀山旅游，經過景區閘機時拿出身份證掃了掃就順利通過。張女士體驗的“一碼通關”，是中信銀行杭州分行為普陀山景區打造的“智慧旅游”功能當中的一項。用上這一“智慧景區”系統之后，游客們在各景區便可享受電子購票、二維碼通關、吃住行一站式周到、便捷服務。如果想現場購票，只要掃一掃銀聯二維碼就能完成支付。這樣的“智慧景區”金融服務在杭州西溪濕地、海鹽南北湖、東陽橫店影視城等熱門景區均已投放使用。

　　這只是該行“智慧金融”服務的冰山一角。經過這些年的布局，該行已經在智慧旅游、智慧醫療、智慧教育、智慧交通等領域有諸多建樹，圍繞用戶最有需求的“衣食住行”打造了一個公共民生服務平臺。

　　25年櫛風沐雨，贏得榮譽等身。該行連續13年獲浙江銀保監局最高監管評級，連續9年被中國人民銀行杭州中心支行評為綜合評價最高等級“A”級，先后8次被省政府授予“金融支持浙江經濟社會發展一等獎”，并榮獲“全國先進基層黨組織”、“浙江省模范集體”、“全國文明單位”等榮譽稱號。2019年，再次榮獲“全國金融五一勞動獎狀”。

　　經濟決定金融。正是在浙江這片肥沃的土地上，中信銀行杭州分行汲取了豐富的營養，迅速茁壯成長。25年時光，該行的成長日志可以說是中國股份制商業銀行不斷成長與蝶變的縮影，記錄了金融企業在風云激蕩的年代中不懈追逐中國夢的時代精神。

放眼山河開盛世，弄潮錢塘譜新篇。展望未來，中信銀行杭州分行在新時代的征程中將愈加行穩致遠，努力在高質量發展道路上續寫新的輝煌。