喜迎亞運，溫度服務。為切實維護人民幣法定地位，保障消費者的支付方式選擇權，護航杭州亞運會，中信銀行杭州分行統籌部署現金服務保障工作。

　　堅持強組織，構建亞運專隊。根據人行亞運現金工作會議精神，分行行領導高度重視，周密部署現金服務保障工作，組建亞運保障專班和機構現金服務專隊，依照金融網格化管理要求，落實網點重點負責區域工作質效，確保網格區域內現金服務全覆蓋。

　　深化強賦能，推進一線宣傳。組織網點員工實地走訪，全面摸排商戶現金收付情況，向杭州轄內商戶發放2千余份《迎亞運金融服務告知書》，積極宣傳不得拒收人民幣現金以及公眾支付方式選擇權的相關政策；開展現金服務大篷車進社區活動，為老年群體傳授現金知識，做好不宜流通人民幣回收和反詐反假宣傳工作。通過持續點對點的現金服務宣傳，實現省內1.2萬余家商戶積極簽署《不拒收人民幣現金承諾書》，確保亞運現金收付渠道暢通。

　　聚力強內功，提升員工水平。專門組織開展《外幣不宜流通票樣及防偽知識培訓》，提升員工外幣識假技能和水平；落實人行工作指示，貫徹總行“四強工程”要求，堅持做到哪里有客戶、哪里有需求，哪里就有中信、哪里就有服務，著力筑牢安全便捷的人民幣流通環境和高效有序的中信一線服務。

　　豐富強體驗，做好暖心服務。切實踐行“現金為民”理念，精心設計亞運“零錢包”，積極上門為商戶提供“零錢包”兌換服務，確保商戶備付足量零鈔；同時回收殘破、污漬等不宜流通人民幣，并通過和商戶組成現金服務保障微信群，實現與商戶需求的及時溝通，構建“十分鐘響應”、7*24小時全天候服務的工作機制。

　　亞運期間，中信銀行杭州分行將持續秉承以客為尊的服務理念，提供“有溫度”的服務，在助力精彩亞運中展現中信擔當、中信力量。